Однажды по обоюдному согласию между нами и заказчиком договорились в воскресенье провести фотосет загородного производства. Котрольный созвон в субботу — всё окей, заказчик даёт добро: мол, завтра можно приезжать к ним, оттуда машина повезёт фотографа на объект.
Воскресенье, утро. Делаю контрольный звонок фотографу — узнать, всё ли гладко.
— Ну что? Выехал на фотосет?
— Ага, б#я! Выехал, как же! Я домой уже еду.
— Стоп, что случилось то?
— Да этот мудак отменил фотосет. Видите ли, у него семейные дела, и вообще он не помнит, чтобы мы с ним именно на сегодня договаривались!
— Вчера же контрольный созвон был! Как так?
— Это ты у него спроси.
Даже если вы молодая команда, не делайте великих поблажек клиентам. Они от этого жиреют и садятся на голову.
#4553: Про коричневый и говорить не стоит
13:15 11.03.2011, Они задолбали!
Разрабатываем сайт. Отослали заказчице на утверждение макет для согласования цветовой гаммы. Она звонит нам с криками, что палитра подобрана просто ужасно. На вопрос, что именно её не устраивает, звучит тирада:
— Вы что! Я читала книгу по цветам и знаю значения всех цветов! Сайт выглядит угрожающе, у вас тут все цвета негативные. Красный — это же цвет крови! Зелёный — цвет сумасшествия! Чёрный — цвет смерти, а белый — цвет клинической смерти!
#4554: Барышни быстрого набора
13:45 11.03.2011, Они задолбали!
Заболела. Нужно вызвать на дом врача. Звоню в поликлинику. Телефон, что удивительно, берут после второго же гудка. Тётя на том конце провода, видимо, забыла, что после этого надо поднести трубку к уху и сказать «Алё». Минуты три я слушала, как она разговаривает с коллегами, потом трубку кинули. Перезваниваю — на этот раз мне удаётся завладеть вниманием дамы:
— Подскажите, как можно вызвать врача на дом?
Ответ тёти уложился в две секунды. Продиктовав несколько телефонных номеров, она бросила трубку. Спасибо учителям русского языка в школе, которые когда-то научили меня писать изложения, вычленяя и запоминая в тексте самые важные части!
#4555: Наполовину полон
14:15 11.03.2011, Они задолбали!
Я живу в Америке. Так вышло не специально — просто подвернулась хорошая работа. Люблю я Задорнова — хоть он и сгущает краски, но во многом режет правду жизни об американцах. Больше всего меня задолбала их концепция «наполовину наполненного стакана».
Ни в коем случае, никогда не критикуйте плохо сделанную работу «в лоб». Обложите заслуженную критику «сэндвичем»: начните с хорошего, потом скажите злую правду, а потом завершите красивым комплиментом. Сотрудник проспал крайний срок сдачи работы? Скажите ему так: «Отличный выбор клипарта в презентации. К сожалению, клиент ушёл к конкуренту. Зато мне очень нравится, какой у вас порядок на рабочем столе».
Ни в коем случае не признавайте, что дела идут хреново. Вас уволили, вы попали под машину и переломали все кости, ваш дом затопило, любимая собака умерла, а сына исключили из школы? Вы заикнулись в ответ на вопрос «Как дела?» сказать «Да как-то не очень»? Ну, Бог вам в помощь, потому что теперь о вас пойдёт слава: негативный какой-то человек, фиксируется на плохом.
Инженерная команда на работе наделала ошибок в архитектурном плане, потому что с математикой у них не очень, и вы предложили переделать расчёты? Во-первых, вы злой монстр, обидели убогих. Во-вторых, вы всегда видите стакан наполовину пустым, когда он наполовину полный! Ну и хрен с ним, с домом, который рухнет при первом порыве ветра, зато сплачивается дружелюбный коллектив, где никто никого не критикует! Рано или поздно им удастся построить хороший дом. Если не разбегутся.
И невдомёк им, что иногда стакана вообще нет — ни полного, ни пустого. Есть только толпа жаждущих, которые давно этого стакана ждут, и никто не хочет быть тем самым единственным «негативным», кто скажет об этом вслух.
У меня появилась отличная бизнес-идея. Надо отобрать самых злых, прямолинейных правдорубов из России и сформировать новую консалтинговую фирму в Штатах с одной прямой, как извилина, услугой. Посылать русского правдоруба на регулярной основе в американские коллективы, чтобы тот врывался, без следа улыбки на лице осматривал коллектив горящими глазами, громко говорил по-английски: «Говно!» — и уходил, хлопнув дверью. Мне кажется, будет бешеный спрос.