#7241: Чипсы ел? Пультом болтал?
13:00 13.09.2011, IT happens
Сидит админ перед телевизором и щёлкает каналами. Телевизор гаснет. Админ отвозит «ящик» в ремонт, и мастер просит подробно описать, что админ делал: с какого канала на какой переключал, реклама чего шла в этот момент и что в бегущей строке было написано. Мастер похихикивает и поражается тупости телезрителя.
Сюр? Но почему админы решили, что пользователи только и делают, что запоминают, с какого окна на какое переключались и что нажимали? Пользователи погружены в свою деятельность, а не в точное отслеживание последовательности производимых операций — им дела до этого нет. Вылезайте из своей скорлупы и хоть изредка смотрите на окружающий мир и себя глазами тех, для кого вы работаете. Удивлены? Да-да, вы работаете для них, а не наоборот. Не будет пользователей — не будет у вас ни железа, ни софта, ни оплачиваемой работы.
#7242: Сто двадцать благодарственных децибел
13:00 13.09.2011, IT happens
Работаю в техподдержке. Раздаётся звонок. Я беру трубку, а оттуда раздаётся невыносимый ушераздирающий крик. Само собой, разобрать что-либо нереально. Собираюсь с силами:
— Техподдержка, такой-то, слушаю вас.
Из трубки продолжаются крики. Логично было подумать, что на другом конце трубки висит озлобленный работой инета клиент, готовый разнести саппорт в пух и прах. Решаю перекричать клиента:
— Что у вас за проблема?!
Клиент замолкает, затем кричит, но уже тише:
— Да нет у меня никакой проблемы! Я хотел сказать спасибо! Работаете хорошо вы!!!
Приятно, блин!
#7243: Не, этот точно не купит
13:00 13.09.2011, IT happens
Несколько лет назад жил я в посёлке, где про интернет тогда ещё даже и думать не стоило: провода до нас тянуть никто не собирался, ибо нерентабельно, а GPRS был преступно дорог. Однако вирусам это не мешало, и они всё равно периодически прибывали на флешках или болванках. Антивирус был необходим. Конечно, было важно найти «самый-самый», поэтому перепробовал я не один пакет. Добрался и до Касперского, о котором слышал много положительных отзывов. Конечно, это была пиратка; конечно, обновить её не удалось бы, но даже такая защита казалась полезной. К работе антивиря претензий не возникало, какую-то заразу он ловил, и этого было достаточно.
Однажды, открыв окно Каспера и увидев в логах обнаруженных угроз слово «спам», я крайне удивился. Откуда? Интернета-то нет. Когда присмотрелся повнимательней, заметил, что заботливая программа прислала мне какое-то оповещение и сама же его заблокировала. Долго я не мог отделаться от улыбки.
#7244: От сонного осла уши
15:00 13.09.2011, IT happens
Заработался. Недавно приснился потрясающий сон.
Ищу я Оперой информацию по какому-то устройству в Гугле. Находится ссылка, по описанию вроде бы полностью подходящая. Открываю, но Опера страничку не отображает. Не беда — копирую адрес в IE. Сайт загружается. Текст на испанском, в середине фотография осла. В этот момент в системе выключается Aero, и «окна» уходят в перезагрузку. Неужели Winlocker нулевого дня? Система начинает стартовать…
Я просыпаюсь. Первая мысль — отнюдь не «всё пропало», а «ну ладно, вчерашний бэкап системного раздела есть — восстановлюсь, а теперь надо выцепить зловреда и антивирусникам отправить».
Пора, наверное, в тёплые края. А то так недалеко до того, что домены во сне начну поднимать.
#7245: Качаешь ногой? Подрываешь обороноспособность!
15:00 13.09.2011, IT happens
Найден кардинальный способ борьбы с выдёргиванием проводов и нажиманием ненужных кнопок. Все провода, выходящие сзади из системника, жёстко смотаны в один пучок нейлоновыми стяжками и прикручены к проушине в системнике. Теперь любое неосторожное движение вызывает красивый полёт клавы с мышью со стола (для моников оставлен кабель подлиннее), да и как-то порядка больше стало. На корпусах отключены кнопки включения и перезагрузки. Все компы просыпаются сами в 8:00, а глушатся с сервака.
Диктатура? Не то слово. Но жить стало спокойнее.