Работаю в сервис-центре. Hедавно обнаружил интересные данные в нашей базе оборудования в ремонте.
Со слов клиента: «Вытащил пластмассовую пимпочку из ноутбука, вставить обратно не могу».
Диагноз инженера: «Hеисправен PCMCIA-порт и южный мост материнской платы».
Со слов: «Hичего не работает, не включается. А когда включается, ничего не работает».
Диагноз: «Дефект не обнаружен».
Со слов: «Hе включается».
Диагноз: «Дефект не обнаружен».
Примечание: «Обьяснил клиентке назначение зарядного устройства — странной пластмассовой фиговины с двумя проводами, которую можно достать из коробки от ноутбука и подключить одной стороной к ноуту, а второй в розетку».
#7274: Тёплая аналоговая безопасность
15:00 16.09.2011, IT happens
Заходил в гости товарищ, от IT далёкий, но всё же инженер, хоть и авиационный. Понадобилось нам зачем-то залезть на его домашний ПК через TeamViewer. Вроде ничего сложного, но…
Сначала товарищ лезет по айпишнику на веб-морду своего роутера, оттуда будит ПК, далее с роутера переходит на стоящую перед компом IP-камеру, ждёт, пока его тачка загрузится и явит окошко TeamViewer со сгенерированным паролем, и наконец коннектится.
Когда я выдохнул и всё же показал, как в TV установить постоянный пасс, товарищ с совершенно серьёзной миной ответил:
— Нет, так неинтересно.
#7275: Я стою на асфальте, в лыжи не обутый
15:00 16.09.2011, IT happens
Вечер пятницы. Звонок со склада: «Не печатает принтер». Пришёл, почистил. Запускаю — есть контакт, но мнёт уголок и полосит с краю. Всматриваюсь и вижу нагар сбоку на термоплёнке. Звоню мастеру, приглашаю на утро понедельника. Принтер оставляю со словами: «Пока печатайте, но аккуратно. Приду за ним в понедельник».
Утро понедельника. Мастер ковыряет принесённый мной принтер. Звонок со склада: «У нас принтер не печатает». В голове пошёл процесс поиска ещё одного принтера. Через пару секунд пришёл ответ: на складе один принтер, и тот перед мастером рядом со мной.
— Я забрал его рано утром, он на ремонте, будет через пару минут.
— А что нам делать с принтером? У нас же не печатает!
— Через пару минут заработает!
А что ещё надо было ответить? Утро понедельника — оно такое…
#7276: Вы меня разводите!
15:00 16.09.2011, IT happens
Работал я некогда продавцом-консультантом в крупной компьютерной сети нашего города. Последний год сидел в отделе расходных материалов: диски, картриджи, бумага. Что ни день, то прикол.
Приходит девушка и просит продать ей чернила для заправки картриджа. Пытаюсь узнать модель принтера или картриджа — в ответ, как обычно, получаю недоуменный взгляд, в котором читается немой вопрос: «А они разные бывают?»
После серии наводящих вопросов, сопровождающихся картинками с примерами, удалось выяснить, что чернила нужны для заправки струйного трёхцветного картриджа HP 135. Начинаю объяснять, что к этим картриджам чернила пока не продаются; я могу продать чернила, использующиеся при заправке картриджей предыдущих моделей, но качество печати будет гораздо хуже, и лучше купить новый картридж.
Девушка меня внимательно выслушала, покивала и, указав на одни из чернил на витрине, задала вопрос:
— А эти подойдут?
Я терпеливо повторил всё еще раз — не впервой. Девушка кивнула, указала на лежащие рядом и снова спросила:
— А эти?
Я вкратце повторил свою речь в третий раз. Девушка снова кивнула и уже предсказуемо спросила:
— А эти?
В четвёртый раз повторять не пришлось: чернила, на которые указала девушка, предназначались для заправки чёрных картриджей, о чём я незамедлительно сообщил.
Девушка опять кивнула. Но, видимо, мои слова показались ей недостаточно убедительными, и она обратилась к моей коллеге, сидящей рядом. Естественно, она услышала то же самое. И моя коллега показалась девушке недостаточно убедительной, и она, в очередной раз указав на одну из баночек, стоявших на витрине, снова спросила:
— А эти?
На этот раз выбор пал на баночку с тонером. Моя коллега объяснила девушке, что это порошок, которым заправляют картриджи для лазерных принтеров, и струйные картриджи заправлять им нельзя. Девушка в очередной раз кивнула.
— А чем его можно развести?