Залез на сайт производителя некоего девайса и увидел, что уже давно анонсирован новый комплекс программного обеспечения, а от сервисного центра про него ничего не слышно. Решил пообщаться с производителем напрямую, благо представительство на территории СНГ имелось. Завязалась переписка, в которой дали ясно понять, что обновление будет производится централизованно.
Среди прочих прозвучал вопрос об открытых системах — ранее всё писалось под Windows, и в лучшем случае работало под wine, который я, собственно, активно и использовал, непременно вписывая во всех отчетах сервисной службе производителя тип ОС: «Debian Linux».
— У вас есть какие-либо решения для использования оборудования со свободными платформами, например, GNU/Linux?
— Нет, и скорее всего, в ближайшее время на эту платформу ПО портироваться не будет. Но мне известно, что один наш клиент использует старое ПО с применением эмулятора.
Зная большую часть их клиентов на территории бывшего СНГ, не стал разочаровывать, что я и есть тот самый клиент.
#2669: Больше не звони
16:45 29.03.2010, IT happens
protected void btnCancel_Click(object sender, EventArgs e)
{
GoBack(); //правильно! вали, откуда пришёл! нех здесь тебе делать, трус!
}
protected void btnOk_Click(object sender, EventArgs e)
{
if (imageID != 0)
{
edit(this.imageID);
GoBack(); //вали, и не звони мне больше!
}
else
{
add();
GoBack(); //и маму свою забери, куртизанка рублёвская!
}
}
А когда этот кодер начинал работать, ещё был адекватным.
#2670: Теснее трекинг, меньше интерлиньяж
16:45 29.03.2010, IT happens
Работаю я в провинциальной газете: макетики-картинки. Увещеваю рекламодателей текст присылать в Ворде, а не в джейпеге, а картинки в джейпеге, а не в Ворде. Периферия, блин... Одновременно исполняю обязанности сисадмина, и по мере возможностей тащу несознательных сослуживцев в светлое царствие компьютеризации. Они до последнего упираются и пользуются рукописью (крюкописью) и факсами.
Даже учёт рекламных площадей, чтобы ненароком не набрать рекламы больше, чем влезет в газету, вели когда-то на бумажках. Больших трудов мне стоило уломать начальство заказать, оплатить и пользоваться программой учёта газетных площадей. Уломал — радуюсь, обдумываю следущие шаги по ликвидации компьютерной безграмотности. И вдруг слышу — опять редактор ругается: «Не лезет ни черта! Опять рекламы перебрали». В прострации иду осторожно разбираться, как возможно перебрать, ведь компьютер же сразу предупредит. Может, в программе ошибка?
В общем, при приёме объявлений дамы вносили в графу «размер» заведомо меньшую площадь для каждого рекламного объявления, а истинную площадь дописывали в графу «комментарий». По этой схеме и работали, но мне ничего не говорили.
— Но почему?! — театрально возопил я.
— Так не лезет же ни фига, программа ругается!
#2671: На грешную землю из кремниевого рая
20:45 29.03.2010, IT happens
Есть схемы, по которым живёт множество сервисных центров — они позволяют работать более эффективно. Раскрою одну из них.
Есть расстроенный клиент, у которого на руках мамка с «плавающей» неисправностью. Есть инженер, который эту неисправность ловит при помощи дорогостоящего оборудования и собственного профессионализма. Иногда это не удается в течение долгого времени. Очень долгого. Очень-очень-очень долгого. Неисправность-то плавающая: сегодня есть, а завтра нет. А что это значит? Это значит, что расстроенный клиент продолжает быть расстроенным, а инженер занятым, при этом у инженера растёт количество невыполненных ремонтов, и количество расстроенных клиентов тоже растёт. Всем плохо.
Но есть выход — торжественно, под трескучий марш шокера мамку «успокаивают» разрядом и отправляют производителю как дефектную, а клиенту ставят новую. Все довольны: производитель тем, что ремонт прошёл быстро; сервисный центр тем, что инженер выполнит больше ремонтов и осчастливит большее количество клиентов; клиент тем, что ему досталась новая мамка.
Но у каждой схемы есть конец, как и у этой. Идиллия продолжалась до тех пор, пока маркетинговый отдел производителя не заинтересовался, почему возросло количество дефектной продукции — не скажется ли это на имидже компании? И отобрали они из партии в тысячу штук одну «дважды мёртвую» мамку. А она, зараза, заработала — как Мересьев, доползла-таки до производителя.