— У меня сайт перестал работать, что случилось?
А случилось то, что ваш сайт выжрал все отведённые ему ресурсы и встал колом. Милый мой, у вас же самый дорогой тариф — наймите уже программиста с мозгами! Я вам гарантирую, что после оптимизации кода вы запросто сможете перейти на тариф на пару ступенек ниже, а сэкономленные деньги выплатить программисту в качестве премии. Снова бурчание про дерьмовый хостинг, тупых саппортёров и клятвенные обещания уйти к другому хостеру. Ага, идите, идите. Через месяц обратно вернётесь, вы такой не первый. У другого хостера ваш сайт выключат без всяких разговоров за систематические попытки вылезти за пределы ресурсов, установленные тарифом, а мы с вами нянькаемся, даже роемся в вашем индусском коде и указываем на наиболее очевидные ошибки. Мы же всё-таки белые и пушистые.
Пятница, восьмой час вечера, все радостно бегут домой, на пляж, на дачу, в рестораны, в офисе остаётся только дежурная смена. Звонок:
— Я ещё в среду писал вам письмо, на него до сих пор не ответили.
Ну Семён Семёныч… Да, возможно, письмо попало в спам, бывает, извините, пожалуйста. Возможно, было отложено, поскольку системный отдел, в компетенции которого находится ваш вопрос, занимался более приоритетными задачами. Но что вам мешало позвонить в среду, в четверг, в пятницу, да хотя бы час назад, когда мне было у кого проконсультироваться? Простите, но сейчас я не буду беспокоить вышестоящих специалистов, несмотря на то, что мы белые и пушистые, — они тоже имеют право на отдых. Не надо кричать и ругаться, тем более неприличными словами. Это не поможет. Вы не представляете, что способен выдержать человек, проработавший в техподдержке пять лет. Потерпите до понедельника — вряд ли ваша проблема такая экстренная, раз вы терпели со среды до пятницы.
Радует одно: подобных клиентов у нас от силы сотня из нескольких десятков тысяч. Мы их всех уже знаем в лицо. Остальные оплачивают услуги в срок, не перегружают наши сервера индусским кодом, вопросы задают редко, чётко и исключительно по делу. Именно ради них и хочется быть белыми и пушистыми, несмотря ни на что.
#6461: Спаси и забэкапь
13:00 14.06.2011, IT happens
#6462: Чекá из чéка
13:00 14.06.2011, IT happens
Купил себе на днях мыша к ноуту. Беспроводного (имею я к ним слабость), большого, удобного, всего за семьсот рублей, но с одним минусом, обнаруженным уже дома: фирма, самим названием кричащая о своей гениальности, не предусмотрела на мыше кнопки включения-выключения. Идти назад менять не хочется, да и не на что — остальные либо сильно дороже, либо не нравятся, либо не подходят. А батарейки-то не казённые!
Решение нашлось простое: берём маленький кусочек бумажки и аккуратно засовываем между батарейкой и контактом. Ток не проходит, батарейка не расходуется. Нужно включить — открываем мыша, вынимаем бумажку, кладём её рядышком с батарейкой, и можно работать.
#6463: Эффект пристального взгляда
15:00 14.06.2011, IT happens
Отвлечение от дел насущных на рабочем месте порой приводит к развитию у айтишника странных навыков сродни эффекту присутствия, только действующих на людей. Обычно это позволяет без применения силовых методов и ненормативной лексики показать человеку, что сейчас тебя лучше не беспокоить, а если повезёт, даже ответить при этом на нужный вопрос.
Пишу код. Приходит художник, долго мнётся возле меня, видимо, хочет что-то спросить. Поднимаю на него взгляд.
— Мне тут это, программиста бы спросить…
— Проект?
Художник всхлипывает: «Я сейчас» и убегает.