15 сентября 2009, 14:45
Работаю в страховой компании. Любимые клиенты пишут:
«На крышу мерседеса упала с балкона кошка. Cуществуют риски "падение предмета" и "атака животного". Что писать в страховом акте?»
Претензионщики мрачно шутят, что если бы она упала и померла в полете — то было бы проще. Записали бы предметом.
#6 — Мы его почти победили!
6 октября 2009, 15:15
Переписка с клиентом:
Я: Здравствуйте, а у вас есть рабочий номер?
Клиент: тел. хх-хх-хх
Я: Скажите тогда, почему там срабатывает факс?
Клиент: Да, есть такая проблема. Мы боремся с ней!
Что делать, за факсом нужен глаз да глаз.
#7 — Изучим ассортимент
6 октября 2009, 17:45
Работаю продавцом-консультантом. Профиль — видео и музыка.
Сегодня к нам заходит молодой человек и начинает с интересом обстоятельно изучать полки. Подхожу.
Я: Здравствуйте! Я могу вам чем-нибудь помочь? Может быть, вам посоветовать что-нибудь?
Молодой человек: Нет, спасибо! Я просто смотрю, что бы ещё такое скачать с торрента...
#8 — На фирму Маше
6 октября 2009, 17:45
Работаю секретарем. Люди встречаются разные.
Я: День добрый, ООО "Рога и Копыта", я вас слушаю.
Клиент: Эээ... девушка?
Я: Да, я Вас слушаю.
Клиент: А! Я к Вам звоню. А зачем? А! Мне Машу.
Я: Какую Машу?
Клиент: Ну... МАШУ!
Я: У нас двести сотрудников, какую именно вам Машу?
Клиент: А! Не... Не знаю. Из бухгалтерии. Кажется.
Я: Фамилию можете назвать?
Клиент: Не, не знаю. Мне бумажку такую давали, я потерял. Вы не знаете что там написано было?
Я (в очереди три звонка, у стойки два курьера): К сожалению, штатный телепат у нас в отпуске. Уточните и перезвоните, пожалуйста.
Клиент, перебивая: Там еще цифирьки такие были!
Я (в очереди семь звонков, курьеры звереют): Какие цифирьки?!
Клиент: Какие? А, щас. Во! Там добавочный номер был. Вот такой!
Клиент диктует добавочный номер искомой Маши...
#9 — Я все-таки не разобралась
6 октября 2009, 17:45
Работаю в магазине портативной техники.
Звонок на рабочий телефон. Беру трубку, понимаю, что звонит покупатель.
Покупатель: Здравствуйте. Я тут у вас покупала диктофон. В марте... эээ... 2006 года.
Я: Здравствуйте. Что с ним случилось?
Покупатель: Я просто хотела спросить... А как им пользоваться?
#10 — Решительность против вдумчивого подхода
9 октября 2009, 08:15
Продаю правовую и справочную поддержку на базе системы «Гарант». Каждый день езжу по клиентам и могу сказать наверняка — терпеть не могу женщин как бизнес-партнёров!
Приходишь, бывает, к мужику, а он с порога говорит: «Иди на @#$, покупать не буду». Все довольны.
С дамами же всё иначе. Вот вчера демонстрирую систему, девушка щебечет: «Всё классно, мило, ой, как клево!». Перехожу к делу:
— Ну что, давайте обсудим покупку?
— Ой, нет, нам не надо, зачем нам это?
Я тебе, дура, целый час объяснял, зачем вам это надо!
#11 — Игра на камеру
9 октября 2009, 08:15
Проходит в местной сети магазинов акция «Год культурного обслуживания». Видимо, спустя год обслуживать нужно будет по-хамски, но речь сейчас не об этом.
Все, кто ходит за покупками в супермаркеты, знают, что кассиры иногда предлагают заполнить анкету, чтобы изучить, что нужно сделать для улучшения качества обслуживания. В последний раз девушка-кассир, ничего не говоря, подняла анкету и положила её на место. Этот жест не давал мне покоя; только по приезду домой до меня дошло, что за кассирами пристально наблюдают камеры. Вот девушка анкету для камеры поднимает и опускает — знает ведь, что покупателей анкеты задолбали, только вот начальство ещё не в курсе...
#12 — Круглые, блестящие