#4969: Нежным чёрным
12:15 29.04.2011, Они задолбали!
Нарыла тут недавно в своих черновиках заметки о диалогах с клиентами.
— Добрый день! У меня тут четыре листа в Ворде, это всё надо на двустороннюю визитку. И добавьте, пожалуйста, ещё два слогана.
— Слишком много текста, не поместится.
— М-м-м… А если помельче?
— Тогда к каждой визитке нужно прикладывать лупу.
* * *
— Визитки какого цвета будем рисовать?
— А какие у вас есть?
— Выбирайте! — и щедрый жест в сторону висящей на стене палитры цветопробы принтера на 10 тысяч оттенков.
— Ой… А давайте просто зелёный?
* * *
— Мне листовку любого цвета!
— Голубую?
— Нет, только не голубую!
— Хм… Оранжевую?
— Нет! Любой цвет, только не голубой и не оранжевый.
— Может, зелёный?
— Нет, зелёный тоже не нравится!
— А какой вам нравится?
— Да любой!
* * *
— Сколько стоит печать листовок?
— Печать с одной стороны столько-то рублей, макет столько-то рублей.
— У нас готовый макет, нам ничего рисовать не нужно!
Предъявляется файл в Ворде или Экселе.
— Он плохо получится, если мы напечатаем прямо так. Вам точно не нужно перерисовать макет?
— Нет, это дорого.
— Хорошо, но мы вас предупреждали. Серёга, лови файл на печать!
* * *
— Добрый день, вы дизайнер?
— Да. Вы хотели бы макет?
— Да! А вы можете мне сказать, что мне написать на своих листовках?
* * *
— Мне срочно! Ещё вчера! Вот прямо сейчас всё бросить и сделать!
— Хорошо. Вам как: красиво или быстро?
— Ну, и красиво, и быстро!
— Тогда дорого.
— А если за обычную цену?
— Тогда либо красиво, либо быстро.
* * *
— Баннер горизонтальный или вертикальный?
— Вертикальный, вот так! — говорит клиент, проводя пальцем слева направо.
* * *
— Почему у вас такой странный макет? Вот у меня художественное образование, и я считаю, что писать название красным на белом фоне недопустимо — это недостаточно ярко! Сделайте жёлтым на белом, а снизу на фиолетовом нежным чёрным напишите перечень услуг.
* * *
— Давайте нарисуем мне визитку!
— Хорошо. Фамилия, имя, контактная информация, телефон, адрес, электронная почта?
— Иванов Иван… Вы знаете, а я телефона своего не помню. И адрес у меня дома остался. Можно я попозже заеду?
#4970: Уточните частоту и амплитуду сокращений
12:45 29.04.2011, Они задолбали!
Недавно у нас на работе произошёл невесёлый случай: с одним из недавно пришедших к нам сотрудников случился припадок. Парень упал на пол, бьётся в судорогах, хрипит. Набираю «скорую». Две минуты жду, пока возьмут трубку. Коротко излагаю суть, диктую адрес.
— На что он жалуется?
— Он ни на что не жалуется, у него припадок!
— Эпилепсия?
— Я не знаю, у него сейчас припадок! Пришлите скорее машину!
— Раньше такие случаи были?
— Девушка, я не знаю! Пришлите машину, срочно!
— Сколько ему лет?
— В районе двадцати. Девушка, пожалуйста, пришлите машину!
Я понимаю, что диспетчеру нужно собрать как можно больше информации, чтобы взять нужное оборудование и лекарства. Но нужно ведь различать ситуации! Когда человек лежит на полу, задыхается и трясётся так, что двое мужиков не могут удержать, неужели нельзя просто поскорее прислать врачей?!
Всё закончилось благополучно, хоть «скорая» и приехала уже после того, как парень пришёл в себя. Но меня теперь мучает вопрос: что же надо говорить в ситуации, когда помощь нужна действительно срочно? Скороговоркой выпаливать адрес и бросать трубку?
#4971: Понабрали неизвестно где
13:15 29.04.2011, Они задолбали!
Вечером четверга сломался мой любимый телевизор. На сайте производителя я нашёл в своём городе три авторизованных сервисных центра. Посмотрел по карте, выбрал ближайший, чтобы быстрее отвезти и ускорить ремонт.