Некоторые люди, однако, заметили, что молчание заставляет других нервничать. Они используют молчание как инструмент контроля. Если они не реагируют, человек, вступивший с ними в конфронтацию, может начать отступать. Рассмотрим пример ниже.
Вы. "…и вот что я хотел бы, чтобы произошло".
Он. Молчание, которое заставляет вас нервничать.
Вы. "…если бы ты хотел, то есть…".
Он. Молчание.
Вы. "…Я хочу сказать, что я не думаю, что это слишком неразумно…".
Он. Молчание.
Вы. "… не правда ли?"
Он. Молчание.
Вы. "…хотя меня бы устроило, даже если бы ты немного…".
Он. Молчание.
Вы. "…или даже если бы ты просто подумал об этом…".
Перед вами наглядная картина. Тому, кто молчит, даже не нужно спорить. Все, что ему нужно, это подождать, пока вы не захотите отступить.
Вместо того чтобы поддаваться тревоге, которую может вызывать молчание, откиньтесь на спинку кресла и сделайте все возможное, чтобы расслабиться. Потерпите. Подождите, пока собеседник ответит. В конце концов, он ответит. Если молчание затянется, вы можете попросить его прокомментировать. "Я хотел бы услышать твой ответ на мою просьбу". Не меняйте свою позицию, пока другой человек не выскажет свою.
Молчит ли ваш собеседник во время конфронтации?
__________
Считает ли он или вы, что молчание — это способ контроля? Если вы так считаете, имейте в виду, что вы можете ошибаться.
__________
__________
Как бы вы отреагировали, если бы в конфронтации, которую вы планируете, возникло молчание?
__________
__________
Практикум. О чем нужно помнить
Прочитав приведенные выше рекомендации, спросите себя, какие из них затрагивают проблемы, с которыми вы сталкивались в прошлых конфликтах. Если вы злоупотребляете пассивным, агрессивным или пассивно-агрессивным стилем, какие предложения лучше всего помогут вам сохранить ассертивную позицию?
Затем подумайте о ситуации, которую вы описали в главе 15. О чем вам было бы наиболее полезно помнить во время конфронтации? Как бы вы могли использовать эти идеи, чтобы придерживаться темы? Какова ваша стратегия?
О чем нужно помнить: __________
Стратегия: __________
__________
__________
О чем нужно помнить: __________
Стратегия: __________
__________
__________
О чем нужно помнить: __________
Стратегия: __________
__________
__________
После конфронтации
После того, как первоначальная конфронтация закончилась, осталось выполнить еще несколько задач.
Похвалите себя
Даже если конфронтация прошла неидеально, признайте, что, хотя вам было сложно, вы все равно справились. Вы можете сосредоточиться на том, что не получилось, и забудете отдать себе должное за свои усилия. Не нужно этого делать. Напомните себе, чего вы достигли. Вы также можете наградить себя за приложенные усилия (например, расслабившись).
Как вы признаете свои усилия или наградите себя за то, что вступили в конфронтацию по вашему вопросу?
__________
__________
Отслеживайте результаты
Помните, что, если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, вы должны выполнить ваши обещания касательно последствий, как позитивных, так и негативных.
Если ситуация улучшится, отметьте этот факт. Убедитесь, что другой человек знает, что вы цените и признаете его усилия. Не будьте слишком придирчивы. Если ваш ребенок выполнит работу по дому на минуту позже крайнего срока, считайте, что он справился. Комментируйте только в том случае, если опоздание будет расти. Если ваш супруг идет с вами в оперу, но ворчит по этому поводу, постарайтесь не обращать на это внимания и поблагодарите его за усилия. Если вы пообещали награду, сдержите свое слово.
Если что-то пойдет не так, подумайте о том, чтобы напомнить человеку о негативных последствиях. Не делайте это повторно. Если вы сказали своему сыну, что он не может смотреть телевизор, пока посуда не будет вымыта, то позвольте ему сделать свой выбор и не жалуйтесь. Тем не менее убедитесь, что негативные последствия имеют место. Если их не будет, человек, с которым вы вступили в конфронтацию, вскоре поймет, что вы блефовали, и впредь не будет воспринимать вас всерьез.
Вы привели свой план конфронтации в действие? Как все прошло?
__________
__________
__________
__________
Каков был конечный результат?
__________
__________
__________
Вы выполнили свое обещание по поводу последствий (прогнозируемый результат по сценарию DESO)? Каким образом?