Я бы многое отдал, чтобы посмотреть на лица следующих омоновцев. Вламываются в работающий магазин, срывают крышки с десктопов — а там пусто. Бегут в серверную, ломают дверь — в серверных стойках пусто, и все сетевые кабели подключены к огромному чёрному-чёрному дилдо.
#12197: Техника боится аккуратных
19:12 13.05.2014, IT happens
Талисманы, «иммунитет», шаманизм… Не знаю, как там у вас, админов, но у нас, инженеров-связистов, принято так:
Не принимать в эксплуатацию откровенный хлам. Если экономисты всё-таки пытаются его втереть (или уже втёрли до нас), выбивать из них максимум запчастей и инструмента для обслуживания, а заодно контакты с производителем для дальнейшей борьбы с его глюками и приколами. И да, это касается всего, начиная с простейшей витой пары и саморезов для крепления кабельных каналов и заканчивая центральными коммутаторами.
В процессе монтажа и наладки оборудования все соединения, крепления и прочие работы делаются от слов «навзничь» и «чтобы два раза не вставать»; не забываем и про резервные копии софта. Иногда, конечно, работаем в режиме «ошпаренной кошки» — авралы никуда не денешь. Тогда приходится возвращаться и переделывать. Если монтаж-наладку делает сторонняя организация, стоим над душой монтажников и инженеров до достижения вышеописанного результата.
Не лазить лишний раз в технику. Работает — не трогай. Чтобы не было лишней пыли внутри оборудования — регулярно проводить уборку помещения и всяких лишних в аппаратные не пускать. Засим уж кто-кто, а мы уборщиц и охрану уважаем.
Если начало сыпаться (зажужжал сильнее обычного вентилятор охлаждения, деградировал RAID или вышел из строя один из двух резервных блоков питания) — чистить, менять, чинить и восстанавливать сразу (или по возможности — далеко не всегда можно вывести из эксплуатации ответственное оборудование). В любом случае — не ждать до тех пор, пока оно окончательно рухнет или сгорит.
Контроль, наблюдение и бдительность. Если нет автоматизированной системы контроля — регулярный контроль дежурным (вплоть до личных визитов на отдалённые узлы связи), а если есть — соответственно, она. Причём дежурный (или текущий свободный от дел, сидящий «на телефоне») на эту систему регулярно смотрит и бдит.
А талисманы нам не нужны. Наша техника и без них нас боится и уважает. И приходится ей, бедной, соответствовать.
#12198: Дурной голове апдейт покоя не даёт
13:12 14.05.2014, IT happens
Недавно прикупил себе игрушку — влагозащищённый видеорегистратор, позволяющий использовать себя как экшн-камеру. Девайс работает исправно, никаких нареканий не вызывает. Русскоязычный сайт официального производителя ничего, кроме инструкций, не предлагает скачать, а хотелось какую-нибудь прошивку посвежее или вроде того, но ничего нет. Вроде логично: всё работает.
Дурная голова, как известно, не даёт покоя, и вот я уже роюсь на глобальной странице производителя в поисках того-сам-не-знаю-чего. Продукция делится по регионам; не всё что продаётся в одной стране, представлено в другой. В азиатском разделе нашёл свой девайс. Вот только онлайн-переводчик, не в силах одолеть хитросплетение иероглифов, отказывается переводить страницу. Тычу по расположению иконок, сравнивая с английской версией сайта.
Для дальнейшего взаимодействия приходится добавлять тайваньскую раскладку клавиатуры. Нахожу заветный раздел Download, благо контекстные адреса ссылок на латинице — и вот оно, обновление ПО на версию выше текущего! В описании: «Исправляет баг энергосбережения». Проверяю — и правда есть! Довольный повышением собственного скилла поиска, прошиваюсь — всё работает, бага нет.
Решаю пойти дальше. Регистрируюсь на отечественном сайте производителя, чтобы получить возможность обратиться в техподдержку по почте, пишу им о том, что стоит обновить раздел загрузок по данной модели, прикладываю ссылки. С гордостью жду ответа…
Краем глаза замечаю две модификации девайса и ещё один вариант прошивки. Начинаю процесс поиска информации о совместимости.
#12199: Ну, за благорастворение
12:00 15.05.2014, IT happens
Когда я устраивался на свою нынешнюю должность, будущий начальник сразу предупредил: работа будет разнообразная и интересная. И ведь не соврал. Задания для IT-отдела формируются по принципу: «В этой вещи есть что-то электронное, значит, её будут обслуживать компьютерщики».