#6313: Не велите казнить
16:45 26.05.2011, IT happens
Работаю в сети магазинов инженером-электронщиком. Езжу по клиентам, чиню что попало из компьютерного и околостоящего оборудования.
Недавно пришёл в магазин по заявке «не работает сканер штрих-кодов». То ли вообще не работает, то ли ошибку при считывании даёт, неясно. Открываю программу, сканирую первый попавшийся под руку товар. Выпадает ошибка с текстом: «Штрих-код я». Вот ведь — а я-то думал, чё за черточки? Запринтскринил ошибку, переслал в офис, оттуда — разработчику. Разработчик задумался.
#6314: У них ж опыта больше
16:45 26.05.2011, IT happens
Старпёры, говорите? А молодым ничего объяснять не надо? Ну-ну. По моему опыту, именно старпёры как раз справятся и без разъяснений.
С благодарностью я вспоминаю одного дяденьку лет 60 крайне невзрачного вида. Нужно было в фирме, где он админил, поставить клиент-банк. Мучился очень долго — браузер отлично открывает любые странички, а клиент-банк коннектиться отказывается напрочь. Вызвали дяденьку. Через пять минут размышлений мы вместе вспомнили слова MTU и «роутер» — и готово. В другую встречу с ним надо было поставить торговый терминал в зале магазина. Точно к назначенному времени дяденька прокинул кабель чёрт знает через сколько стен и перекрытий, поставил розетки, настроил тоннель. Всё четко, аккуратно, быстро.
Молодые же — песня особая. Особо продвинутые ведут себя заносчиво и не стесняются заявить: «Терпеть не могу этот устаревший DOS», глядя на панели FAR. Ставлю клиент-банк другому клиенту, где админит 25-летний мальчик с крайне умным видом. Последний шаг — надо напечатать заявку на сертификацию ключей, для этого подключив сетевой принтер. Мальчик носится по разным компам, чего-то где-то ковыряет, бесконечно перегружает компьютеры и принтеры — и всё никак. Я успел покурить три раза, пока не надоело окончательно, потом отодвинул мальца, щёлкнул два раза мышой и наконец распечатал заявку. Другому мальчику даже на третий год работы чуть ли не каждый день нужно было пересказывать волшебное заклинание «БО-О-БЗ-С-БС-З-БК-К»… Ах, если бы это были исключения из правил!
#6315: Три студента под «окном» ржали поздно вечерком
20:45 26.05.2011, IT happens
Имел я сомнительное удовольствие учиться в Донбасской государственной машиностроительной академии в маленьком городке на севере Донецкой области. Мы, тогдашние первокурсники, в далёком 1996 году учились основам работы с компьютерами в локалке под Novell. Проблема оказалась в том, что не все студенты были полными начинающими пользователями, и руки наши чесались в поисках пакостей. И мы их устроили! Под видом скомпилированных программ на Паскале и Бейсике в течение семестра мы носили инсталлятор Win95 и старательно собирали его на винте одной из машин. Винду мы поставили, обьявили сервером и в течение двух недель наслаждались отдыхом от пар, пока горе-админы вуза пытались понять, в чём проблема.
#6316: Тянут-потянут, протянуть не могут
13:00 27.05.2011, IT happens
Есть в нашем городе популярный оранжево-зелёный провайдер, который имеет очень большую сеть и довольно приятные тарифы. Всё бы хорошо, если бы не техподдержка, не признающая неполадок на их оборудовании и упорно предлагающая перетянуть кабель.
Всё началось в марте 2010 года, когда провайдер поднял скорость на тарифных планах с 5 до 10 мегабит. У меня же скорость упала с 5 мегабит до 200–300 килобит. Звоню, интересуюсь, почему такая низкая скорость при сёрфинге. Меня отправляют в техподдержку. Говорят, что у меня проблема в кабеле, и его нужно перетягивать. Уведомляю, что локальная сеть стабильно выдаёт 100 мегабит, а вот «внешка» не тянет на обещанное. Меня просят подождать ещё минуту, потом ещё… Назначают мне сервисных инженеров, чтобы пришли и посмотрели. Договариваемся на субботу.
Пришли архаровцы. Решили проверить сеть, для этого подцепили свою USB-сетевуху, воткнули рядом флешку (антивирус заорал о том, что там всяка бяка водится), установили драйвера. Сетевая карта заработала. Проверили локалку — 100 мегабит. Внешка — 300 килобит. Довольные проделанной работой, архаровцы ретировались, сказав, что назначат монтажников, и те перетянут кабель. Когда я собрал челюсть с пола, позвонил ещё раз в техподдержку. Назначили другого сервисного инженера — ещё через неделю.