19 марта 2010, 11:15
На витрине стоят три копилки в виде котов: серая, коричневая и белая.
— Дайте, пожалуйста, серую и белую посмотреть, — говорю я продавщице.
— Ой, а мне больше коричневая нравится! — и подаёт коричневую...
#1500 — Мини-каток
19 марта 2010, 11:45
Задолбали, особенно зимой, объявления на магазинах и учреждениях: «Осторожно, скользкий пол (ступеньки)». Родные мои, а слабо было проверить качество плитки до укладки на пол? Или вы реально думали, что посетители не будут по ней ходить, а сразу телепортируются к прилавку? Видимо, вам очень хочется платить по искам за сломанные руки-ноги. Лично я устала заходить в магазин, как на каток.
#1501 — Мне один в один
19 марта 2010, 12:15
Работаю в фирме по обслуживанию домофонов. Заходит грозный клиент и с порога заявляет:
— Ну вы мне вчера и сделали копию ключа — ни фига не открывает, как было, так и осталось!
— А с какого ключа вы у нас копию делали, с исправного или нет? — вежливо и тихо спрашиваем мы.
— Ясное дело, я вам неисправный принёс, чтоб починили!
Слава Богу, догадался годный ключ захватить. Сделали за пять секунд дубликат — клиент ушёл довольным.
#1502 — Ласты на роликах
19 марта 2010, 12:45
У меня есть небольшая особенность: размер обуви, скажем так, несколько выше среднего, если быть точным — 51,5. Уже несколько лет обувь мне делают исключительно по спецзаказу.
Давно мечтаю купить себе роликовые коньки, правда, безуспешно. Как-то нашёл 50 размер — оказались малы. Как-то захожу в известный спортивный магазин, на меня сразу накидывается девушка-консультант с извечным вопросом:
— Чем помочь?
— Какие самые большие ролики имеются?
— А какие надо?
— Самые большие какие есть?
— (раздражаясь) А вам какой размер надо?
— Самый большой!
— (с интонацией «ты дурак, что ли») Если 53, то нормально будет, что ли?
— 53 чуток велики, но можно и их. А 51 или 52 лучше всего будет.
Девушка смотрит на мои ботинки, ойкает и кричит на склад: «Серёг, какие самые большие ролики есть?» — «Сорок третьи», — отвечает Серёга.
Милые продавцы, будьте добры, отвечайте сразу на чётко поставленные вопросы.
* * *
Продолжил поиски роликов в известном крупном гипермаркете. Конечно, нужного размера не было. Пришёл в центр обслуживания клиентов:
— Могу ли я оставить пожелания по формированию ассортимента?
— Да, конечно.
— Хотелось бы увидеть в продаже ролики больших размеров.
— Какой размер вас интересует, 45?
— Нет, 45 — очень маленький. Мне нужен 51,5.
— Я даже не могу представить такого размера.
— Вот, посмотрите, — чуток отхожу я от стойки.
— Так это вы для себя ищете?
— Ну да...
— Ой, а с виду вы нормальный человек....
Я с юмором отношусь к себе, понимаю, что она не со зла — просто вырвалось. Но так ведь и обидеть человека можно!
#1503 — Неэстетичненько
20 марта 2010, 08:15
Решила купить себе кожаные кроссовки-ботиночки — в зимних сапогах уже жарко, а осенние жалко подвергать действию соли. И вот, получив зарплату, в предвкушении шопинга я отправилась в ближайший ТК за обувкой.
Подхожу к продавщице: «Добрый вечер, девушка, мне нужны кожаные кроссовки до 3,5 тысяч». В ответ я получила полный презрения взгляд и тираду следующего содержания: «Девушка, да вы что! Ещё похолодает, и не раз — пойдёмте, я вам покажу отличные зимние сапоги!»
На мои отговорки, что сапоги мне не нужны, а я хочу именно кроссовки, продавщиица только отмахивалась рукой и совала под нос зимние сапожки на десятисантиметровой шпильке за 9,5 тысяч. Я молча развернулась и ушла.
В следующем отделе я была предусмотрительней и заранее сообщила, что сапоги у меня уже есть, а хочу я кроссовки. Продавщица тотчас же начала поучать меня, что негоже девушкам ходить в кроссовках, и добила меня фразой: «Ты что это, и с юбкой кроссовки наденешь?»
И только в третьем отделе молодой мужчина-продавец сразу выставил на прилавок две пары кроссовок разных моделей на выбор — именно из его отдела я ушла счастливая, с фирменным пакетиком в руке.
#1504 — Над землёй фигня летала серебристого металла
20 марта 2010, 08:45
Я продаю серебряные украшения с камнями. Магазин находится в коридоре крупного торгового центра. Все посетители думают, что я там сижу только как служба информации: где туалет, как попасть на другой этаж, где тут можно поесть... Я всё понимаю, проще спросить у меня, чем искать охранника или администратора, да мне в общем-то и не так сложно вам это подсказать — уже привыкла. Но не нужно лезть ко мне с подобными вопросами, когда я говорю по телефону (пусть и не с начальством), и уж тем более, когда я работаю с покупателем.
Милые девушки! Имейте мужество прервать разговор с подружкой, примерить украшение, а потом перезвонить ей, уже отойдя от моего отдела. Вам-то всё равно, а у меня сердце кровью обливается, когда я вижу, как вы небрежно одной рукой пытаетесь надеть кольцо за двадцать тысяч рублей, потому что не в силах оторваться от телефона!
Поднимайте хоть иногда глаза от своих ботинок. Над магазином огромными буквами написано: «СЕРЕБРО». Я устала отвечать на вопросы «Что это за металл? А это серебро? Всё серебро?» Будьте внимательнее. Клиентов, которые замечают вывеску, я благодарю отдельно, и помогаю им с большей радостью, хотя и невнимательных стараюсь не обижать.
#1505 — Профессор за прилавком
20 марта 2010, 09:15
Задолбали люди, работающие продавцами и менеджерами, рассказывающие, сколько у них дипломов и заслуг. Дорогие, вы же не работаете на месте, соотвествующем вашему «дипломированному» статусу, неважно, по специальности или нет. Вы стоите за прилавком, моете полы, консультируете покупателей. Клиенты не виноваты в том, что вы не смогли себе иную работу найти. Для меня продавец есть продавец — человек, который должен товар продавать. Хамить продавцу неправильно, но и не обращаться же к вам: «Господин/госпожа профессор, колбаски мне взвесьте триста граммов». Пока вы за прилавком, все ваши дипломы ничего не значат. А если вы думаете, что значат, так ваше начальство вам объяснит, что да как, а уж донести я до него постараюсь.