Неявное увеличение TCV значительно повышает вашу конкурентоспособность.
Как узнать, сколько вы можете потратить на привлечение одного клиента?
Допустим, вы запустили свой проект в 2001 году.
Во-первых, посчитайте, сколько клиентов приобрели ваш товар или услугу за все время работы вашей компании.
Во-вторых, вычислите, сколько денег принесли вам все ваши клиенты за все время работы вашей компании.
Поделите второй показатель на первый – и вы получите стоимость среднего клиента, то есть минимальную сумму, которую вы можете позволить себе вложить в привлечение нового человека.
Чтобы снизить погрешность, необходимо вычесть из общего количества всех клиентов 10 % – ведь когда вы только запускали свой проект, к вам наверняка приходили люди от ваших знакомых, друзей или родственников, привлечь которых не составляло особого труда.
Часть 2. 94 инструмента малобюджетного маркетинга
1. Расклейка объявлений на столбах, досках объявлений и других поверхностях
Действительно, это отличный инструмент для рекламы вашего бизнеса при минимальных вложениях.
Все, что от вас может потребоваться, – это распечатать ваше объявление, определить места, где ваша целевая аудитория его точно увидит, и расклеить.
Если предложение будет действительно интересным, то вы получите гарантированный отклик и вернете свои вложения максимально быстро. Уделите больше времени убойному сообщению.
Советуем проработать заголовок, его задача – продать ваше объявление как можно большему количеству прохожих.
2. Визитки, разложенные на кассах в супермаркетах
Ваша визитная карточка должна стать вашей рекламой. Она занимает очень мало места, но может быть чрезвычайно полезна.
Визитки, так же как и ваши объявления, должны на обороте содержать очень вкусное предложение, желательно с ограничением, чтобы заставить клиента позвонить или зайти в ваш магазин как можно скорее.
Это делается потому, что визитки – не очень живучий вид рекламы, часто их выбрасывают. Клиент может просто не помнить, откуда эта визитка и зачем он ее взял, а раз он не помнит, то и хранить незачем. Поэтому задача визитки – предложить что-то действительно стоящее и в ограниченном количестве.
Также надо образно «взять клиента за руку» и сказать, что ему делать: «Позвоните нам прямо сейчас».
Перед размещением ваших визиток на кассах не забудьте предварительно договориться с администрацией этого супермаркета, иначе их просто выбросят – и вы потратите деньги впустую.
3. Страницы в социальных сетях, блоги
Социальные сети все сильнее входят в повседневные дела почти каждого простого гражданина нашей страны. Даже президент зарегистрирован в самых популярных сетях.
Сами по себе соцсети – это огромное скопление людей, среди которых наверняка и ваша целевая аудитория.
Социальные сети помогут решить такие задачи:
✓ стимулирование продаж;
✓ директ-маркетинг;
✓ получение трафика;
✓ персональный брендинг.
Вы можете создать персональную страницу вашей компании, которая может быть вашим блогом. Здесь вы публикуете свои новости, анонсы событий и акций, размещаете фотоотчеты…
Также вы можете создать группу. Группа подразумевает общение с клиентами, ответы на их вопросы. Зачастую группы популярнее страниц из-за возможности вести дискуссию с продавцом.
Главное – акцентироваться именно на личных приглашениях, потому что само по себе создание группы вам ничего не даст. А вот личное вовлечение участников, переписка с ними и постепенная продажа один на один могут быть весьма эффективными.
4. Сайт
Этот канал продаж уже нельзя упускать или игнорировать. Большинство клиентов, в зависимости от бизнеса, сначала проверяют всю информацию в Интернете и сравнивают, а потом уже направляются в магазин или офис за покупкой.
Сейчас вы можете самостоятельно сделать сайт. Интернет полон шаблонов и конструкторов. Такой сайт будет выполнять свои первичные задачи, то есть рассказывать о вашей компании, содержать ваши контакты, карту проезда и т. д.
Существует несколько основных видов сайтов:
✓ Визитка. Как сказано выше, содержит контакты и первичную информацию для поднятия доверия к вашей компании.
✓ Продавец. Такой сайт продает за вас 24 часа в сутки. У некоторых бизнесов продающий сайт – основной канал сбыта. Сделать его самостоятельно можно, но без необходимых знаний лучше не ввязываться и доверить это специалистам.