У слияния рабочего и личного есть как плюсы, так и минусы.
При грамотно выстроенных рабочих процессах и психологически здоровой атмосфере в выигрыше оказываются и персонал и организация.
Сотрудники видят в работе смысл, возможности для личностного развития и самореализации, а компания получает увлеченных, мотивированных и лояльных сотрудников. Эффект сохраняется, пока в организации остается благоприятная атмосфера, разумные условия и сроки для выполнения работы.
Но вот возникают конфликты. Задач становится слишком много, а критерии их успешного выполнения неоднозначны. Взаимные ожидания начинают расходиться. Сотрудникам кажется, что руководитель недостаточно их ценит. Тогда возникает порочный круг, который приведет к стрессовым реакциям и движению вниз по лестнице стресса (подробнее о ней мы расскажем в Части II).
Важно разобраться, как работает слияние рабочего и личного, чтобы понимать механизм порочного круга и уметь его разорвать (об этом мы поговорим в следующей главе).
Спросите себя:
• Вашим сотрудникам трудно отделять личное от рабочего?
• Какие личностные качества ваши сотрудники используют в работе?
• Какие личностные и социальные навыки считаются в коллективе особенно важными в вашей сфере деятельности? Вы оцениваете эти качества во время аттестации?
• Где в вашей сфере деятельности проходит грань между профессиональным и личностным развитием?
Синдром стресса на рабочем месте
Синдром состоит из двух компонентов, которые (в неодинаковой степени) проявляются у сотрудников во время стресса:
1. Негативное самовосприятие и низкая самооценка: привычка думать о себе в негативном ключе.
2. Необъективное восприятие реальности: неверие в свою способность объективно интерпретировать события.
В этом разделе мы подробно рассмотрим оба компонента. Начнем с рассказов людей, занятых умственным трудом. В Части II мы расскажем, за какими симптомами нужно следить, чтобы опознать стресс, и что с ними делать. Но сначала давайте составим представление о механизме, запускающем стрессовую реакцию.
1) Негативное самовосприятие и низкая самооценка
Слияние рабочего и личного приводит к тому, что некоторые негативные аспекты рабочей жизни (профессиональные неудачи, критика, организационные изменения и отсутствие поощрения от начальства) могут представлять угрозу для самооценки сотрудника, его позитивного самовосприятия.
Вот пример, который хорошо показывает, что представляет собой первый компонент синдрома стресса на рабочем месте. Сара, специалист с хорошим образованием, последние несколько лет работает на государственном предприятии, где занимается организационными вопросами и внедрением новых инициатив. Она – один из ключевых сотрудников и ранее особого стресса на работе не испытывала. Однако вслед за рядом изменений в рабочем процессе изменилась и ее ситуация.
Пару лет назад Сара легко могла подойти к директору, предложить ему что-то напрямую и получить ответ в течение дня. Но потом провели реорганизацию, и теперь ей приходится сначала обращаться к начальнику отдела, а тот потом сам связывается с руководством. Сара считает, что начальник отдела избегает прямых вопросов к руководству. Вместо этого он выдвигает свои предложения, которые приводят к дополнительным встречам или выливаются в новые проекты и тормозят процесс, оставляя Сару без необходимых ответов. Она постоянно находится в подвешенном состоянии, а время уходит.
От Сары зависит работа других сотрудников: если она не может выполнять свои задачи максимально качественно, то сроки срываются не только у нее. Нескольким коллегам тоже приходится топтаться на месте, и это удручает Сару – и как стороннего наблюдателя, и как невольную причину этого промедления. Она стала сомневаться в себе и своих способностях выполнять серьезные задачи. Даже усомнилась в своем умении общаться с людьми – одной из сильных своих сторон.
Саре было сложно понять подход своего начальника и его постоянное стремление менять организационный процесс. Она все больше запутывалась и сомневалась в себе. В конце концов женщина совершенно потеряла веру в себя и поняла, что ей нужно на больничный.
«Наверное, дело во мне. Это я глупая и не улавливаю суть. Наверное, просто все не так понимаю. Почему я не вижу смысла в его решениях, которые вообще не кажутся мне умными? В итоге ты просто замыкаешься в себе».