□ Насколько убедительно я излагаю свои взгляды?
□ Всегда ли могу четко сформулировать свои цели?
□ Знаю ли аудиторию, чтобы при выступлении найти точки соприкосновения во взглядах и убеждениях?
□ Представляя свои планы слушателям, осознаю ли я в полной мере существующие проблемы? Достаточно ли убедительны предлагаемые мной пути их решения?
□ Можно ли найти более эффективный стиль изложения и приемы коммуникации для того, чтобы увлечь слушателей своими планами и получить их поддержку?
□ Убедительно ли аргументированы мои взгляды?
□ Владею ли я искусством убеждения и в полной ли мере использую его, представляя свои планы?
ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Соберите команду победителей
ГЛАВА 3. Как создать безупречную репутацию
«Его поливают грязью, но она к нему не прилипает», «На него нападают со всех сторон, но нападки отлетают от него», «Он прошел через обвинения и подозрения, но это ему не повредило».
Это и есть то, что называют тефлоновой репутацией. Барак Обама сумел создать себе репутацию, не уступающую по прочности тефлону. Под тефлоновой репутацией я имею в виду репутацию настолько безупречную и устойчивую, подкрепленную реальными делами, что оппонентам не удается нанести ей ущерб, несмотря на все усилия. Безупречная репутация помогает лидеру убеждать людей в своей правоте в хорошие времена и служит надежным щитом от нападок во время бедствий и конфликтов.
Безупречная репутация помогает лидеру убеждать людей в своей правоте в хорошие времена и служит надежным щитом от нападок во время бедствий и конфликтов.
Репутация Обамы помогла убедить миллионы американцев в том, что он олицетворяет собой перемены, и в том, что, несмотря на относительно недавнее появление на политической арене, ему можно доверить высший пост в государстве. После вступления в должность президента репутация позволила ему перенести ожесточенные дебаты по поводу реформы здравоохранения гораздо легче, чем могли бы надеяться многие лидеры. Его персональный рейтинг среди американцев остается высоким даже с учетом того, что сомнения по поводу его политики со временем усиливаются.
Обама пользовался преимуществами своей безукоризненной репутации на протяжении всей карьеры. Он опирался на нее, когда это было необходимо, и получал существенные дополнительные возможности для достижения своих целей и построения карьеры. После избрания на первую выборную должность — сенатор от штата Иллинойс — именно его безупречная репутация, заслуженная в университете и во время работы в Чикаго, стала толчком к дальнейшей карьере. Она побудила судью Абнера Микву, у которого Обама работал в качестве помощника по юридическим вопросам, предложить сенатору от штата Иллинойс Эмилю Джоунсу дать молодому политику шанс возглавить двухпартийное движение в поддержку принятия нового законодательства по этике. Это была трудная задача, но и возможность в случае успеха продвинуться в карьере[19]. Успех на этом поприще открыл перед Обамой новые перспективы. Чем устойчивее становилась его репутация, тем больше, как в старой поговорке, она работала на него. Репутация создавала благоприятную атмосферу для изложения его идей и взглядов, для привлечения сторонников и партнеров.
Обама создал свою тефлоновую репутацию последовательными действиями и манерой поведения. Рассмотрим некоторые особенности его манеры поведения с этой точки зрения.
Полезно воспринимать репутацию как первое, второе и последующие впечатления от лидера: люди склонны оглядываться на нее в ключевые моменты. Например, они учитывают репутацию лидера, принимая решение поддержать его на выборах, сотрудничать с его командой или дать ему шанс в противоречивой ситуации. Репутация человека — это совокупный результат его усилий и поступков на протяжении длительного времени, впечатления, которое он производил на окружающих. Если она прочная и позитивная, то представляет собой ценнейший актив и может считаться тефлоновой. Наличие или отсутствие у лидера прочной репутации особенно проявляется в трудные времена. Вспомним, например, президента Клинтона, которого обвиняли в интимных отношениях с Моникой Левински. Его репутация не была тефлоновой и не смогла защитить его от голословных утверждений в заигрываниях со стажеркой, поскольку его поступки до того момента — многочисленные любовные увлечения на стороне — создали ему репутацию «скользкого Билли». При такой репутации многие с легкостью поверили в правдивость «дела Левински».
19
Scott Janny. The Long Run: In Illinois, Obama Proved Pragmatic and Shrewd / The New York Times. — 2007. — 10 July.