Даже если бизнес не требует субсидий, а работает на грани самоокупаемости, то для каждого предприятия должен быть известен срок, после которого будет получена желаемая чистая прибыль. Назначьте такую дату. Иначе этот бизнес немногим отличается от убыточного. Он носит неустойчивый характер, а значит, нуждается во внешней финансовой подушке. И представляет собой «зависшие» активы, которые инвестор не может применить для более интересных проектов.
Любой бизнес можно разбить на проекты даже в регулярном менеджменте и оценивать деятельность каждого проекта с точки зрения прибыли – убытков.
Чем хорош проектный фильтр, так это тем, что любой проект ограничен во времени. И если проект не оправдывает ожиданий и разумный вклад в продвижение проекта (новые кадры или инвестиции) не позволил достичь ключевых показателей эффективности, то это прямое доказательство ущербности проекта. Нужно принять наиболее разумное решение: активы – продать, пассивы – ликвидировать. Надо стараться пересматривать каждый квартал свои проекты.
Если инвсестиции перестают приносить прибыль, то от таких инвестиций отказываются.
9. Цели и личные повестки
Развитие бизнеса обычно бывает связано несколькими организационными ситуациями:
• создается новая компания;
• существующая компания не дает желаемых результатов (финансовых, управленческих и т. д.);
• произошел раздел бизнеса или, напротив, его слияние;
• открылась новая ниша на рынке;
• одному из первых лиц компании стало скучно.
Ступая на путь развития, важно четко сформулировать ответ на вопрос «зачем?» Зачем вам это? Время, потраченное на развитие, и предполагаемый объем инвестиций стоят планируемого результата?
Разумеется, чаще всего приходит в голову утвердительный ответ с примесями социальной ответственности: «Конечно, ведь наша компания станет стабильнее… увеличится доля рынка… каждый сотрудник будет зарабатывать миллион, ездить на “бентли” и жить в пентхаусе»… и прочие социально популярные ляпы. Действительность подчеркивает важность второго ответа на тот же самый вопрос: «Зачем это лично вам?»
Ответ всегда есть. Он всегда очень короткий и очень четкий.
Да, его не принято озвучивать, его, скорее всего, не поймут подчиненные и коллеги, но именно этот ответ сэкономит массу времени и львиную долю предполагаемых инвестиций. И что еще важнее, достижение этого «зачем» будет эффективным и комфортным. Если решение о развитии бизнеса принимает топ-менеджер, то, как правило, скрытым мотивом выступает борьба за власть и ресурсы. Этот фактор проявляется в вариациях, таких как компрометация другого топ-менеджера, его опыта или знаний, перехват основного бюджетного потока и т. д. Но при этом бывают и конструктивные мотивы, например увеличение рентабельности компании, а следовательно, получение персональных бонусов или партнерской доли от учредителей. Если решение о развитии бизнеса принимает собственник, то кроме топ-менеджерских игрищ у него обычно бывает две цели: это обеспечение в обозримом будущем себя и членов своей семьи стабильными денежными поступлениями и зачастую – статусом.
Чем старше собственник, тем чаще возникает вопрос о финансовой стабильности и гарантиях доходности для наследников, которые не всегда способны достойно продолжить бизнес и, хуже того, делать это не собираются.
Если финансовая стабильность достигнута и в той или иной степени удовлетворены социальные амбиции, эти факторы станут самыми труднопреодолеваемыми препятствиями на пути развития компании. Потому как собственник уже не склонен рисковать достигнутым, даже если проект развития сулит еще больше выгод. Проекты по развитию бизнеса подвергаются сверхжесткой критике, и почти всегда на них выделяется крайне скупой бюджет. Достигнув среднего возраста, собственники бизнеса начинают ориентироваться больше на удовлетворение личных амбиций, какими бы они ни были. Скажем, следование личной ценности «доводить любое начатое дело до конца», даже когда здравый смысл говорит об обратном, или игры в «хозяина маленькой компании».
Начинающие собственники бизнеса обычно находятся в одной из трех ситуаций. Первая – это когда принято решение о самостоятельном развитии собственного дела, потому что оно кажется выгодным, привлекательным и т. д. Вторая ситуация – когда бизнес передается по наследству, дарится или передается. И наконец, третья – человек не может быть наемным работником. Это особенно актуально для людей, у которых в силу разных обстоятельств возникли сложности с законом или крупными влиятельными корпорациями, так что он не может наняться на работу. Во всех ситуациях отмечается высокая работоспособность, открытость к инновациям и, конечно, к развитию, потому что одним нужно подтвердить правильность собственных расчетов и получить прибыль, вторым – перехватить управленческую инициативу, чтобы доказать собственную значимость и оправдать надежды, третьим – как минимум заработать на кусок хлеба. Базовые цели проектов развития бизнеса – это всегда улучшение хотя бы одного из его показателей. Важно разобраться, какие цели наиболее близки вашим, и начать с них.
Выигрывают те мотивы, которые максимально связаны с успешностью бизнеса.
10. Бизнес и эргономика
Природа человеческих привычек и страхов отражается во всех сферах, в том числе и в бизнесе. Особенно характер управленца-собственника проявляется в малом и среднем бизнесе. В крупных компаниях есть много сильных лидеров, из-за чего даже в отдельно взятом департаменте перемешиваются разные влияния.
Часто далеко не самые эффективные личные привычки укореняются и в бизнесе, не помогая работать и даже мешая.
Когда бизнес только начинает свою деятельность, его успех зависит от воли и деловых качеств управленца, а когда бизнес уже развился, то в силу вступают привычки. Например, привычка откладывать решение не срочных, но важных задач «на потом». Это как кариес – крохотное пятнышко, которое сегодня не беспокоит, но его появление имеет абсолютно очевидные последствия в будущем.
В живой компании бизнес-процессы и правила принятия решений оптимизируются с каждым новым витком развития организации. Хотя в большинстве случаев потребность в улучшении забывается. Теряется удовольствие от работы, и бизнес приобретает черты чего-то тяжелого, скучного и трудоемкого. Это происходит оттого, что неудобно работать, если организация бизнеса отнимает время и силы от выполнения основных задач.
Отсутствие эргономики проявляется в слабом соотношении прибыли и затрат.
Эргономика – это стиль жизни. Каков он у вас?
Чтобы проверить себя, достаточно зайти на собственную кухню и попробовать приготовить яичницу. Если нужно идти на балкон за яйцами, вынимать из духовки кучу неиспользуемых кастрюль и противней, чтобы достать сковороду, возвращаться к обеденному столу, чтобы взять солонку, то у вас не эргономика, а нечто другое.
В бизнесе эргономику рушит, например, попытка сэкономить на аренде офиса, размещая подразделения компании в разных местах города. При этом увеличиваются затраты на курьерскую службу, транспортные расходы и набор дополнительного персонала, так как основной персонал не успевает справляться с рабочей нагрузкой из-за необходимости ездить в другие районы города на совещания и подписание документов.
Задача управленца создать себе и своим подчиненным комфортную среду для занятия бизнесом. Стоит начать с анализа удобства выполнения основных бизнес-процессов. Если работу легко выполнять, то настроение улучшается и производительность труда увеличивается.