— Девушка, я не...
— ...И мы обменяем ваши сигареты (если у вас не менее половины пачки) на пачку тонких «Мальборо»!
— Спасибо, не нужно, — вежливо улыбаюсь с надеждой, что она отстанет.
— Ну почему? Попробуйте новые сигареты! А ещё мы дадим вам фирменную зажигалку!
Блин, девушки, если вы выбрали себе такую работу, то хотя бы научитесь ей. Посмотрите на потенциального клиента, попробуйте угадать по одежде и внешности, кто он, нужно ли ему то, что вы хотите предложить. Потратьте тридцать секунд на осмотр и еще тридцать на обработку информации.
Если перед вами мужчина 35–40 лет в пыльных армейских брюках, таких же ботинках, жилетке а-ля Вассерман и с сумкой полевого вида, вряд ли его заинтересуют тонкие «Мальборо». Более того, открою вам секрет: как правило, такие не любят всякие новшества. Предложите эти сигареты какому-нибудь гламурному мальчику в джинсах со стразиками.
Если уж ошиблись с выбором, то хоть не упорствуйте. Если вам с улыбкой и вежливо говорят: «Спасибо, не надо», улыбнитесь в ответ и отойдите. Поверьте (это трудно, я знаю), не настолько много людей, падких до «шары». А уж фыркать в ответ на моё категорическое «не хочу» просто неприлично.
#3167: Вотер-вотер пхай-пхай
12:15 29.09.2010, Они задолбали!
Я вам поведаю про наших феерических постоянных гостей — индусов.
Без малого полтора года я работаю в отеле известной сети, и столько же там останавливаются индусы. За них платит посольство, потому что эти товарищи очень-очень важны для всей нации, зато сами они никогда ни за что не платят, но постоянно чего-то хотят. То им молока горячего бесплатно принеси, то тарелку, вилку и ложку. А их английский... Он блещет! Ладно я их не понимаю, но даже на ресепшне ребята не всегда правильно трактуют тот удивительный набор звуков, который раздаётся в трубке. Гостят они у нас примерно по полтора-два месяца каждый и успевают достать персонал из всех отделов.
Но нынешний заезд индусов переплюнул все остальные на раз.
* * *
По договору индусам полагается каждый день литр воды без газа. И упаси нас святая Зита забыть про кого-нибудь одного или испугаться таблички «не беспокоить» и эту воду не поставить! Хуже может быть только перепутать воду без газа с газированной.
Сижу я однажды на фронт-офисе (на ресепшне, то есть). Звонит телефон. Ночной менеджер берёт трубку, а оттуда: «Зере из самсинг вронг виз май вотер-вотер! Май вотер-вотер из нот вотер!» Да-да, у них именно такое произношение. А интонации... М-м-м, какие интонации. На лёшины вопросы, что же все-таки случилось с его водой, индус не отвечает. Я иду разбираться к нему в номер, благоразумно прихватив с собой два литра «Росинки» без газа.
Наш дорогой гость открывает мне, подводит к столу, показывает на бутылку и спрашивает, что это. Я ему отвечаю, что это вода. Он возражает: дескать, та вода — не вода, и заставляет меня её попробовать. Недрогнувшей рукой под его изумлённым взглядом («это можно пить?») наливаю половину бокала, делаю глотков пять, после чего осмеливаюсь утверждать, что и это вода, только она газированная, но вот я вам и негазированной принесла, чтобы вы не печалились. Ой, что тут началось! Короче, наши загорелые друзья боятся газированной воды. Что ж, надо смотреть страху в глаза.
* * *
Наши белл-бои регулярно ходят к индусам по их жалобам, что что-то не работает либо протекает в ванной. В результате белл-бои просто показывают, как пользоваться занавесочкой, и что унитаз, пардон, смывается не душем, а кнопочкой.
А ещё вчера внезапно у одного индуса в ванной были обнаружены остатки хлеба. Предположили, что он напился и кормил хлебом жёлтых резиновых уток, которые есть в каждом номере.
* * *
Дорогие гости из солнечной Индии безумно любят халяву, всё время чего-то требуют и грозятся жаловаться в посольство. А так как проблемы с посольством нам совсем не нужны, то вчера мы им бесплатно предоставили конференц-зал, засервированный на двадцать персон, плюс станцию со стаканами, стопками, водой (без газа!), тарелками и приборами.
В час ночи, в надежде отчалить домой после разгребания свадьбы, мы заглядываем в зал, а там настоящий Рагнарёк! Меня чуть ли не стошнило — честно. Дико воняет карри, всюду разбросаны упаковки из-под «дошираков», на столе початая бутыль водки «Санкт-Петербург», а под столом пустые полторашки «Степана Разина»! У меня был просто шок: как они пьют пиво? Оно же пузырится, оно тоже должно их пугать!