Мы вас очень любим такими, какие вы есть. Да, это донельзя избитые слова, которые уже потеряли свой смысл и силу, но это так.
#6154: Быдлоадмин-пати
15:00 07.05.2011, IT happens
Сидим на работе. Праздники, настроение нерабочее: подбираем коллеге б/у автомобиль. Заходит «пациентка» из соседней комнаты, где собрались пользователи такого типа, что генерируют половину всех прецедентов в организации с 5000+ сотрудниками:
— У нас там в 101-й… Нет, в 117-й…
— В 107-й, она же 111-я, — подсказываю я.
— Да! В 111-й частично не работает инет и совсем не работает сеть… А ещё по антивирусу и документообороту — это к вам?
— По антивирусу и документообороту не к нам, но это потом — сначала сеть.
— И когда вас ждать?
— Через две минуты, — вызывается «смертник». Я только покурю заранее.
На объект выходим вдвоём: я, руководитель группы, в качестве поддержки на случай скандала. Ещё один человек за консолью в реальном времени следит за цисками в том помещении и вверх по схеме.
— У кого не работает сеть?
— У всех.
— А интернет?
— У начальницы.
Молча офигеваем, просим показать, как не работает сеть. Сотрудница жмакает ярлык на шару на компе начальницы. Просим попробовать шару на любом другом компе. «Нет, мне надо именно сюда!» Молча убеждаемся, что остальные шары работают, идём к начальнице, с ходу подтыкаем выдернутый патч, проверяем инет, сеть… Антивирус? Не обновлялся. Документооборот — если у начальника не заработал, то подчинённые даже пробовать не пытались.
Говорим, что придёт человек переобжать провод, и уходим. Всего-навсего один патч, а описание проблемы, как будто у них быдлоадмины праздники отмечали!
#6155: Между трёх огней
13:00 08.05.2011, IT happens
Пятница, конец рабочего дня. Я предвкушаю бессонную ночку с пивком и небезызвестной онлайн-игрушкой. Добравшись наконец до дома и включив любимый ноут, наблюдаю ошибку ###. Провисев полтора часа на телефоне «минуточку-я-переключу-вас-на-технического-специалиста», наконец слышу голос этого самого «спеца». В процессе разговора затрагиваем вопрос об исправности сетевой карты. Поскольку у меня три компа, то привязку по MAC-адресу я просила не делать.
— Это сгорела ваша сетевая карта. Точно она. Вот почините, тогда и звоните.
— Я могу проверить на другой карте, у меня есть ещё ноутбук.
— (Пауза.) Ну давайте проверим.
Стандартные манипуляции.
— Всё равно не работает. Выдаёт ту же ошибку соединения.
— Значит, у вас и тут сгорела сетевая карта. Поменяйте, потом звоните. Ничем не могу помочь.
— У меня ещё есть нетбук. Давайте проверим.
— (Куда более длинная пауза.) Нетбук?
— Да.
— (менее уверенно) Подключайте нетбук…
— То же самое: «Соединение не может быть установлено».
— А сетевая карта…
— Третья?! Может, вы всё-таки пришлёте специалиста?
Вечер понедельника. Подползает время прихода дяденьки. В 19:15 звоню в саппорт узнать, где загулял сотрудник, и диктую номер заявки. Тишина. Голос девушки:
— Вы знаете, у вас в доме был массовый срез кабеля, все работы буду произведены как можно быстрее.
Ага. Сетевая карта сгорела. Три штуки.
#6156: Но какой эффект!
13:00 08.05.2011, IT happens
Согласно заветам дядюшки Билла, пространство жесткого диска выделяется полукилобайтными блоками, а разделы на диске размещаются начиная с 63-го блока.
Всё было хорошо, когда физические сектора жестких дисков тоже имели размер в 512 байтов. Но объём HDD рос, и начали появляться диски с секторами по 4К. Теперь без танцев с бубном раздел по прежнему начинается на 63-м блоке, но теперь он пересекает границу между секторами, что плохо сказывается на производительности и долговечности.
Обустраиваю массив из шести недешёвых SSD, которые будут круглосуточно работать в сервере под FreeBSD, и думаю: эх, вот если бы решил Билли вместо 63-го блока выбрать 64-й, сколько проблем ушло бы вместе с этим решением! Прям как в известном анекдоте: «Ошибка в последнем знаке, а какой эффект!»