Желание учиться обогащает жизнь любого человека. Оно повышает умение приспосабливаться к переменам, достигать поставленных целей и становиться тем, кем вы хотите стать. Оно помогает вашей команде и всей компании работать новаторски, продуктивно и получать удовольствие от работы. И наверное, самое важное, обучение привносит в жизнь энергию, энтузиазм и жизнерадостность, которых недостает тем, кто по какой-то причине перестал учиться. А не учимся мы в том случае, когда задаем себе неправильные вопросы:
Когда же меня начнут учить?
Почему именно с нами произошли все эти перемены?
Когда же мы узнаем что-нибудь новенькое?
Кто предложит нам идею?
Почему другие не справляются с работой?
Мы учимся, когда формулируем QBQ:
Как мне выработать новые навыки?
Как приспособиться к переменам?
Как применить то, что я узнал?
Как стать более продуктивным сегодня?
Как показать все, на что я способен?
Как стать похожим на Дэвида? Задавайте себе правильные вопросы – они расширяют сознание и помогают приспособиться к переменам. И в этот момент мы начинаем практиковать первый принцип – принцип обучения!
Глава 4
«Мусорное» мышление: барьеры на пути к обучению
Что бы вы сказали, если бы узнали, что мой приятель никогда не выносит мусор? Он хранит его в шкафах, пластиковых контейнерах и коробках. Время от времени он вытаскивает его, разбрасывает на полу и часами в нем валяется. Думаю, вы подумали бы, что целенаправленно собирать, копить и барахтаться в мусоре глупо, что это даже слегка напоминает поведение сумасшедшего. И пожалуй, я согласился бы с вами. Тем не менее все мы делаем нечто подобное – не в буквальном смысле, конечно, как мой воображаемый приятель, а в своем сознании.
Начиная с 1986 года я провел тысячи тренингов для самых разных компаний и групп. За это время я понял, что в каждом из нас предостаточно «мусора» – разных мыслей, идей и мнений, засоряющих сознание и не дающих возможности встать на путь личного развития. Хотя выражается «мусорное» мышление по-разному, условно весь этот хлам можно разделить на пять категорий или установок, которые я называю преградами на пути к обучению:
1. Перенос.
2. Ожидания.
3. «Мне положено…»
4. Ловушка опыта.
5. Отторжение.
Чтобы в полной мере воспользоваться выгодами принципа обучения, в первую очередь следует избавиться от преград в своем сознании. Давайте посмотрим, чем нам в этом поможет QBQ.
Первая преграда: перенос
Потратив накопленные мили постоянного пассажира, я получил билет в первом классе на перелет из Сент-Луиса в Канзас-Сити. Заняв свое место, я с улыбкой поздоровался со своим соседом. Он улыбнулся в ответ. Расположившись в кресле, я обратил внимание на его запонки, накрахмаленную белую рубашку, темный костюм, бордовый галстук и модельные туфли. Понятно, мой сосед – топ.
Во время беседы выяснилось, что рядом со мной сидит старший вице-президент компании из рейтинга Fortune 100. Я достал из сумки книгу «Проактивное мышление» и вручил ему. Поблагодарив меня, он сказал, что просмотрит ее позже, так как сейчас ему нужно подготовиться к завтрашней презентации. Но вскоре я с радостью заметил, что он открыл книгу и читал до тех пор, пока мы не приземлились. Однако я не сказал ни слова по этому поводу, уткнувшись в USA Today[4].
Уже перед самым выходом из самолета он показал мне предложение в книге – это был вопрос «Что я могу сделать?».
– Почему бы не написать: «Что мы можем сделать?»?
– Опыт научил меня, – ответил я, – что я не могу изменить «нас», а могу изменить только себя.
Он серьезно кивнул, задумался на минуту, а затем сказал:
– Знаете, эту книгу нужно прочитать моему боссу!
Вспоминая эту историю, я до сих пор смеюсь. Она показывает превосходный пример отстранения. «Конечно, личная ответственность и все такое – это очень интересно, но ко мне не имеет никакого отношения».
Поэтому не стоит забывать:
Мы стремимся научить других тому, что нам нужно усвоить самим.
Что я имею в виду? Если, услышав о новой концепции, вы сразу вспоминаете о других людях, которым, по вашему мнению, о ней просто необходимо узнать, значит, можно быть уверенным, что вам она пригодится больше, чем им, как бы ни было сложно с этим смириться. Однажды я убедился в правдивости этого умозаключения на собственном опыте. Глядя на своего четвертого ребенка, нашу дочь Молли, я спрашиваю себя: «Почему она такая упрямая и негибкая?», мое сознание тут же переносит меня в прошлое, и я думаю: «А не говорили ли мне то же самое тридцать лет назад? Месяц назад? Или даже полчаса назад?». Да, мы стремимся привить другим те качества, которые нам стоило бы приобрести самим.