Число вызовов с тех пор заметно уменьшилось, а потом и фирма лопнула. Но случай, когда пришлось встать в открытое противостояние с юзером, запомнился мне надолго.
#3012: Медленное зелёное червие
15:00 02.05.2010, IT happens
Пришел запрос в хелпдеск средней химической компании:
Зелёные червяки медленно ползут, через раз приползают в режиме, не соответствующем запрашиваемому.
Оказалось, пользователь жаловался на открытие файлов из SharePoint. Вот и думай после этого, опасное у нас производство или нет...
#3013: Ищу попутчика
13:00 03.05.2010, IT happens
Качал я одну интересную и сильно объёмистую вещь с торрентов. Качал медленно, еле-еле. Понадобилось мне срочно сдуть одну небольшую программку, и я открыл торрент-клиент. Гляжу на прогресс и вдруг замечаю, что торрентик, что качался чуть быстрее dialup-скорости, вдруг набрал 700 КБ/с! Я обрадовался, что не надо ждать недельку до загрузки вещицы, но как только программка докачалась, скорость стала ещё ниже, чем была раньше. Я списал всё на ложную тревогу и благополучно забыл про ситуацию.
Через несколько часов мне понадобилось скачать ещё кое-какую мелочь, и я снова заметил подскочившую скорость, упавшую сразу после окончания загрузки маленького файлика. Я решил провести эксперимент, поставив на закачку вещь побольше. И что бы вы думали? Скорость подскочила до 700, но стала падать из-за того, что другой торрент тянул на себя скорость. Тогда я ограничил скорость другого торрента до 10 КБ/с и за пару часов скачал то, что не мог скачать уже восемнадцать. До сих пор думаю, что это было — то ли просто совпадение, то ли байтам от того торрента было скучно ползти по проводам, и они ждали попутчика?
#3014: Какого хрена, Лена?
13:00 03.05.2010, IT happens
Первого мая звонит мне друг.
1-й звонок. Он проснулся утром и обнаружил себя с девушкой, очень похожей на школьницу. Проводил её, сел за комп, обнаружил, что на компе стоит Windows 7, причём качественно: найдены драйвера для очень старого оборудования. Как ставил — не помнит.
2-й звонок. Друг вспомнил, что девушку зовут Лена, она системный инженер, и вчера они как раз и ставили ему новый Windows.
3-й звонок. На родительском компе друг обнаруживает Убунту, установленную методом сноса всего и вся. А ещё он просит меня отправить сюда эту историю, а Лену, если она сейчас читает эти строки, срочно связаться с ним.
#3015: Филе с орепами
13:00 03.05.2010, IT happens
Я девушка и в компах разбираюсь ровно настолько, чтобы не лезть кривыми руками туда, куда не надо. Однако и мне несколько лет назад пришлось оказаться в положении изрядно удивлённого способностями юзверей «одмина».
Приняли в наш отдел на работу специалиста, дяденьку лет сорока. В своей теме дяденька, может быть, и был специалистом, но тут ему внезапно потребовалось научиться пользоваться компьютером, то есть Вордом и Аутлуком. «Объясни ему быстренько», — попросило начальство и свалило.
Ну что ж, я человек терпеливый. Запускаю компьютер, начинаю объяснять, как открыть почту, как сохранить документ... Дяденька медленно и упорно пишет себе в блокнотик. В какой-то момент я смотрю в его записи и медленно сползаю под стол. В записях фигурируют загадочные заклинания. $тагт. Филе. Ореп... Догадались?