Практикум. Подготовка к конфронтации
Глава 16. Конструктивная конфронтация
Расслабьтесь
Следите за языком своего тела
Сохраняйте спокойный голос
Начните с хорошего
Используйте свой сценарий DESO
Возьмите на себя ответственность
Не пытайтесь победить
Избегайте вспоминать старые обиды
Избегайте категоричных слов
Слушайте
Найдите точки соприкосновения
Признавайте хорошие аргументы собеседника
Не наносите ответный удар
Сдерживайте свой гнев
Не нарушайте молчание
Практикум. О чем нужно помнить
После конфронтации
Послесловие. Быть собой
Список использованной литературы с аннотациями
Листы оценки ассертивности
Посвящается Джеффу
БЛАГОДАРНОСТИ
Книга частично основана на материалах группового тренинга ассертивного поведения Being there (Быть собой), который был разработан для программы Changeways в Ванкуверской больнице и Центре медицинских наук в Ванкувере, Британская Колумбия. В создании этой программы принимало участие много людей, и все они заслуживают благодарности. Розанна Возны (Rosanne Wozny) участвовала в комплектации группы и оценке участников и с самого начала помогала в разработке программы. Шелли ван Эттен (Shelley van Etten), Мартин Керролл (Martin Carroll) и Линдси Джек (Lindsey Jack) делились отзывами о программе, чем помогли систематизировать некоторые упражнения, которые вошли в эту книгу. Элизабет Икин (Elizabeth Eakin) помогала в подготовке материалов и следила за тем, чтобы все мы оставались сосредоточенными на работе.
Мерв Гилберт (Merv Gilbert) из Ванкуверской больницы оказывал всяческую поддержку для реализации программы Changeways и моей работы в целом, за что я ему очень признателен. Также я хочу поблагодарить Билла Ньюби (Bill Newby) и Ричарда В. Дж. Нойфельда (Richard W. J. Neufeld) за оказание сильного, значимого и продолжительного влияния на мою карьеру и работу. Выражаю благодарность Джуэли Гастверт (Jueli Gastwirth), издательство New Harbinger Publications, за предоставление полезной обратной связи при подготовке этой книги.
И наконец, я благодарю участников программы Changeways, которые оказали неоценимую помощь на ранних этапах программы, терпеливо относились ко всем трудностям, возникавшим при ее разработке, предоставляли отзывы об упражнениях и материалах, полезных и не очень, поддерживали проект, делились своим вдохновением и историями из жизни. Без них эта книга никогда не была бы написана.
ВВЕДЕНИЕ
БЫТЬ СОБОЙ
Книги об ассертивности выбирают два типа людей. Первые хотят придать лоск своему имиджу. Они уже создали образ, который демонстрируют миру, но временами он дает трещину, маска спадает, и окружающие видят то, что скрывалось за ней. Такие люди хотят научиться вести себя так, чтобы маска держалась крепко, чтобы ни у кого не оставалось ни малейшего сомнения в том, что она и есть их истинное лицо. Они отказались от себя настоящих и решили стать такими, какими их привыкли видеть окружающие, скрывая свою индивидуальность (или ее отсутствие). Зачастую они хотят научиться более эффективно контролировать других, подталкивать их к тому, чтобы те с ними соглашались, думали и делали так, как хотят они.
Некоторые из навыков, представленные в этой книге, могут помочь таким людям в их стремлении, но написана она не для них. По крайней мере, не для того, чтобы помочь им так, как они того желают.
Ассертивность не преследует цели изменить облик. Напротив, она помогает набраться мужества показать свое истинное лицо. Ассертивность предназначена для другого типа людей: для тех, кто устал притворяться и понял, что больше не может дышать в маске. Такие люди хотят показать миру себя неприкрытых, настоящих, но отнюдь не беззащитных. Они хотят быть собой, не ущемляя при этом других, а призывая их также перестать притворяться.
Ассертивность о том, чтобы быть собой.
Многие люди в современном обществе испытывают страх перед конфликтами и критикой. Они убеждены, что в любом конфликте проиграют и что любая критика их раздавит. Они чувствуют, что не имеют права навязывать свои взгляды, или, если уж на то пошло, навязывать себя миру. Их с детства приучали считать, что их роль — принимать стандарты, навязываемые другими, и жить в соответствии с ними. Стремление выделяться, не быть идеальными, иметь собственное мнение и желания делает их легкой добычей.
Это о вас?
Их решение — стать невидимыми. Не высказывать свое мнение, пока этого не сделают другие, и лишь потом согласиться. Выполнять любые просьбы. Не устанавливать личных границ и барьеров и даже не сметь говорить "нет". Отбросить любые попытки контролировать свою жизнь. Умиротворять тех, кто может неодобрительно к ним относиться. Скрывать свои идеи, мечты, желания и эмоции. Одеваться, вести себя и жить так, чтобы слиться с толпой и исчезнуть. Существовать не как личность, а как зеркало, в которое вглядываются другие: отражать их идеи, их желания, их ожидания, их надежды и их цели. Отражать и тем самым исчезать. Что угодно, лишь бы не быть собой по-настоящему.