Итак, какие инструменты подготовки отчетной документации, представления и доведения результатов работы до потребителей имеются в распоряжении аналитика? Перечислим по группам:
1. Средства поиска данных и подбора аргументации:
— поисковые программы (MS Fast Find (поиск файлов), Следопыт, поисковые машины ГСТК Интернет и т. д.);
— системы сканирования графики и распознавания текстов (сканеры, ABBY Fine Reader, CuneiForm и др.);
— системы автоматического перевода (Magic Goody, Promt, Socrat, Stylus и др.);
— системы автоматического реферирования и классификации (TextAnalyst, TextMiner и др.).
2. Стандартные средства разработки текстовых документов:
— обычные и профессиональные текстовые редакторы и процессоры (MS Word, TeX, Lexicon, Adobe PageMaker и др.);
— табличные процессоры (MS Excel, Lotus Notes и др.);
— интеллектуальные редакторы (поиск и подбор синонимических пар + эмоциональная аттестация — программы «Приемы журналистики и public relations», «HeadLiner/Заголовщик» фирмы TRIZ Chance);
— редакторы формул (TeX, LaTeX, MathType и др.);
— графические редакторы (Adobe PhotoShop, Adobe Illustrator, Corel Draw и др.).
3. Средства эмоциональной аттестации документов:
— средства контент-анализа текстов (V AAL и др.);
— интеллектуальные редакторы с элементами контент-анализа.
4. Средства иерархического упорядочения данных:
— системы протоколирования рассуждений типа майнд-мэпперов;
— системы автоматизированнной классификации и реферирования.
5. Средства разработки гипертекстовых документов:
— редакторы с поддержкой языков гипертекстовой разметки SGML, XML и HTML с сетевой ссылочной структурой и поддержкой мультимедиа;
— текстовые процессоры последних поколений (в том числе, MS Word).
6. Средства генерации стандартных формализованных отчетов:
— стандартные генераторы отчетов СУБД;
— интеллектуальные надстройки над СУБД с возможностью автоматического размещения и аранжировки полей вывода.
7. Средства построения графиков и диаграмм (интегрированные и специализированные).
8. Средства разработки электронных презентаций, деловой графики и анимации (PowerPoint, Lotus Freelance, Visio, Corel Draw, Adobe Premiere и др.).
9. Средства переноса документов на материальные носители и отображения электронных документов.
Как видим, арсенал инструментов внушительный… Более того, технологии мультимедиа сделали возможным использование основных каналов ввода информации в систему типа «человек» с низкими временными и финансовыми затратами. Но пока эти технологии привязаны к системе отображения — к компьютеру. А это значит, что еще долгое время бумага и ее заменители сохранят свои позиции в качестве основного носителя данных, для которого не требуются специализированные средства считывания. Поэтому вернемся к «бумажному» документу, как основному посреднику между аналитиком и потребителем.
При существовании длительного и стабильного взаимодействия с потребителем аналитической продукции крайне важно сформировать некий стандарт ее представления. Здесь, при условии, что тематика исследований является традиционной и не требует введения в проблему, могут быть широко использованы шаблоны, формальные метки и табличное представление данных. При этом потребитель уже располагает моделью интерпретации документа, обращает внимание именно на те его фрагменты и рубрики, которые отвечают его потребностям. «Контрольные точки» документа могут быть опрошены в кратчайшее время, что, безусловно, удобно.
Однако сохранение формы подачи материалов при изменении ситуационного контекста способно сыграть с потребителем (да и с аналитиком) злую шутку. Приученный к системе стандартных «контрольных точек» потребитель может пропустить момент смены семантики полей, важную информацию, размещенную вне «зоны внимания». Таким образом, отчет, содержащий новые положения должен выделяться по стилистике и правилам формализации из общего потока данных, поступающих к заказчику. Всякая стандартизация имеет как положительные, так и отрицательные последствия… К примеру, тот же ГОСТ… с одной стороны, его соблюдение при оформлении документов (в том числе, проектно-конструкторской документации) крайне важно, поскольку упрощает процессы интерпретации и обработки данных (особенно при использовании автоматизированных систем обработки информации), а с другой — делает задачу выделения важной информации крайне сложной. Трудно представить себе, сколько аварий и поломок аппаратуры произошло по вине… выполненных в соответствии с ГОСТом инструкций по эксплуатации, отпечатанных «слепым» машинописным шрифтом!