#5962: Клубника из помойки
16:45 14.04.2011, IT happens
Подрабатываю эникейщиком. Одна из клиенток, директор специализированного медицинского учреждения, задолбала самым невероятным образом. Незамужняя дама, несмотря на уже солидный возраст, усиленно молодится, носит шмотки по последнему писку моды. Укладка, парфюм, ногти, каблуки, декольте… Она почти ничего не понимает в компьютерах и умеет пользоваться исключительно рабочим софтом. Она всегда желает знать, что я делаю и зачем, при этом зачастую не понимает сути моих объяснений, комментариев и рекомендаций. Она не может отличить антивирус от браузера, но это абсолютно нормально: для этого и существуют специалисты. Она не желает купить пару самоучителей и повысить уровень своей грамотности, но это её личное решение…
Проблема заключается в том, что она обожает сидеть на различных сервисах знакомств (очевидно, в поисках спонсора), а также сайтах с далеко не лёгкой «клубничкой». После нескольких таких рабочих дней мне приходится в очередной раз выгребать с её винта гигабайты мусорных файлов, лечить машину от злобных свеженьких троянчиков и спайвара, править реестр, менять пароли и потом долго-долго шаманить, молясь, чтобы машина опять заработала. А теперь самое ужасное: дамочка не умеет очищать корзину. В итоге я регулярно имею несчастье лицезреть сотни фото и видео отборнейшего порно с клиенткой в главной роли, снятых на паршивую мобильную камеру и скинутых на рабочий компьютер. Все мои попытки обучить её столь простому действию оказываются тщетными. В следующий раз в корзине я опять обнаруживаю очередное торжество разврата и слышу смущённое оправдание: «Я забываю».
Перед очисткой корзины на машине любого клиента я всегда проверяю содержимое, чтобы не снести нужные бланки, сканы документов или бухгалтерские базы, случайно отправленные в мусор. Бывали случаи, когда клиенты благодарили меня за спасённую информацию нехилыми «чаевыми». Но в вашем случае, уважаемая директор, я этого делать не буду — просто в следующий раз снесу всё, что там лежит, не глядя. Меня не волнует ваша половая жизнь и ваши маленькие грязные тайны. Мне попросту дороги мои глаза — и, как это ни странно, ваша репутация.
#5963: Дубина для начинающих мартышек
20:45 14.04.2011, IT happens
В девяностых сдавали информационную систему на крупном предприятии. Один из пунктов договора — обучение персонала её использованию. Трудности возникли сразу после организации курсов. В классе с запущенной копией системы одна часть персонала не появлялась: «А что сложного, сами разберёмся, а так нам некогда». Вторая же часть испытывала трудности с включением компьютера и запуском программы клиента, не говоря уж об освоении более сложных операций. Переговоры с руководством заказчика привели к такому пожеланию: «Вы переделайте систему таким образом, чтобы двух классов образования и знания тематики хватало на освоение — мы доплатим. А курсы эти — в топку».
Сказано — сделано. Система на три с лишним тысячи рабочих мест без сбоев работает уже почти 15 лет. Обслуживается она одним админом, который разве что вышедшие из строя железки меняет. За это время сменились все серверы, 80% парка клиентских машин, линии связи осовременились, появились рабочие места, удалённые от центра на десятки и сотни километров.
Ни разу не было проблем с вирусами.
Ни одного вызова админа типа «нажмите кнопочку, а то сам не могу».
Ни разу, даже во время крупного пожара на предприятии, система не рухнула.
Ни разу не было внеплановых появлений разработчиков на предприятии.
Недавно мы получили благодарственное письмо от нового руководства предприятия за особый вклад в повышение производительности труда: народ не в «Одноклассниках» сидит, а работает.
Секрет прост: переписанные клиенты заменяли стандартную оболочку операционной системы. Интерфейс был организован проще, чем у популярных тогда пейджеров: на выбор не больше трёх действий, среди которых одно — возврат в главное меню, второе — на шаг назад. Права мартышка из мультика: мало иметь дубину, ей ещё пользоваться уметь надо!
#5964: Интернет через девять лет
20:45 14.04.2011, IT happens