Касперский — чисто.
Доктор Веб — чисто.
Панда, Авира, Аваст — чисто.
Думая, что столкнулся с чем-то новым и неизведанным, запускаю сначала виртуальную машину, потом мозг и логику. Оказалось, это была песня с нотами, словами и табулатурами в разных вариациях. А почему же такое длинное имя?
MP3 — аудиофайл.
PDF — ноты и прочее.
RAR — упаковано архиватором.
EXE — самораспаковывающийся модуль просто дописал расширение в конец.
Не всё то вирусня, что экзешник.
#5931: Вызвали мастера по изгнанию красной таблички
15:00 11.04.2011, IT happens
9:30. Звонок из бухгалтерии.
— Михаил, у нас клиент-банк не работает. Со спутником нет связи. Говорит, что-то с прокси-сервером.
— С каким спутником?
— Ну, с Газбанком все нормально, а со «Спутником» — не работает.
— Так это банк «Спутник»?
— Ну да!
ПО обоих банков стоит на одном компьютере и работает через один и тот же интернет, значит, проблема в банке, и нужно звонить туда. Мозгов бухгалтерии на это не хватает.
9:35. Звоню сам.
— Алло!
— Здравствуйте, это банк «Спутник»?
— Да.
— Это ООО «***». Мы не можем связаться с вашим клиент-банком. У вас нет проблем с сервером?
— Нет. С сервером у нас проблем нет. (Пауза.) У нас проблема с антивирусом.
— То есть сервер не работает?
— Не работает.
— А когда заработает?
— В 11:30.
#5932: Курсор соскочил, а админ завернул не туда
15:00 11.04.2011, IT happens
Регистрирую школу в системе госзакупок. Нужно найти компьютер с дисководом, сгенерировать ключи, подписать, отвезти, забрать, установить на компьютере две программы, настроить IE, установить три доверенных сертификата, один личный, соединить его с контейнером, зайти на сайт, полчаса подождать появления формы авторизации, нажать «Зарегистрироваться», подождать загрузки ещё час, заполнить форму и…
И получить код для подтверждения по электронной почте. Действительно, вдруг это я случайно?
#5933: С чего начинается сеть?
16:45 11.04.2011, IT happens
Я живу в Израиле, работаю в саппорте у одного из провайдеров.
Клиентка жалуется:
— После того, как я с вами продлила контракт на подключение к инету, я не могу поключится по вайфаю к роутеру соседа!
И что после такого скажешь?
* * *
Звонит интеллигентный дедушка. Нужно стереть содержимое адресной строки.
— У меня нету того, с чего всё начинается.
Зависаю на пару секунд.
— Родины?
— Нет, не то.
— Букваря?
— Нет… А-а-а! Курсора!
#5934: Одна тупит, другая дразнится
16:45 11.04.2011, IT happens
«К каждому пользователю нужен свой подход». Да, правильно.
«Они тоже специалисты, только в другой области». Тоже не спорю.
«Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам» — прописная истина. Честное слово.
Я не утверждаю, что главбух, имеющий сертификат инженера от Cisco — это необходимая норма, но…
Начальник отдела кадров, женщина 50 лет, периодически вызывает дежурного админа с требованием выровнять ячейки в Экселе. Первый раз приходит вежливый молчел в рубашке и спокойно показывает, учит и объясняет. Спрашивает, всё ли понятно; получив утвердительный ответ, уходит, располагающе улыбаясь.
Проходит неделя — звонок с теми же претензиями. Молчел чешет репу, опять всё объясняет, советует записать. Под чутким руководством тётенька за полчаса выполняет задачу.
Спустя ещё неделю тем же визгливым тоном в трубке админу буквально приказывают бросить всё и отредактировать очередной документ. Админ приходит, не улыбаясь. Напоминает, что тётенька отказалась в прошлый раз что-либо записывать, ибо «и так всё запомнит». Демонстративно кладёт перед «специалистом в другой области» ручку и листок, в ответ тут же получая классическую истерику с главным аргументом: «Это ваша работа!» Требования к соискателю на должность начальника отдела кадров — знание ПК. Чёрным по белому. В ответ на обещания дойти до генерального директора и написать жалобу на пяти листах админ вежливо, в рамках, но всё же посылает на х#й коммуникабельную даму, закончив словами: «Я вам как раз листок принёс — пишите».