А теперь давайте посмотрим на среднестатистического пользователя ПК. Сколько усилий он прилагает для анализа своей проблемы? Зачастую — ноль. Он действительно считает, что минута, потраченная на чтение сообщения об ошибке, и ещё одна на осмысление будут стоить столько же, сколько время, затраченное мною на выслушивание его объяснений, и значительно большее — на погружение с головой обратно в свой проект. Это ведь не моё время — это время, отобранное у моего работодателя, которое тот мне оплачивает.
Или, может быть, юзер действительно считает, что я с радостью буду чинить его компьютер за кружкой дешёвого пива вместо законного отдыха, который мне нужен как воздух для завтрашнего мозгового штурма над новым проектом? За этот проект я получу на порядки больше денег, чем стоимость того дешёвого пива или даже его ПК. Оно мне надо?
Вы никогда не видели заторможенного парня, путающего слова, немного шатающегося и выглядящего неопрятно? Если бы вы смогли выдержать хотя бы мизерную часть той умственной нагрузки, после которой он так выглядит, я бы пожал вам руку.
#8849: Назад в юзеры
15:00 28.03.2012, IT happens
Когда-то я был неплохим сисадмином: настраивал компьютеры, лечил от вирусов, всегда мог установить любой софт, даже с самыми хитрыми заморочками. Обычные пользователи смотрели с благоговением на сеансы шаманства, а всякие шабашки находились как-то сами собой. Все уважали и ценили — за одним исключением.
Как же меня бесили эти форумные линуксоиды своим снобизмом! Только они скептически хмыкали, услышав о героической победе над очередным вирусом, только они презрительно именовали Виндоус «маздаем», а на просьбу помочь с проблемой неотправки почты цедили непонятное: «Смотри RFC» и «man telnet».
Когда достали окончательно, я решил стать круче: поставить «фрю». Ну, что сказать: пока настроил графическую подсистему и прикрутил русский язык, уже знал принципы работы Х-сервера, узнал о существовании других шрифтов, кроме TTF, научился бегло читать на английском.
Цели достиг: после «фри» уже сам мог снисходительно указывать, какой ман читать и в каком RFC искать ответы на дурацкие вопросы. Заодно нашёл новую работу с зарплатой раз в десять выше — администрирование серверов. Про то, что парочка собственных постоянно работает дома, можно и не вспоминать.
Наконец решил-таки поставить линукс, а конкретно — Убунту. Через некоторое время сменил работу на ещё более высокооплачиваемую, но уже не связанную с администрированием чего-либо.
Если ко мне сейчас обратиться с просьбой помочь «с компьютером» — извините, но я разучился. Правда разучился. Я не видел вирусов уже лет пять. Я почти не помню, как переустанавливаются драйвера. Не знаю, где сейчас искать кейгены, кроме обычных поисковиков. Не понимаю ничего в вашем реестре. Не подскажу, почему «семёрка» не выводит на принтер или не подключается к вайфаю. Установка софта сложнее, чем в один клик по кнопке Install, меня пугает. Даже на свои домашние сервера для настройки я подключался последний раз года полтора назад, когда дополнительный порт открывал — они работают как-то сами по себе.
В общем, я перестал быть сисадмином. Теперь я просто пользователь — стабильно работающих компьютеров с линуксом, серверов с «фрёй», телефонов с Андроидом и микроволновки на «железном» контроллере. И знаете — не жалею. В жизни, оказывается, есть много других увлекательных занятий.
#8850: Один на всех и все на одного
16:45 28.03.2012, IT happens
Однажды в один далёкий глухой сибирский город (200 с лишним километров по грунтовке от трассы) в тайге крупный федеральный провайдер телефонной связи провёл цифровой канал и стал раздавать интернет юридическим и физическим лицам, а также выделенные каналы связи с областным центром всем, кого это волновало. И потянулись госконторы, которым уж очень надоел VPN с городом через спутник.
Федеральный провайдер с удовольствием продавал оптику: «Будет вам стомегабитный канал от вас до нашего оборудования и все блага». И потянулись вообще все, кто мог, за отличными каналами.