Вот и сегодня одна из моих наилюбимейших бабушек меня порадовала: «Саша, у меня документ на этом компьютере не распечатывается!» Прихожу, смотрю: ага, окошка состояния принтера нет. Смотрю, включён ли принтер, есть ли бумага, на всякий случай поправляю кабели, удостоверяюсь в том, что по умолчанию выставлен нужный принтер, проверяю настройки подключения — всё нормально. Жму «Печать». Девайс засасывает лист и начинает печатать.
«А вы куда нажимали, чтобы напечатать документ?» Как думаете: «Сохранить»? «Создать»? Что-нибудь ещё, что можно ткнуть наугад на панели Ворда? Нет, господа: «А никуда».
Зато все бабушки меня очень любят и всегда угощают вкусненьким. А админам, которые на бабушек орут (нет, я их, конечно, с одной стороны понимаю, но проще надо быть, ей-богу), вкусненького не достаётся.
#2676: Чистка с шиком
15:00 30.03.2010, IT happens
Звонит накануне знакомый — в очередной раз «ничего не работает». Слёзно умоляет приехать, починить, заодно обещает кое-чем удивить. Ладно, собираю свой «тревожный чемоданчик», подрываюсь, приезжаю. Подсаживаюсь к больному, вижу обычную картину: зоопарк всякой заразы и дендрарий глюков (зачастую плод шаловливых ручек).
При попытке овладеть мышкой и клавиатурой больной выругался трехэтажным глюком, плюнул в меня отключённым диспетчером задач, «Пуском» и Проводником, а потом повернулся ко мне голыми интимными местами двух парней на весь экран. Озверев от такой наглости и мерзости, я решительно вставил диск с софтом «на чёрный день» и потянулся к кнопке рестарта. Тут мой взгляд упёрся в лежащие на столе коробки: топовый процессор, новейшая видеокарта и жестяк на терабайт! Ошалев от вида такого добра, перевожу непонимающий взгляд на хозяина — маньячным апгрейдом он не страдает, да и слова такого не знает, наверное.
С сияющим лицом хозяин рассказал мне занимательную историю. Перед тем, как меня выудить из уютной квартиры, он позвонил и сказал, что компьютер жалуется на нехватку места на диске С. Поленившись ехать ради такой ерунды, я посоветовал зайти в ближайший клуб или магазин и попросить скачать какой-нибудь клинер на флеху. Придя в магазин и отыскав продавца, хозяин изложил просьбу. Не знаю, какими смертными казнями его стращали, какую лапшу ему навешали, но убедили в том, что комп надо срочно улучшать и апгрейдить — иначе никак. Домой он вернулся с пустым кошельком, коробками с «позарез нужными» комплектующими и верой в то, что теперь всё будет отлично. Моя челюсть гулко стукнула по полу, а глаза приняли вид немаленьких тарелок. Ничего себе почистил комп — на немаленькую сумму! Пришлось ехать в этот злополучный магазин, ругаться с барыгами, обещать им, что напишу очень нехороший отзыв на местном форуме, если не вернут деньги. Те быстро скумекали, что такой пиар им не нужен, и быстренько отдали всё «награбленное».
Знакомый пообещал, что впредь лучше дважды позвонит мне, чем единожды сходит за помощью в тот магазин. Мне перепала оплата в двойном размере. Вывод: не ленитесь помочь человеку, даже если он полный ноль в компах; не берите грех на душу — ведь сами же можете попасть в подобную ситуацию.
#2677: Аллергия на три буквы
15:00 30.03.2010, IT happens
Несколько лет назад я работал в гарантийном отделе компьютерного магазина. Работа была интересная, коллектив подобрался весёлый и дружный. Конечно, особого удовольствия мало — в гарантию люди приходили со своими проблемами, которые иногда возникали по их вине, иногда из-за оборудования. Тем не менее, «врачевание» компьютеров носило своеобразную привлекательность. По «симптомам» можно было установить «болезнь», а потом как-то «вылечить» — мы были этакими докторами-диагностами, а потом и хирургами. Правда, иной раз без шаманства дело не обходилось. Вроде бы мелочь, к делу отношения не имеет — ан нет. Один случай запомнился особо.
Приходит клиент с жалобой: при попытке записать DVD-диск вся система виснет. CD пишутся нормально. Разумеется, сразу же решили, что привод почил в бозе, и быстро заменили. Для проверки решили устроить мини-тест на запись диска, уже понадеявшись, что проблема решена. Не тут-то было: на десяти процентах система виснет. Переткнули шлейф — нет эффекта. Поставили на другой раздел операционку заново. Новый блок питания — вдруг мощности не хватает? Оперативная память? Заменили — всё равно виснет. Больше ничего придумать не можем.