Такой подход отвлечет строптивого и заносчивого бизнесмена от своего эго и комплексов к напоминанию о том, что, пока глупые дерутся и что-то друг другу доказывают, умные в это время зарабатывают деньги, оставляя в дураках и позади себя всех остальных.
Заносчивый бизнесмен примет это во внимание обязательно, потому что в дураках быть никто не хочет. Поэтому стоит и в самом деле изменить свое поведение.
Главная идея в том, чтобы не позволить себе потерять контроль над своими эмоциями, показать, что вы нервничаете или боитесь, сорваться на нецензурную брань, повысить голос.
Если человек позволяет себе недопустимое поведение, а затем переводит все это в шутку, ни в коем случае не начинайте улыбаться или смеяться. Этим вы дадите понять, что вы принимаете такую линию поведения и даете право вести себя с вами так и в дальнейшем. Бесцеремонно и несерьезно. Ведите себя стойко и хладнокровно.
Всем своим видом показывайте, что вы не теряете самообладания, пришли с миром и уважением, а в данную секунду просто ждете, пока бизнесмен прекратит свой цирк и перейдет на деловой формат вашей встречи.
Все ваше поведение должно быть цельнометаллическим, голос стальным, спокойным и уверенным. Вы не обижаетесь, вы не злитесь, вас так просто из себя не вывести. Вы не глотаете хамство, если оно есть, не раболепствуете, а обозначаете, что от такого формата не выиграет никто из вас, а все лишь проиграют.
Если есть удар по статусу, то поправьте человека, но не подавайте вида, что вы обиделись или вышли из себя. Если разговор уходит в ненужное русло, то мягко возвращайте его назад.
Ваша задача показать, что вы не то что сильнее, а вы ничуть не слабее. А так же сильны, как и сам человек, с которым вы ведете переговоры. Если даже вы и сильнее, не показывайте этого. Иначе с вами не будут иметь дела. Никто не хочет чувствовать себя слабее или хуже кого-то.
Ваша сила – это прежде всего ваша мудрость, ваш разум и ваши мозги, ваша воля и ваш характер. Вас не сломить, не обидеть и не прогнуть. У вас достаточно мудрости, чтобы не показать, что вы мудрее или вы сильнее. А значит, вас нужно уважать. Вы прошли проверку манипуляцией: удар по статусу.
Контрманипулятивные фразы:
Обращение к Ивану Ивановичу, который юрист по образованию:
– Здравствуйте, Иван Петрович. Вы же инженер, а инженеры точность любят. Вы опоздали на целую минуту!
Ответ спокойным и уверенным тоном и с улыбкой на лице:
– Вы в самом деле не помните мое отчество и профессию? Ваши часы, видимо, спешат на минуту. Я тоже люблю пошутить и поострить, но предлагаю перейти к сути. Чтобы по итогу выиграли мы с вами, а не наши с вами конкуренты.
Глава 8. Слом диалога
Пример из жизни:
Еще один мой клиент-бизнесмен пришел на встречу для проведения переговоров к человеку, с которым ему было договориться гораздо важнее, чем этому человеку с ним. Иными словами, этот человек был выше его по статусу и успешнее в разы.
Он вошел к нему в кабинет и услышал его завершающие реплики разговора по телефону на негативной ноте… Это была весьма невыгодная и неудобная для него ситуация. Потому что негативные эмоции прилипают и перераспределяются.
Он пришел не вовремя. Так сложилось… Не переносить же встречу. Для того чтобы избавиться от него поскорее, к нему была применена манипуляция: слом диалога. Все его милые приветствия и вступления были агрессивно прерваны и сломаны. У человека было испорчено настроение. И за это под горячую руку должны были попасть все, в том числе и он.
Человеку было не до него. Выслушивание выгодных предложений и заинтересовывающих проектов моего клиента – это был слишком сильный раздражитель в тот отрезок времени.
Его подготовленную речь быстро прервали, даже толком не дав ей начаться.
Он услышал следующее:
– Так, что там у вас? У меня совсем нет времени!
На что мой клиент, допустив очень грубую ошибку, ответил:
– У меня времени не больше, чем у вас, поверьте! Мы же договорились о встрече и переговорах!
Он позволил заразиться раздражением и выйти из себя. Переговоры были полностью провалены.
Как защититься от этой манипуляции:
Если вы не были свидетелем неприятного разговора, то тогда ваша реакция следующая:
– Я вас услышал, тогда сразу к сути!