Многие наши клиенты, наверно как и везде, спрашивают «А можно подешевле». Частные заказчики задают этот вопрос прямо, корпоративные не задают, но их запрос очевиден. Причины естественны, это желание сэкономить на фоне общего снижения доходов, а в нашем случае сказывается и закрытость направления, и незнание возможностей и неуверенность в необходимости их использования.
Небольшая часть клиентов, это хитрецы, пытающиеся выяснить необходимую информацию по телефону или при личной встрече. Много собирающих информацию по принципу «всех обзвоню – сделаю сам». С такими не работаем, и их с каждым годом становится меньше. Еще стало заметно меньше обращений из «эзотерической» сферы, раньше каждую осень и весну почти каждый день были такие звонки от болеющих людей. И их попытки поговорить без цели или с желанием сделать с нашей помощью невозможное. Сейчас практически прекратились. Может быть это как то связано с тем, что детективные сериалы сменились полицейскими, туда и звонят.
Есть еще два интересных типа заказов. Первый – отбиться от уже возникших проблем, когда начали сотрудничать не с теми, и получили убыток. Второй это создать проблемы конкуренту, будь то конкурент по должности внутри организации или в целом по бизнесу. Особенность в том, что результат нужен в режиме аврала, на бегу и срочно. При таком подходе обычный итог, в первом случае, отсутствие бюджета и просьба сделать безплатно. Во втором, недостаток терпения. Иногда попадаются такие персонажи, с которыми работать просто небезопасно. Хотят грубых, рискованных действий, не учитывая даже собственную безопасность. Иногда бывает, что объект воздействия, вызывает больше уважения. В таких условиях работа не ведется. Успех выполнения любой задачи предполагает обдуманные и четкие действия, результат хаоса проблемы.
Заметная часть клиентов не знают как найти выход из ситуации и пытаются разобраться с нашей помощью. Здесь консультация актуальна больше, чем информация и часто удаётся помочь. Некоторые с трудом формулируют вопрос, тоже помогаем, но только когда вопрос относится к детективной сфере.
В частных услугах клиентов сейчас не много, но спрос стабильный и выше чем у бизнеса. С каждым годом растёт количество клиентов знающих чего они хотят, изучивших вопрос, и обращающихся с понятным заданием и примерным представлением о возможных результатах. Периодически обращаются как к профессионалам по сбору и анализу информации. Эти обращения наиболее приятны, это основной профиль нашей работы. Клиент получает результат без лишних затрат, значительно быстрее и качественнее самостоятельного выполнения. Но таких заданий не много. Это связано и с небольшим числом понимающих ценность такой работы, и с недостатком специалистов способных хорошо ее делать.
Основное направление работы частные заказы. Обращаются клиенты больше в мессенджеры и иногда на почту. Через телефонные звонки заказы практически пропали. В основном рекламные предложения, телефон включен по многолетней привычке и для статуса. Еще пока нет роста общего количества заявок. С общей точки зрения это хорошо, жизнь у людей стала спокойнее и безопаснее. Для нас не очень, но заставляет развиваться, искать новые направления и возможности.
Доход детектива и трудности работы
Если оценивать зарплату детектива, то в девяностые годы, доход был во многом связан не только с решением сложных вопросов, но и с некоторым преувеличением возможностей, хитростью в описании работы. Детективы, зачастую, рассказывали о доступных возможностях, не используя их. У этого обычно, но не всегда, были основания в виде решенных проблемы. На этом фоне можно было пользоваться серьезным отношением к результатам со стороны руководителей компаний и других клиентов. Поэтому доход был достаточно высоким, кроме этого специфика работы, и рынка в целом в то время, предполагала регулярную «шальную прибыль».
В нулевые реальная результативность увеличивается, так как отношение корректируется, а деятельность детективов дрейфует в сторону снижения исключительности. Доходы в среднем становятся меньше и более трудовыми. В десятые годы работа в еще большем объеме ориентирована на результат, но хитрость в ходе выполнения заказа продолжают быть важным элементом труда. Сказывается и специфика и вся предыдущая история направления. Доходы зависят от количества рекламы, подхода к клиенту и способности использовать пограничные ситуации для получения прибыли.