— Да, что у вас случилось?
— У нас плохо компьютер работает.
— Эм, как именно плохо работает?
— Ну-у-у, не включается.
— Так он у вас плохо работает или не включается?
— Не включается.
— Ладно, — начинаю оформлять заказ.
Спрашиваю имя, контактный телефон.
— Так, вы можете привезти его сюда, я погляжу, что могло случиться, и скажу, во сколько примерно обойдётся ремонт.
— Ой, он в офисе. Вы можете подъехать туда?
Звоню начальству и спрашиваю на счёт выездных. Дают добро, уже мысленно собираюсь ехать. Прошу клиентку дать адрес. Та называет, я заполняю заказ и меж делом говорю с начальником о стоимости выездного и диагностики.
Когда дама рассказала буквально всё, а я уже собрался, был задан внезапный вопрос:
— А это у вас платно?
— Ну да…
— Ну, тогда не надо.
Разворачивается и уходит. Я надолго замираю на месте с листочком заказа и телефоном в руках.
#9523: С конфискацией вычислительной техники
12:15 07.07.2012, IT happens
Приснился мне сон, что Уголовный кодекс сделали вики-ресурсом, и его могут править все желающие. Свои поправки решил внести и я. Как думаете, какие? Убрать 146-ю (http://www.ukru.ru/code/07/146/index.htm)? Вовсе нет. Ввести новую статью: «Задавание одного и того же вопроса более одного раза после получения исчерпывающего ответа».
#9524: Тянет-потянет, вытянуть не может
12:15 07.07.2012, IT happens
Работаю в техсаппорте местного провайдера. Как пользователь интернета, прекрасно понимаю тех, кто просто ненавидит девочек и мальчиков на телефоне. И всё же: вы никогда не задумывались, что о вас думает в это время саппорт? Непредвзято, без шаблонов, вы пробовали хоть раз честно представить себя на его месте?
— Я, это, абонент ваш, у меня скорость не тянет.
Я представитель компании с более чем двумястами тысячами клиентов из разных городов. У всех абонентов свои проблемы, и, к своему превеликому сожалению, я правда не знаю, кто вы и что именно у вас «не тянет».
Я прошу вас подключать соединение напрямую далеко не потому, что мне хочется над вами поиздеваться или потянуть время разговора (более того, я никак не хочу затягивать разговор, меня за это оштрафуют), просто действительно проверить качество и стабильность линии можно только на одном ПК. Вы никогда не задумывались о том, что ваш роутер мог просто зависнуть? Или к нему мог присоседиться Вася с верхнего этажа, разгадав ваш нехитрый пароль?
Я прошу вас отключить тонны закачек, торренты, скайпы, антивирусы и прочее не потому, что хочу добавить этим самым пару килобит вашему соединению. Когда идет закачка в полную ширину предоставленного канала без намёков на QoS, для открытия страничек и свободного сёрфинга по сети скорости просто не хватает.
Я не боюсь, когда мне говорят: «Слышь, ты, инет мне включи, иначе я тебя по судам затаскаю и всю твою конторку», когда я объясняю, почему не смогли починить. И виновата в этом ни я, ни техники, по вашему представлению, вечно пьющие пиво и ничего не делающие. Не хотят нам дать ключи для доступа ответственные за них жильцы без особого распоряжения от ТСЖ (воскресенье, ТСЖ не работает). Но разве можно опускаться до подобного уровня?
У меня нет кнопок «сделать всё хорошо» и «отрубить всё нафиг». Я не играю в игрушки, пока вы ожидаете ответа, я не всегда могу понять ваше описание проблемы: «Какое состояние? Ну, это, ничё не работает». Я не оставляю вас на линии, чтоб в «контакте» посидеть. Я прошу вас провести стандартную диагностику не для того, чтобы поиздеваться. Мне необходимы эти данные, чтобы оперативно и точно поставить диагноз.
Я очень хочу помочь вам восстановить интернет, мне доставляет удовольствие искать проблемы и оперативно их устранять. Но вы бы захотели помочь, если бы вам в который уже раз прорычали: «Ничё не знаю, но если через полчаса…»?
#9525: Задумчиво почёсывая объект
12:15 08.07.2012, IT happens
Соискатель на собеседовании:
— Если бы бог использовал при создании человека объектно-ориентированное программирование, то можно было бы, к примеру, удлинить член, разогрев его в микроволновке. Ну, или оставить жопу дома на унитазе, чтобы в дороге не захотелось по-большому. Но бог использовал процедурное программирование, поэтому мы не можем удлинить член или оставить жопу дома. Бог проводил эксперименты с ООП на ящерицах, но, видимо, что-то ему не понравилось, и он оставил всё как есть. Собственно, к чему я это — вот объясните мне, зачем нужно ООП в PHP?