После долгих разбирательств с нервной абоненткой с матами с её стороны:
— Девушка, я не буду говорить вам свой физический адрес! Вдруг это конфиденциальная информация?!
* * *
— Мне перегрузить DHCP-клиент?
— Ага. Счастье есть, адекватный человек звонит!
— Ну так напишите про меня на IT happens!
* * *
— Всё работает, с меня шоколадка!
Жду по сей день.
* * *
Голос стародревней бабули:
— Да нет, золотые. я уже давно на этот ваш диашсипи перешла сама!
* * *
— Дело в том, что наша сеть переходит на подключение по DHCP. Нам нужно с вами лишь настроечки поправить. Это пять минут, я вам помогу.
— Да не нужен мне ваш этот, как его! Ко мне всё равно потом придёт компьютерщик мой и сделает как было. С ума совсем сошли!
* * *
Мужчина нетрезв.
— Деееушка, я вам сейчас друга дам, пусть он сделает как надо!
— Да, конечно.
— Здрааасьте!
— Да-да, здравствуйте. Вы не могли бы посмотреть […]?
— Да, конечно. Ой! Тут красный крестик! (Другу.) Слышь, чувак, да у тебя ж кабель не подключён, е$@ть его в жопу!
* * *
Они милые, забавные, иногда глупенькие, но мы их любим.
#6513: Слон, но кот
13:00 20.06.2011, IT happens
Мои обязанности — консультация клиентов по работе с широко распространённым программным продуктом. Очень часто попадаются компьютерно-неграмотные экземпляры, поэтому я привычно и даже ласково ищу вместе с ними правую кнопочку мыши (да-да, если мышка от вас хвостиком, то правая как раз справа, нет, не надо её поворачивать), кнопочку «Пуск», кнопочку включения компьютера, хорошо заметный текст по центру экрана и т. п. Иммунитет у меня мощный, не проймёшь. Но вот этот случай вышиб аж на несколько минут.
Пятница, вечер. Звонит бабулечка — явно из области, жалобная такая. С места в карьер:
— Доченька, помоги Христа ради, программа у меня ваша.
И ведь не поспоришь.
— Что у вас случилось?
— Слон тут у меня вылез.
Я сильно залипла и засомневалась в психическом здоровье бабули, потом решила предложить ей обратиться с этой проблемой в зоопарк, но не успела.
— Слона бы мне убрать… Мешает больно.
— Какого ещё слона? — спрашиваю заметно подсевшим голосом.
— Ну, слон обыкновенный. Серый, с хоботом. Написано на нём, что он — кот.
Тут я залипла ещё сильнее, начала сомневаться в собственном психическом здоровье и реальности происходящего, а также серьёзно задумалась о необходимости отпуска. Бабушка сокрушалась и повторно жаловалась, что каждый раз, когда она входит в нашу программу, появляется этот самый слон, который кот, и мешает ей работать, так как с экрана уходить не хочет…
Следующие -надцать минут мы с бабушкой отключали автовывод блока грёбаной мегакреативной слоновьей рекламы в новом релизе: мучительно искали и героически двигали скролл, чтобы снять спрятанную за пределами экрана галочку.
#6514: sudо Приятного аппетита
15:00 20.06.2011, IT happens
Работал я как-то в крупной энергетической компании: промышленные базы, кластеры и всё такое. На первом этаже (выше не смогли затащить, да и пол ему нужен был идеально ровный) в огромном зале стояло чудо печати — огромный шестиметровый монстр, который ежемесячно запускался для печати платёжек для юрлиц, глотая пачки бумаги с умопомрачительной скоростью. Смотреть за работой было завораживающе страшно — зрелище напоминало конец света с одновременным рождением Вселенной.
Но это лирика. Работало всё этo хозяйство на FreeBSD и не требовало нашего айтишного участия годами. Данные формировались в другой системе, закидывались на сервер (уж не помню как) — и вперёд, железный конь, только успевай бумагу подносить.
Вдруг чудо перестало работать. Звонок нам — пошли чинить. Пароль рутовый давно стёрся из памяти. Время бежит, нужно срочно печатать, а настройка девайса при инсталляции с нуля занимает в инструкции страниц двести, да и про оплату поддержки чуда все давно уж забыли… Впереди был мрак и огромный белый пушной зверёк всему отделу.
Конец у истории хороший. Проходивщая мимо сотрудница, которая подкладывала бумажки железному коню, сказала нам страшно секретный пароль к безумно дорогому комплексу, и всё заработало дальше. Не надо обзывать юзеров плохими словами — лучше верить им и делиться некоторыми секретами нашей профессии.