Утро пятницы. Звоню. Указано два телефона: местный и 8-800-бла-бла-бла. На местном включается факс на автомате. Звоню на 8-800.
— Фирма «Всепланетная сервисная компания», здравствуйте!
— Здравствуйте. Сломался ЖК-ТВ, хочу сдать в ремонт.
— Дата покупки?
— Девушка, я не помню даты, года два назад покупал.
— Без даты я не могу принять ваш заказ.
— Но я не помню дату, я не сохранил чек. Ремонт абсолютно точно негарантийный.
— Без даты я не могу принять ваш заказ.
— Девушка, — недоумеваю я, — у меня есть сломанный ТВ, я знаю его марку и модель, у меня есть денежные средства и общегражданский паспорт с пропиской. Этого мало для ремонта неисправного телевизора?
— Без даты я не могу принять ваш заказ.
— Вы в своём уме, девушка? Ну напишите сами дату — года два назад. Я не помню!
— Мужчина, не ругайтесь! Или мне бросить трубку?! Вы хотите отремонтировать ТВ или нет?
— Окей, — выдыхаю я. — Пригласите к телефону более компетентного сотрудника либо вашего непосредственного руководителя. Я не намерен продолжать разговор в подобном ключе.
Видимо, девушка наконец собирается с мыслями:
— Но у нас так работает программа, что без введённой даты покупки я не могу оформить заявку!
— Я вам предлагал: напишите примерно. Скажем, первое октября 2008-го.
— В каком магазине приобретался товар?
— Не помню! Какое это имеет значение для ремонта негарантийного ТВ?
— У нас в городе всего три магазина.
— У нас в городе тридцать три магазина, где я мог купить телевизор! Выберите любой из вашего списка.
Напоминаю: утро пятницы. Сервисный центр работает с 10 до 18, выходной — воскресенье.
— В понедельник во второй половине дня с вами свяжется менеджер по сервису, и вы обговорите, когда курьер сможет забрать у вас ваш ТВ.
— Так я сам могу привезти — быстрее будет.
— Мы так не работаем, только через курьеров.
— А каковы сроки ремонта?
— Пара дней дефектовки, потом заказ запчастей, потом ремонт.
Отвёз я по пути на работу свой ТВ в другой, менее продвинутый, но столь же авторизованный сервис, и через неделю всё уже сделали — надо отметить, за скромные деньги.
#4972: Задолбаешься — нарушать и расхочется
13:45 29.04.2011, Они задолбали!
Век компьютерных технологий и торжества искусственного интеллекта. Век, когда космические корабли бороздят просторы Вселенной, а сотовый телефон — это и связь, и денежные переводы, и личный паспорт, и всё остальное… О чём это я?
Получаю неделю назад в почтовый ящик уведомление от судебных приставов. Злобная такая бумаженция, дизайн которой не менялся еще с Гражданской войны, по качеству бумаги и написанию в духе расцвета НКВД: «Обязаны явиться к 17:00 такого-то числа… В случае неявки… статья такая-то, пункт такой-то». В голову лезут нехорошие мысли, вспоминаю все грехи. Понимаю, что были в моей жизни моменты, о которых я не помню. Неужели кому-нибудь в нетрезвом виде подписал чего? Убил кого-то ненароком?
Такое-то число настаёт. Прихожу в назначенное время к назначенному приставу.
— Ивановой нет.
— Как нет? Мне вот тут назначено, смотрите.
— Сейчас посмотрим.
Последние минуты перед приговором. Наслаждаться, наслаждаться жизнью! Воробышек клюёт что-то за окном, а я…
— Вот, нашла.
На стол передо мной ложится папка страниц в десять. Всё, думаю, конец.
— Вы не заплатили штраф в ГИБДД на 100 рублей.
В горле на секунду пересыхает.
— Что?
— Штраф, говорю. Сто рублей.
— Сколько?
— Сто рублей! Повторить?
— Нет, спасибо, — лезу в карман за бумажником и достаю сотенную. — Вот.
— Мы не принимаем наличных денег.
— А что мне делать?
— Я вам выпишу квитанцию, сами заполните, оплатите и занесёте копию.
Легко снимаются деньги с мобильного телефона за отправку какого-нибудь SMS на короткий номер, ещё легче снимаются деньги с карточки. А госслужбе, чтобы снять с меня сто рублей, потребовалось исписать десять листов.
#4973: Не сапог, а произведение искусства
14:15 29.04.2011, Они задолбали!
Боже, если бы я могла обратиться к Гудвину, я бы непременно попросила наглости для себя и мозгов некоторым индивидам!