Буквально спустя пару дней иду на работу — лежит телефон. Не такой, как у меня, попроще, но всё же... Первой мыслью было поблагодарить небо хоть за такую компенсацию. Но потом я вспомнил свои ощущения после потери и решил вернуть владельцу утраченную собственность. Нашел в телефонной книге записи «Мама» и «Работа». Позвонил сначала по второму номеру — зачем маму расстраивать? Трубку сняли сразу же. Да, терял. Да, телефон. Модель такая-то. Нашёлся? Не может быть! Да, конечно, вознаграждение.
Владельцем потерянной мобилки оказался приёмщик ближайшего ломбарда. Радуясь, что мне по пути, отправился туда, мысленно прикидывая, на что потратить вознаграждение — не люблю хранить лёгкие деньги долго. Вхожу в ломбард, отдаю молодому парнишке трубку и... в куче телефонов на столе вижу свой потерянный аппарат. Ошибиться сложно: на внешнем экране V-образная царапина от ключей (носил без чехла, оболтус). Беру его в руки и слышу ленивое «Заблокирован» приёмщика. Ага, конечно. Быстро ввожу код разблокировки, вижу знакомую картинку заставки, поворачиваю и показываю приемщику. Тот на глазах скучнеет. Кладу телефон в карман и ухожу. Моё вознаграждение оказалось весомее, чем я думал.
Народ, не отключайте блокировку в телефоне. Возможно, она поможет трубке вернуться к своему хозяину.
#4616: Вырастешь — оператором станешь
19:45 05.11.2010, IT happens
Работаю в техподдержке. Коллега разговаривает с абонентом, длительное время старается ему помочь наладить интернет. Получается не сразу. Абоненту всё это время мешает маленький ребенок. Абонент долго игнорирует все попытки ребенка привлечь внимание, а потом не выдерживает:
— Вот будешь себя плохо вести, вырастешь — оператором техподдержки станешь!
Так что любовь к нам человеку ещё с детства привита.
* * *
Звонил к нам одно время абонент один. Интернет у него не работал, а разговаривать с простыми смертными операторами он отказывался. Заявка отправлялась специалистам с расплывчатыми описаниями проблемы. При этом сотовый телефон абонент давать не желал, аргументируя тем, что вся информация идёт потом террористам и вымогателям денег. На домашний звонить ему следовало по чётным дням каждой второй недели третьего месяца с 12:00 до 12:30. То, что специалист не дозвонился, так как абонент решил не приходить в это время домой, — это проблема самого специалиста. Сам виноват, что названивает, когда абонента дома нет, да ещё и беспокоит больных родственников.
* * *
Когда я только устроилась работать в техподдержку, позвонил мужчина с проблемой: нужно подключение к интернету по FTTB развести на два компа. Очень настойчиво утверждал, что в связи полжизни проработал, поэтому если поделить этот самый кабель на две равных части и заизолировать, работать должно. Техники, приходившие к тому же абоненту чуть раньше, хитро так проверили интернет через свой ноутбук и свой кабель и с чистой совестью ушли, посоветовав ещё раз переобжать и перезамотать два одиноких хвостика витой пары. Что-то меня на тот момент смущало, но поняла я это значительно позже. Надеюсь, у него всё-таки получилось — мало ли!
* * *
Из наблюдений:
Windows обычно разделяется на «„Пуск“ кругленький» и «„Пуск“ прямоугольненький». Иногда попадаются «двойки», «тройки» и «пятёрки».
Кнопка питания на модеме — «ровер».
Услуга зарегистрирована всегда «на меня».
— Ой, и правда модем выключен!
— А мне всё равно, что у вас авария! Я вам за что плачу?!
Часто абоненты жалуются, что заявку сделали, а специалисты не звонят, засранцы. «Вам же звонили пятнадцать раз, вы не ответили». — «Так это они были? Я на звонки с незнакомых городских телефонов не отвечаю!»
#4617: Фундамента много не бывает
12:00 06.11.2010, IT happens
Прислали от одной госконторы-монополиста программку для учёта и создания всероссийской базы кое-каких данных. Программа даже не сетапится, а просто запускается экзешником. Собственно, делает простое: из заполненных табличек формирует XML-файл. Сама программа весит полметра. Но, блин, чтобы её запустить, надо установить .NET-фреймворк 3.5, который весит 240 метров и загружает проц чуть ли не на 100%. И как после такого назвать человека, что писал этот код? Индусы нервно курят в сторонке и завидуют.
#4618: С яблочком — вдвое дороже