Итак, есть приемник информации, который является, собственно, пускай это будет оппонент, т.е. визави, к которому мы обращаемся. Так вот, мы посылаем некую информацию.
Давайте я вам нарисую неправильную схему, как чаще всего это происходит. Почему происходят конфликты, почему ко мне приходят, говорят: «Слушайте, помогите мне, меня не понимают». Я говорю: «Ну давай разберем». Очень часто происходит такая схема, именно она неправильная: схема, когда он говорит, а другой его не выслушивает.
Другой сразу вступает в некую полемику. Здесь возникает конфликт, т.е. на стыке вашей информации и его возражения возникает некий конфликт. Эта схема не работает, эта схема неправильная. Почему? Потому что, тот человек, Ваш визави, условно говоря – он недостаточно слышит то, что Вы хотите ему сказать, что Вы хотите донести.
И соответственно, он, очень часто, понимает совершенно иной послы, который Вы ему даете – он просто напросто его не воспринимает. Потому что в его сознании, в его размышлении есть другая схема, она иная. Другая схема поведения, отношения, вообще отношения к миру, к жизни, и т.д. и ваша схема для него является: «Ну так… Ну ладно давай. Но я все равно свою схему тебе дам». Здесь возникает конфликт. Правильно? Правильно.
Есть другая схема, она тоже неправильная. Запоминайте, и, может быть она у вас чаще всего и происходит. Опять же, А – источник информации, есть B – приемник информации. Так вот, предположим еще другой вариант, когда А – т.е.
Вы, говорите что-то, и не даете своему оппоненту, своему визави просто напросто дождаться, т.е. не соблюдая некую паузу для его размышления, паузу для его оценки вашей информации, то, что Вы ему преподносите, что Вы ему говорите. Т.е. некая модель, которому Вы навязываете свое послание, свою информацию, свое видение ситуации и т.д. Вы навязываете, Вы, как бы сказать, проникаете вглубь глубинных структур его сознания. И, соответственно, что происходит дальше?
Эту схему можно так нарисовать: Вы, со своей информацией излишне ему наседаете. У этого человека что возникает? Возникает отторжение, он хочет убежать, он хочет скрыться, он хочет Вас не видеть. И, естественно опять возникает конфликт. Опять эта схема неправильная. Опять возникает конфликт, и просто напросто у вас не может быть конструктивного диалога. У вас не может быть каких-то договоренностей.
Итак, если вы хотите действительно научиться правильно договариваться, правильно выстраивать свои коммуникативные способности, правильно доносить свою информацию, и, самое главное, чтобы вас услышали – запомните следующую схему, две схемы. Я даю абсолютно самые тайные секреты своих тренинговых техник.
Итак, запомните следующий момент, который должен быть главным. Есть источник, есть Вы, который делитесь, который доносите свою информацию. Есть приемник. Что происходит дальше? Вы говорите ему что-то, что Вас интересует, что Вы хотите у него услышать, узнать, или, может быть ему предложить, или то, что, если Вы, скажем так, занимаетесь в бизнесе – чтобы он Вас понял, постарался как-то взвешенно к этому подойти, к вашему подходу. Необходимо всегда соблюдать некую паузу. Паузу-дистанцию, дистанцироваться.
Дистанция – это позиционирует как дистанция между вами, т.е. телесная дистанция, чтобы не нарушать какое-то личностное, интимное пространство. Так называемые 40см, и меньше – это уже интимно пространство. И, соответственно, держимся на этом расстоянии. Минимальное расстояние – 40см. т.е. если вы не в близких вообще отношениях, и даже если в близких. Если Вы хотите, все равно, чтобы Вас услышали, необходимо соблюдение этой паузы, этой дистанции.
Что происходит дальше? Этот человек понимает, он выслушивает, у него есть какие-то вопросы по поводу того, что Вы хотите донести. Соответственно, следующая схема – первая. Следующая схема это что? Это когда B меняется местами с A, т.е. с Вами. В данном случае B уже является источником информации, A – является приемником этой информации.
Что происходит дольше? Этот человек, который был вашим оппонентом, Вашим визави – меняется. И эти вопросы, которые он хочет задать – он их задает здесь, следующим этапом. Опять же, существует некая пауза.
Пауза для того, чтобы Вы дали ему время, для того, чтобы он спросил, задал какие-то свои вопросы. Может быть, это будут какие-то утверждения – это его точка зрения, понимаете? Собственно для этого необходимо соблюдать эту паузу. Мы должны доверить ему ту информацию, которую он хочет нам сейчас высказать, прояснить.
Никогда не пытайтесь давить, иначе у Вас получится такая ситуация, или такая ситуация. Собственно говоря, ни та, ни вторая не имею права на жизнь. Т.е. она печальная и не конструктивная. Поэтому, чтобы точно знать, и чтобы точно добиваться каких-то результатов в переговорах, в коммуникации, в диалоге – с близкими, друзьями, любимыми, коллегами по работе, начальством и т.д. – необходимо понимать эти 2 схемы основные.