#9701: Поможем себе сами
12:45 09.08.2012, IT happens
Сижу на работе, перековываю программу %ProgramName% с мечей на АК, то бишь с получения данных по COM-порту на получение оных через TCP/IP. Программа перековывается, но как-то неохотно — глючит-с, одним словом. Лезу во всемогущий Гугль. Разумеется, нахожу похожую проблему на каком-то форуме, бегло проглядываю сообщения — и вдруг начинаю зачитывать одно из них громко и вслух.
— Сообщение двухнедельной давности. «Хотя компания %CompanyName% и утверждает, что программа %ProgramName% поддерживает приём данных по IP, на самом деле данная поддержка реализована из рук вон плохо. Рекомендую обращаться в техподдержку %CompanyName% — при аналогичной проблеме я туда позвонил, и совместно с техподдержкой нам удалось заставить программу работать!» Ну что, коллеги, — продолжаю я, — обратимся в техподдержку? Говорят, они даже помогают…
Проходит пара секунд — и весь IT-отдел компании %CompanyName%, от которой семь лет назад отпочковались создатели %ProgramName%, накрывает волна смеха.
Мораль: не верьте всему, что пишут на форумах. А то потом саппорты пишут на IT happens про людей, которые звонят им по совершенно левым вопросам…
#9702: Срам++
12:45 09.08.2012, IT happens
Помню, пришли мы, студенты второго курса (информатика и прикладная математика), на первую пару по Visual С++ под библиотекой Qt4 (раньше учили MFC), так как факультет наш решительно пересел на линукс. Начинает препод лекцию, как положено, сначала рассказывает, с какой литературой нам рекомендуется познакомиться, и добавляет фразу:
— Ну, а я это всё вам буду рассказывать пошлее.
Мы смотрим на него, он на нас. Препод соображает и повторяет:
— По Шлее! Шлее — есть такой товарищ…
#9703: На все семнадцать мегабит
12:15 10.08.2012, IT happens
Работаю в небольшом городишке в небольшом операторе кабельного ТВ. Пару месяцев назад решили раздавать ещё и интернет. Хоть в Казахстане есть всем известный провайдер-монополист, всё же решили попробовать.
Звонит бабуся лет шестидесяти:
— Здравствуйте, это интернет?
— Да, интернет.
— Вот тут у меня не показывает ничего. Недавно такое было, ваши мальчики приходили, потыкали мне, и мне хорошо стало.
На парней-монтажников я стал поглядывать с подозрением.
#9704: Софт моего окна
12:15 10.08.2012, IT happens
После трёх лет сисадминства (точнее, техподдержки юзеров класса «я не трогала, оно само») я составил и разослал во все подразделения письмо.
* * *
Уважаемые сотрудники!
Когда обращаетесь за помощью, пожалуйста, учитывайте, что телепатические способности имеют некоторые ограничения.
Мы не можем узнать вас:
— по голосу;
— по словам «это я»;
— по словам «ну это я же»;
— по словам «ваш любимый пользователь»;
— иногда по фамилии (отдельный привет оператору Татьяне, которая за три года сменила фамилию четыре раза).
У вас на компьютерах не установлены программы, которые называются:
— «которую я запускаю»;
— «вот такая в окошке»;
— «которую я нажимаю»;
— «я ей иногда пользуюсь»;
— «я по ней два раза кликаю»;
— «вот такая, с кнопочками» и прочие аналогичные.
Название программы, которую вы используете, написано в левом верхнем углу окна.
* * *
В течение трёх месяцев мы бесцеремонно прерывали разговор словами: «Такого ПО не установлено, до свидания», героически выдерживали подзатыльники от начальства за жалобы от пользователей: «Мы не программисты знать, как оно называется». За три месяца почти все пользователи научились представляться и более-менее чётко формулировать проблему. Терпения вам, коллеги!
#9705: Хорошо в сети, где нас нет
12:15 10.08.2012, IT happens
Уже на вторую неделю жизни за рубежом я с удивлением понял, что всем наплевать на вайфай-пароли. Их никто не ставит. Всем пофиг — даже если кто-то и подключится, то что он сделает? Ну, скачает гигабайт-другой, дальше что?