Невербальная критика может вызывать у вас чувство гнева, чувство, что вас недооценивают, беспокойство и фрустрацию. Вы также можете чувствовать себя неуверенно в отношении характера сообщения и того, что с ним делать: "Её поведение действительно направлено против меня?", "Я что, это выдумываю?"
Кто-нибудь в вашей жизни часто критикует вас невербально? Кто?
__________
Кратко опишите одну ситуацию, в которой вас подвергли невербальной критике (человек, указанный выше, или кто-то другой). Что вы сделали?
__________
__________
__________
Помните об этой ситуации, когда будете читать разделы этой главы, посвященные реакции и навыкам.
Косвенная критика
Косвенная критика похожа на невербальную критику, за исключением того, что некоторые ее аспекты проявляются в том, что на самом деле говорит человек. Она может проявляться в нескольких формах.
Одна из форм — двусмысленный комплимент. На первый взгляд он выглядит как положительное, благонамеренное замечание, но в его основе — ядовитая пилюля.
• Полосатый узор тебе идет — он так тебя стройнит.
• Как смело с твоей стороны сделать презентацию на тему, в которой ты абсолютно не разбираешься.
• Мне нравится твой простодушный и неискушенный подход к искусству.
• Твой проект действительно был хорош, несмотря ни на что.
При косвенной критике положительный аспект комплимента зависит от отрицательного предположения. В приведенных выше примерах: вы толстый, вы были неподготовлены, вы не разбираетесь в искусстве и в вашей презентации было много недостатков.
Еще одна форма — "невинное" наблюдение. Здесь человек делает негативное замечание о чем-то в целом, не обращаясь непосредственно к вам, но на самом деле это личная атака.
• Депрессия кажется признаком слабого характера, ты так не думаешь?
• Врачи — это подлые люди… ой, подожди, ты же врач, не так ли?
• Люди, которые голосуют за эту партию, — идиоты.
• Такую машину покупают только для того, чтобы произвести впечатление на людей. Ой, это твоя?
Колкость замечания доходит до вас, но человек может отрицать, что имел вас в виду: "О, я не знал, что у тебя депрессия". "О, нет, я просто имею в виду врачей в целом, а не конкретно тебя". "Я говорил теоретически". Они даже могут использовать возможность нанести второй удар: "Боже мой, ты так обижаешься из-за этого. Что-нибудь случилось?"
Косвенная критика, как и невербальная, часто бывает пассивно-агрессивной. Человек совершает агрессивный поступок, не беря на себя ответственность за него.
Кто в вашей жизни чаще всего подвергает вас косвенной критике?
__________
Кратко опишите одну из таких ситуаций и то, как вы на нее отреагировали.
__________
__________
__________
Вернитесь к этой ситуации, когда будете читать раздел, посвященный распространенным реакциям на критику, далее в этой главе.
Враждебная критика
В случае враждебной критики "обратная связь" приобретает облик агрессии. В отличие от большей части невербальной и косвенной критики, агрессивное содержание очевидно и открыто. Люди могут вторгаться в ваше личное пространство, возвышаться над вами, принимать агрессивную позу, повышать громкость своего голоса и пытаться смотреть на вас свысока. С точки зрения содержания критика, вероятно, будет нижеследующей.
• Направлена скорее на вас, чем на ваше поведение. Скорее "Ты некомпетентный", чем "Ты ошибся".
• Преувеличенная и абсолютная: "У тебя никогда ничего не получается правильно".
• Предназначена для того, чтобы обидеть, а не передать информацию: "Ты ужасная мать", где слово "мать" выбрано специально, потому что человек знает, как для вас это важно.
В чем и от кого чаще всего в вашей жизни исходит враждебная критика?
__________
Вспомните недавний пример и вашу реакцию.
__________
__________
__________
Подумайте об этой ситуации, когда будете рассматривать стратегии обращения с критикой далее в этой главе.
Прямая критика
Это критика открытая и прямая, но без особой агрессии.
• Вы допустили ошибку в отчете о Джонсоне.
• Эти тарелки плохо вымыты.
• Ты предъявляешь ко мне слишком много требований.
• Вы должны быть более продуктивным.
• Мне не нравится твое отношение.