#5725: Моя память уже течёт
19:45 17.03.2011, IT happens
Новый сотрудник установил бота для аськи на сервер, чтобы рассылать сообщения о критических состояниях: например, если температура поднялась или UPS перешёл на батарею.
Сегодня UIN угнали. От сервера пришло сообщение: «Приветик! Глянь мою фотку без одежды. Как тебе?» Очевидно, я должен был увидеть там фото процессора, не прикрытого кулером, — или что там у серверов считается за интим? На фоне должны быть видны потёкшие кондёры, в совсем уж развратной версии — пятна белой термопасты.
#5726: Нетскейп, не гони лошадей
12:00 18.03.2011, IT happens
За без малого четыре года работы в техподдержке каких только проблем не пришлось решать! Был даже монитор, сгоревший прямо во время настройки модемного дозвона. Клиентка, которая двадцать минут пыталась набрать пароль «qwe123» и дико бесилась из-за этого, разумеется, сочла густой чёрный дым из корпуса монитора результатом наших действий и грозилась подать в суд.
Время действия — то ли конец 1999-го, то ли начало 2000-го. Из способов подключения есть только дайлап. Война браузеров ещё в разгаре, но Internet Explorer уверенно одерживает верх. У меня раздаётся очередной звонок. На том конце провода — изысканно-вежливая пожилая дама, говорящая с лёгким североамериканским акцентом (фух, хотя бы «qwe123» наберёт без ошибок), которая формулирует проблему следующим образом:
— Вы знаете, я пользуюсь программой Netscape новой версии, с башенкой. (Тогда флагманом Netscape был Communicator 4 с маяком на заставке.) Вы знаете, он внизу, в статусной строке, показывает скорость загрузки страницы. Так вот, эта скорость меня не устраивает.
Едва сняв трубку, я пробиваю клиентку по базе данных, нахожу её подключение и запускаю тест линии. Тётушка подключена на стабильных 51200 битах в секунду, среднее время подключения — около 10 часов, то есть обрывов связи нет. Значение шума на линии ниже среднего, протокол коррекции ошибок включён, из-за ошибок отсеян минимум пакетов. В общем, подключение эталонное — впору накрывать стеклом и отправлять в Палату мер и весов. Осознав, что убедить клиентку в том, что у неё шикарное подключение, мне не удастся, я готовлюсь выслушивать ругань и скорбно спрашиваю, в чём, собственно, проблема.
— Так вот, — говорит клиентка, — в последнее время мой Netscape загружает страницы так быстро, что я не успеваю заметить скорость загрузки. Моё подключение к интернету слишком быстрое. Нельзя ли что-нибудь с этим сделать?
Разумеется, у меня нашлась строка инициализации модема, ограничившая его протоколом V.34+. Клиентка была удовлетворена. Жаль, но больше людей, жаловавшихся на слишком быстрый интернет, мне не попадалось.
#5727: Беглый бегунок
12:00 18.03.2011, IT happens
Работаю в налоговой в отделе информационных технологий. Обращается бабушка: «У меня пропал бегунок». Кроме догадки о том, что не отображается полоса прокрутки, в голову ничего не приходит. Захожу в кабинет. В Total Commander одна из вкладок открыта на её расшаренной папке.
— Вот видите, у меня бегунка нет. У всех есть, у меня нету. Сделайте мне бегунок.
Лезу в настройки TC. Естественно, ничего подобного там не нахожу, поэтому решаю просто посмотреть, есть ли бегунок на других вкладках. Тут как тут! Я копирую другую вкладку, закрыв ту, что была без бегунка — мало ли какие глюки могли случиться, — и со спокойной душой возвращаюсь к себе.
Через некоторое время бабушка снова приходит всё с той же проблемой. Тут до меня доходит: файлов у бабули ровно столько, что они полностью помещаются в открытом окне. Уменьшаю размер окна — бегунок появляется.
— А вы что-нибудь делали с файлами?
— Да, я каждый месяц чищу эту папку.
— У вас больше нет такого количества файлов, чтобы бегунок появился. Все файлы вы видите на экране.
— Нет, сделайте мне бегунок! Вот у всех есть, а у меня нету. Я без него работать не могу!
Поняв, что спорить бесполезно, бросаю несколько файлов ей в папку, чтобы полоса прокрутки появилась, и ухожу.
#5728: Фут-фетиш
14:00 18.03.2011, IT happens
Обслуживал я как-то контору. Сдал работу, деньги забрал и уехал, но всё же чуяло моё сердце, что скоро мне придётся к ним вернуться. Мои опасения подтвердились: спустя несколько недель раздался звонок.
— Здравствуйте!
— Добрый день.
— Приезжайте к нам скорее, у нас педалька сломалась!