Получается, что мы боремся со своим же мозгом вместо того, чтобы работать с ним в одной команде. В конце концов, процветание и развитие корпорации «Мозг» на руку и директору и сотрудникам.
Давайте обсудим, что можно сделать для поддержания эффективной работы в нашей удивительной компании.
СИСТЕМА ПООЩРЕНИЯ
В мозге за мотивацию и поощрение отвечают два нейромедиатора: дофамин и серотонин.
ДОФАМИН
Дофамин вырабатывается, когда мы предвкушаем удовольствие от результата. Он, по сути, является эквивалентом психической энергии и стимулирует нас начать что-то делать.
Это внутренняя мотивация сотрудников команды. При выгорании уровень дофамина снижается, что ведет к апатии, удрученности и состоянию, когда не хочется даже хотеть.
СЕРОТОНИН
Серотонин, другой нейромедиатор, принято связывать с ощущением счастья, но, помимо нормализации настроения, он напрямую связан с силой воли (функцией нашего директора — префронтальной коры). Это своего рода квартальный бонус за выполнение плана.
Внутренняя и внешняя мотивация в комплексе дают замечательные результаты. В следующих главах книги мы научимся встраивать в рабочие процессы механизмы, способствующие выработке дофамина, и разработаем систему «морковок» — дополнительных бонусов, которыми будем поощрять себя.
ОКСИТОЦИН
Помимо дофамина и серотонина, важную роль в уровне энергии играет окситоцин — гормон доверия. Он участвует в родовой деятельности и создает ощущение «мы родные». Когда мы чувствуем себя в безопасности в своей стае, мы успокаиваемся.
Суперсила окситоцина — способность угомонить разбушевавшийся отдел безопасности (амигдалу). Именно поэтому объятия и время в кругу близких так важны в моменты стресса и тревоги.
СИСТЕМА МОБИЛИЗАЦИИ
Если вы находитесь в состоянии стресса, то качественной работы не получится, сколько бы бонусов вам ни пообещал начальник. Лимбическая система рано или поздно не выдержит и объявит забастовку, поэтому забота о базовых потребностях не роскошь, а необходимость.
Для понимания механизмов стресса важно разобраться в принципах работы норадреналина, адреналина и кортизола.
НОРАДРЕНАЛИН И АДРЕНАЛИН
У норадреналина и адреналина похожие названия и химические формулы, оба отвечают за экстренную мобилизацию в момент опасности. Однако адреналин — это гормон, а норадреналин преимущественно выполняет функции нейромедиатора.
Почему это важно? Гормоны выбрасываются в кровь и распространяются по всему телу, действуя одновременно на многие органы, и их эффект может длиться несколько часов. Нейромедиаторы выделяются нейронами и действуют точечно на другой нейрон в течение нескольких секунд.
Когда на шоссе на огромной скорости вас подрезает грузовик, на фоне выброса норадреналина и адреналина организм моментально переводится в режим «бей-беги», ускоряется сердцебиение, расширяются бронхи (чтобы улучшить снабжение кислородом), тормозится работа желудочно-кишечного тракта (сейчас не время тратить ресурсы на переваривание пищи). Норадреналин влияет на уровень бодрствования (даже если вы были сонным, в критической ситуации быстро проснетесь) и притупляет боль. Умеренный уровень норадреналина помогает более эффективно учиться и сохранять фокусировку внимания.
Кратковременная мобилизация, происходящая время от времени, неопасна. Но здесь важно не переборщить с количеством стресса!
Кратковременный контролируемый уровень стресса и временные вызовы повышают продуктивность и мотивируют. Однако важно помнить, что выход из зоны комфорта подразумевает, что вы в ней изначально находились.
Хронически высокий уровень норадреналина и адреналина приводит к истощению организма, бессоннице, проблемам с памятью, вспышкам агрессии и импульсивному поведению. Вы провоцируете амигдалу (отдел безопасности) и рискуете заблокировать всю работу на длительный срок.
КОРТИЗОЛ
Помимо норадреналина и адреналина, отвечающих за оперативное реагирование на внеплановую стрессовую ситуацию, в нашем арсенале есть третий гормон — кортизол.
У кортизола незаслуженно дурная слава. Его часто обвиняют в бессоннице, разрушении мышц и накоплении жира. Кортизол и правда обладает таким действием, но только если его слишком много (например, во время хронического стресса).