Полминуты спустя ко мне подходит паренек из нашей техподдержки, сидящий через два стола, и спрашивает, не знаю ли я, где узнать настройки для сети города А, а то там DHCP нету.
#9411: Конец неприкаянный
13:00 19.06.2012, IT happens
Решила у меня жена провести дома генеральную уборку. Отодвинула компьютерный стол — а там в свободном полёте кабели от KVM, eSATA, Ethernet — ну, чтоб каждый раз сзади не ползать. Берёт первый попавшийся кабель и говорит:
— Ну вот что это такое? Что за концы тут болтаются? Конец должен быть или аккуратно сложен, или куда-нибудь вставлен, а не болтаться, как у импотента. О, да он ещё и отвалился!
Готов был сквозь землю провалиться, честное слово.
#9412: Мы дарим радость открытия
13:00 19.06.2012, IT happens
Если б вы только знали, как выматывает меня возня с продуктами жизнедеятельности индусских программистов! Сплошные косяки, подчас глупые, подчас такие мелочные, но отнимающие часы и даже дни чужого рабочего времени. Нет, знаки препинания и грамматика тут ни при чём. Конечно, текст мануала должен быть написан грамотно, но я не претендую на звание граммар-наци. Меня парят косяки другого плана.
Сам я разрабатываю силовую электронику — преобразовательные ячейки и модули. Упаси меня бог допустить ошибку в силовом каскаде преобразователя — на воздух всё взлетит с дымом, фейерверком, деньгами, потраченными на покупку комплектухи, и временем, потраченным на сборку модуля.
У программистов всё проще. Любая ошибка может быть исправлена. По телефону, с помощью форумного трёпа, методом вызова «специалиста», но исправлена. А жжёные транзисторы, увы, не исправить. Сгоревшие деньги, увы, не вернуть. Но если сгоревший на отладке силовой модуль выбрасывается и ставится новый, то с косяками индусских программистов приходится устраивать танцы с бубном.
* * *
Вводим новую офисную АТС. Требуется настройка доступа абонентов на межгород. В официальном мануале написано: по умолчанию установлен первый класс доступа, то есть все могут звонить, куда хотят. В этом же мануале, только в алфавитном указателе в конце, русским по белому написано: по умолчанию класс доступа седьмой, то бишь возможны только внутренние вызовы. На деле же абоненты могут звонить только по внутренним телефонам и по городу, но не на межгород. То есть текущее значение класса доступа — и не 1, и не 7. А что?
До клиента полторы сотни километров. По телефону пытаюсь выполнить настройку АТС. Так шиш! В процессе ввода команды надо нажать клавишу Flex1. Я проглядел каждую страницу мануала к системному телефону, облазил весь интернет в поиске картинок этого аппарата — нет клавиши Flex! Клиент её тоже найти не может, у него-то системный телефон перед глазами.
Оказывается, клавиши Flex — это маленькие кнопочки быстрого вызова. Только надписи Flex рядом с ними так и нет. Класс доступа вводился не одной, а двумя цифрами, чего не было указано в мануале. А в настройках АТС был установлен класс доступа 2. То есть 02.
#9413: «Найди свою половинку» — ticket #58534
13:00 19.06.2012, IT happens
Есть у меня стародавний почтовый ящик, на который давно никто не пишет. И тут на него валом пошёл спам от какого-то сайта знакомств. В здравом уме и трезвой памяти не мог я быть там зарегистрирован, но вот как отписаться от этого безобразия? Пришлось зайти на этот сайт, пройти процедуру восстановления пароля, зайти в настройки — а там нет, оказывается, возможности удалить аккаунт.
Погоревал я, попереписывался с техподдержкой, получил рекомендации отправить факс в Германию, где этот сайт живёт, чтобы удалить регистрацию, да и сменил в настройках свой адрес на адрес техподдержки этого сервиса. Больше они меня не беспокоили.
#9414: Огонь, вода и медь в электротрубах
15:00 19.06.2012, IT happens
— Здравствуйте, хочу кабель у вас купить, но не знаю, что лучше, UTP или STP.
— STP экранированный, UTP — нет.
— А как это — экранированный?
— С экраном.
— А каким? ЭЛТ или ЖК?
#9415: Наше Желтейшество
15:00 19.06.2012, IT happens
Устроился на работу в известную компанию младшим жёлтым программистом. Проработал уже почти год. Мой старший товарищ учился на этой базе, переходя с «семёрки» на новомодную «восьмёрку». За несколько лет его практики база из простенькой УТ 10.3 стала чудовищем, в котором документы проводятся по десять секунд, а в коде без бочонка водки не разобраться. База стала зависимой от одного человека.