#7150: Трави конец
16:45 01.09.2011, IT happens
Приезжаю как-то на вызов по заявке «интернет пропал». Сажусь за комп. «Сетевой кабель не подключён». Лезу под стол. На месте Ethernet-разъёма — дыра, в неё уходит витая пара. Разобрал системник. Внутри обнаружился моток витухи метра в два с выкорчеванным разъёмом на конце. Спрашиваю у барышни, что она делала с компьютером.
— Ваша техподдержка попросила проверить, хорошо ли вставлен кабель в компьютер и есть ли индикация. Мне показалось, что он слишком сильно торчит. Ну, я надавила посильней, а потом он сам туда провалился!
#7151: Коробочная версия
13:00 02.09.2011, IT happens
— Так. У вас на компьютере есть антивирус?
— Да… — очень робко говорит девочка.
— Отключите его.
— Не могу. Он в коробочке.
* * *
— Я не понял, а точку на какой раскладке мне надо написать?
* * *
— А как это понимать: «Нажмите „ОК“ для разблокировки»?
* * *
— Техподдержка, Роман, здравствуйте!
— Здравствуйте. (Тишина секунд семь.)
— Вам при переключении на меня сообщили номер заявки?
— Да. (Театральная пауза.)
— Вас попросили его мне назвать?
— Да. (Более уверенно, в конце пауза.)
— И вы хотите мне его назвать.
— Да!
И тишина…
* * *
— Нажмите правой клавишей мыши на «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства».
— Да.
— Найдите надпись «Диспетчер устройств».
— Нашёл. Нажимать, да?
О какой именно подводный камень они спотыкаются, я до сих пор понять не могу.
* * *
Комментарий к заявке: «Несмотря на активное сопротивление Клиента (в количестве четырёх человек), мне всё же удалось настроить роутер».
* * *
Поднимаю трубку. Стандартное приветствие — и девушка выдаёт: «Молодой человек! Я ничего делать не буду! Я и так уже всё утро раком стою!»
#7152: Литургия на литспике
13:00 02.09.2011, IT happens
Делали сайт для монастыря. Заказчик попросил создать страницу «Слово настоятеля» и поставить туда ролик с Ютюба, код которого он прислал. На видео священник в рясе и бородой рассказывал про монастырь.
Проверяя, всё ли работает, как надо, я перешёл на страницу видео на Ютюбе. В заголовке так же значилось: «Слово настоятеля». Внимание, вопрос: как назывался файл с видео, если в «похожих» были «POP3 Enablement», «What is POP3?» и «IMAP vs POP3»?
#7153: Подаю на развод
15:00 02.09.2011, IT happens
Всем привет! Я сантехник. Мой главный инструмент — разводной ключ. Им я кручу трубы, устанавливаю краны, меняю вентили — в общем, делаю всё, чтобы во вверенном мне здании вода исправно текла, откуда надо, и не текла, откуда не надо. Мой ключ вместе с другими инструментами лежит в небольшом старом чемоданчике. Каждое утро в 9:00 я беру в руку этот чемоданчик, читаю список заявок и иду делать свою работу.
Иногда делать свою работу у меня не получается, потому что с моим верным разводным ключом происходят странные вещи. Когда я, потея и чертыхаясь, добрался до неисправного вентиля, ключ сам собой разжался, и из него выпала записка: «Загружено очередное обновление для вашего ключа. Вам следует немедленно закрыть все краны, слить все стояки в здании и прекратить работу. У вас есть 15 минут, по истечении которых здание будет отключено от водоснабжения автоматически».
Сделал, как было написано — и действительно, через некоторое время ключ мой снова обрёл возможность зажимать гайки, а рукоятка его покрылась кованым орнаментом. Правда, он стал тяжелее раза в два. Орнамент на рукоятке вскоре натёр мозоли на руке — но ничего, силы у меня ещё есть, а на руку можно и рукавицу надеть. Работать можно. А водоснабжение в здании я восстановил за каких-то полдня.
На следующее утро ключ внезапно увеличился в размерах, да так, что перестал влезать в мой чемоданчик. Пошёл я с этой проблемой к начальнику склада инструментов, на что он сказал, что чемоданчик мой морально устарел, и для обновлённого ключа нужен новый. Ключ туда влез, но вот беда: для других моих инструментов там места не нашлось, а сам чемоданчик был столь велик, что не проходил в обычные двери во вверенном мне здании. Начальник склада сказал, что это двери у наших жильцов устаревшие, узкие, такими сейчас уже никто не пользуется, и надо обязать граждан срочно обновить двери до более широких. За их счёт, конечно. А кто не обновит — сам виноват, пускай сам краны себе чинит.