□ Не ждите принятия. Вам не нужно убеждать других принять ваш отказ или согласиться с ним: "Ты не понимаешь, почему я не могу? Давай я попробую тебе объяснить…". Это предполагает, что у вас есть право сказать "нет", только если вы сможете убедить других принять вашу точку зрения. Если вы продолжаете объясняться каждый раз, когда они повторяют просьбу, вы сигнализируете, что они обладают абсолютной властью. Это не так. Власть в ваших руках: "Я вижу, что ты не согласен. Тем не менее это мое решение".
□ Примите последствия. Вы имеете право сказать "нет", но другие имеют право не одобрить ваш отказ. На самом деле, другие имеют право думать, что вы невнимательны или неразумны. Иногда они могут быть правы. Когда вы говорите "нет", могут возникать неприятные последствия из-за их реакции. Осознайте и примите это. Дядя Фрэнк может сильно обидеться, если вы скажете, что он не может гостить у вас всю весну. Он имеет право чувствовать что угодно.
Наглядный пример
Кейси, преподаватель английского как иностранного в местном колледже, была готова уволиться с работы. Она чувствовала выгорание и страдала от огромного количества просьб и обязанностей. На ней была не только полная преподавательская нагрузка. Она также была членом семи различных административных комитетов, редактором англоязычного информационного бюллетеня для студентов и каким-то образом умудрилась даже стать правозащитником своих студентов-иммигрантов. Каждый раз, когда у кого-то была кризисная ситуация, они приходили к ней.
Кейси поняла, что ее привычный стиль был пассивным. Она выполняла практически все просьбы. Однако в последнее время это было менее чем однозначно. Кейси подозревала, что в пассивно-агрессивной манере она иногда пренебрегала выполнением некоторых заданий, на которые согласилась. В последнее время она несколько раз накричала на людей, которые ее о чем-то просили, выругав их за то, что они всегда приходят к ней и никогда не просят кого-то другого. Именно эти вспышки агрессии больше, чем что-либо другое, заставили ее усомниться в своей карьере. Возможно, другая рабочая обстановка не была бы такой тягостной.
Во время курса ассертивного поведения Кейси все поняла. Ее фантазия о рабочей среде без чрезмерных требований была всего лишь фантазией. Каждый с ее стилем поведения (брать на себя ответственность) почувствовал бы себя перегруженным на любом рабочем месте. Ее вспышки гнева и пассивно-агрессивное поведение были лишь результатом накопившейся обиды и тревоги из-за большого числа обязанностей. Проблема была не в колледже. Проблема была в ее неспособности говорить "нет".
Кейси начала тренироваться говорить "нет" перед зеркалом, представляя, как она справляется с некоторыми из просьб, которые недавно получила. Поначалу она чувствовала искушение извиниться и найти оправдания своему отказу. Она старательно урезала свои ответы на воображаемые просьбы и тренировалась терпеливо, но настойчиво повторять отказ, когда понимала, что его не примут сразу.
Потом она придумала план. Во-первых, она запретила себе добровольно предлагать свою помощь, если ее об этом не просили напрямую. Она поняла, что на самом деле ее никогда не просили выполнять многие из задач, которые она брала на себя, — она сама добровольно тратила свое время, когда кто-то просто намекал. Весь следующий месяц она решила ждать, пока ее попросят. Во-вторых, она не будет соглашаться на новые задачи сразу. Вместо этого она позволит себе хотя бы один день подумать. Это даст ей время оценить, действительно ли у нее есть энергия и интерес для выполнения просьбы. Наконец, она запретила себе браться за любую новую административную работу — часть, которую она ненавидела больше всего. Она тренировалась говорить "нет" на подруге, которая всячески старалась добиться от нее "да".
Следующие несколько недель были чем-то невероятным. Каждый раз, когда она отказывала или откладывала ответ на просьбу, она чувствовала вину и давление, но понимала, что это исходит изнутри. Со временем, когда она напоминала себе, что имеет право сказать "нет", чувство вины постепенно уменьшалось. Один коллега поздравил ее с тем, что она наконец-то отказалась от роли половой тряпки кафедры. Другие казались искренне сбитыми с толку. Некоторые настаивали сильнее, давая ей возможность попрактиковаться в повторении отказа: "Нет, я решила, что и так делаю достаточно" Некоторые выражали обеспокоенность, задаваясь вопросом, не больна ли она или нет ли у нее проблем в семье.