— Что, пишешь доклад наконец?
— ?
— Я вижу — наконец-то флешку подсоединяешь…
Имитаторы, мотайте на ус!
#9736: Ковровая перезагрузка
12:45 16.08.2012, IT happens
Предприятие среднего уровня. В процессе монтажа видеонаблюдения нам выделили небольшое отдельное помещение. Серверной назвать тяжело, но функциональное назначение именно таково. Трудятся там три сервера видеонаблюдения (около сотни камер) и системы турникетов и учёта рабочего времени (специально разделили для надёжности), пара свитчей по 24 порта, мини-АТС, сервера бухгалтерии, прокси, блоки питания камер, CDMA-терминалы и еще куча всякого оборудования.
Боремся за повышение надёжности. Сервера разделены, питание идет от двух упсов (онлайн и смарт), АТС имеет ещё и собственные аккумуляторы. Два независимых ввода силового питания с АВР, кондиционер. Помещение обшито металлом и закрыто на замок, ключи только у охраны и у меня. Всё работает стабильно, но ничего не может работать со стопроцентной надёжностью.
Не помню, какой из компьютеров сбойнул. Звонит мне охрана. Обьясняю: надо пойти в серверную и перезагрузить сервер на второй сверху полке. Задачу передают человеку, который понимает, что жать. Кладу трубку. Через десять минут перезванивают: «Всё, заработало». Попутно слышу какой то разговор, спрашиваю, что там такое.
— А, девочки из бухгалтерии забегали.
В душе какое-то странное чувство.
— А вы какой сервер перезагрузили?
— А мы всё перезагрузили!
Как потом выяснилось, часть не перезагрузили, а выключили.
Помните следствие закона Мёрфи? «Если четыре причины возможных неприятностей заранее устранены, то всегда найдётся пятая».
#9737: Сегодня юзер совершил открытие
12:15 17.08.2012, IT happens
Что такое «не работает компьютер»?
1. Выключен монитор.
2. Вывалился сетевой провод.
3. Не подходит пароль.
4. Не открывается файл.
Последний случай: компьютер упорно пытались включить, нажимая на кнопку открытия боковой крышки.
#9738: Штучка с кнопочками
12:15 17.08.2012, IT happens
Обслуживаю на предприятии АТС и системы наблюдения и учёта рабочего времени. Попутно просят то отремонтировать что-то, то установить (например, автоматические двери). Так как стараюсь делать всё качественно, то и на объекте появляюсь максимум пару раз в неделю, в профилактических целях.
Года четыре назад другая фирма установила на этом предприятии автоматику Came для управления воротами. Отдали кучу денег — дороже, чем оно стоит. Проработала система совсем мало — сначала с ворот сорвало металл, потом доблестные местные сварщики приварили неправильно, в итоге систему забросили.
«Можешь сделать?» — спросили меня недавно. Дошли руки — заказал детали, изготовил и установил пульты, перебрал автоматику, с монтажником отремонтировали приводы и переделали само полотно ворот. В общем, запустили, отрегулировали, охрана рада и счастлива: не надо ворота выходить открывать. Когда настраивал, выяснилось, что радиопульт от ворот потеряли. Не беда, поставил два проводных.
В субботу запустили, гоняли, как могли, — работает. Попадаю на объект во вторник — всё в ажуре, охрана балдеет. Утром в среду звонок: поломалось. Ну, блин, опять… Приятель, который работает на этом предприятии постоянно, рассказывает: мол, открывается, но не до конца, потом само закрывается, да и как-то странно вообще ворота себя ведут. Согласно моей инструкции обесточили и разблокировали приводы, но руками тягать тяжело. Спрашивают, что делать. Говорю, что буду на днях, а пока советую сходить к слесарям и попросить, чтобы приводы частично отвинтили.
Закончил разговор, перебираю в голове варианты, при которых автоматика может так себя вести. Пока ничего в голову не приходит. Через десять минут звонок:
— Мы ворота починили!
— Что делали?
— Пульт нашли.
— Где?!
— Пошли в слесарку, а там слесари нашли пульт от ворот и сидят кнопки жмут, не могут понять, откуда он.
Бывают проблемы с надёжным управлением по радиоканалу — ставим антенны. Здесь же — помещение в 70 м от ворот с кучей железа внутри, обшитое металлом. Надо было же пульту обнаружиться так вовремя, да ещё и заработать! Седых волос немного прибавило. Но в самом плохом можно найти хорошее: нашли-таки пульт, потерянный три года назад!