К десяти появились первые точки, — совсем вялое начало.
Эдик, не удержался:
— У меня со всеми есть связь, может, дадим общую команду?
— Нет, — я улыбался, лицо мне освещало сияние мониторов:
там зарождалось нечто… — Разве наша задача их напугать? Все
должно идти постепенно, мы не несем опасность… — Черные точ-
ки на экранах увеличивались, превращаясь в пятна, которые мед-
ленно заливали собой красные.
Мы проникаем все глубже и глубже… уверен: они уже видят, но
системный банк не шевелится от таких мелочей. В ответ на пред-
чувствие он проявляет выдержку. Снисходительно из спокойного
безрассудства каждого сотрудника слагается установка: С НАМИ
ТАКОГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ!
Они до наглости уверены, что в этом нет ничего страшного.
Спокойствие еще царит на местах! Выдают только глаза, в кото-
рых страх говорит «НЕ МОЖЕТ БЫТЬ» уже больше как утверж-
дение, а не отрицание. Поздно приходит осознание, времени
реагировать у них уже не осталось… Тупое изумление начинает
задавать каверзные вопросы: на что реагировать?.. что это?.. как
такое могло произойти? Как быть с тем, что с тобой не могло слу-
читься? Отовсюду слышно растерянное: «Мы не готовы…»
Практически все красные точки исчезли, затрещали телефоны.
Данные транзакций нарастали до мерцания мониторов, на неко-
торых останавливались полностью. Хаос царил в проводках, ко-
торые мы отслеживали. Виртуальная финансовая система банка
ложилась под нагрузкой платежей. Иван, в наушниках и с безум-
ным взглядом, повернулся к нам:
218
Банковская тайна: игра в людей
— Процессинг упал! Ему было страшно от произнесенных слов.
Третий по размеру процессинговый центр страны, более 7 милли-
онов картодержателей, в течение трех часов рухнул, не имея боль-
ше возможности обрабатывать расчеты. Это казалось невозмож-
ным.
— Гольдштейн, видео!
Команда проекта нетерпеливо ждала картинку на экранах: ви-
деть крах в цифрах это одно, в людях — зрелище жуткое, разом с
тем — манящее.
Изображение появилось. Частичные фрагменты, ругань и
брань, толкотня мешали увидеть, что происходит.
— Дай другую камеру…
— Сей момент! — Он стукнул по клавише, и мы увидели шоки-
рующий верхний план: возле банкоматов были невероятные оче-
реди из разъяренных людей. Они размахивали картами, мутузили
друг друга, проклиная банк при каждой попытке прорваться к за-
ветному окошку. На подходах и парапетах образовалась жуткая
давка. Охранника отбросило волной народного негодования: он,
весь красный, в разорванной форме, кричал, что денег нет. Денег
нет!
Люди реагировали паникой. Вытрясали из сотрудников адреса
ближайших банкоматов и бежали туда, прибежав, узнавали ту же
картину. В отделениях не умолкали телефоны, их трели сводили
с ума. Менеджеры и руководители растерянно носились, пытаясь
успокоить людей, которые спешили забрать свои деньги с депо-
зитов.
Главный офис не отвечал. Служащие пытались успокоить и
вразумить людей, но отчаяние было на их лицах. Страх потерять
здесь, сейчас, свои деньги очень силен! Кровных немного, и со-
браны они за всю жизнь на мечту, которой жили в самые худые
времена. Не деньги — надежду пытались отобрать у людей.
Инкассация хаотично пыталась успеть заткнуть дыры, их было
слишком много и возникали они в один момент. На погашение
стихии кризиса, с целью не допустить крах финансового учрежде-
219
Нахим Угоден
ния, издали срочный приказ: выдавать депозиты без задержек, по
первому требованию.
Топ-менеджеры с бледными лицами, те, которые остались, да-
вали неубедительные интервью СМИ: «Это провокация, мы дер-
жим ситуацию под контролем! Мы заявляем, что будем выдавать
депозиты всем, кто обратится… распространение неверных слу-
хов о ситуации в банке будет жестко пресекаться! Граждане, не
поддавайтесь панике! Денег хватит всем!»
Не те слова слышали люди, стоя у пустых касс… Они возымели
противоположный эффект. Клиенты любят правду, и как только
их убеждают, что все «хорошо», для них это означает только одно
— полный конец! Конец всему! Работает установка «я непременно
должен забрать свое!»
Межбанк реагирует на ситуацию не в пользу утопающего. Рей-
тинги и блоги не спасают. Все переживают, что бы на борту то-
нущего банка было как можно меньше их капитала. Средства к
спасению не дают.
СМИ, в свою очередь, странно любят «черные новости»: в них