#5959: Ы-ы-ы)))
14:45 24.08.2011, Они задолбали!
«Ы-ы-ы», — то и дело ноют некоторые товарищи во френдленте. «Ы-ы-ы… Ну почему мне никто не пишет? Ну хоть бы кто-нибудь написал!..»
Мне тоже скучно. Сажусь. Пишу страдающему другу послание. Отправляю, готовая к диалогу. В ответ приходят даже не смайлики, а скобки.
#5960: О шайтан-дизайне
15:15 24.08.2011, Они задолбали!
Разработчики и производители банкоматов, терминалов оплаты и электронных справочников! Вы сами пробовали пользоваться своими детищами?
Вставляем карту, вводим пин-код, совершаем операцию — карта выбрасывается. Вам невдомёк, что я, кроме получения определенной суммы денег, хочу тут же заплатить за мобильную связь? Снова лишние телодвижения — вставка карты, пин-код…
Почему бы не вывести на экран номиналы доступных банкнот? Набираю сумму — предположим, 3150 рублей. Карта выбрасывается, на чеке надпись о некратности суммы.
Интерфейс системы — отдельный разговор. Для его освоения необходима инструкция на десяти листах; основных принципов работы с аппаратом, висящих рядом, как правило, не хватает. Так, например, почему кнопка «Далее», находящаяся на клавиатуре, отличается по действию от экранной кнопки «Продолжить»?
В справочнике о наличии и стоимости билетов на поезда на экранной клавиатуре буквы расположены в алфавитном порядке, а не в классическом qwerty. Не знающим компьютера людям всё равно, на какой клавиатуре нужную букву искать: тупить в обоих случаях будут. А пользователям ПК, которых всё больше и больше, второй вариант сэкономил бы кучу времени.
Почему в терминалы оплаты услуг нельзя добавить датчик окончания чековой ленты и вывод соответствующего предупреждения? Я однажды потерял довольно крупную сумму денег, поскольку чека не было, а оператор, обслуживающий терминалы с оранжевой птичкой, претензии при его отсутствии не принимает.
Вы хотите, чтобы ваши терминалы привлекали взгляд, но не можете понять, что всплывающие окошки, выполнненые в вырвиглазных цветовых гаммах, и обилие рекламы выполняют прямо противоположную роль? Я вынужден ждать, чтобы плавающий баннер переместился в нижнюю часть экрана, подальше от кнопок набора номера и продолжения. Это лишний способ наживы? Семи с половиной процентов от внесённой суммы вам, обдирателям карманов, настолько не хватает, что вы размещаете на своих аппаратах рекламу дешёвых разводов с отправкой SMS на четырёхзначные номера? Аппаратами пользуются дети и старики, которые могут совершенно случайно накормить мошенников, находящихся с вами на короткой ноге.
Перед тем, как ваять очередной шайтан-девайс с интерфейсом, где и пол-литра не поможет, извольте наверстать упущенные знания по эргономике. Да-да, есть и такие. Их основы читали даже нам, будущим инженерам специальности ПОВТиАС (http://sokr.ru/card/37470s01ecf4b2/), в рамках дисциплины «Программная инженерия».
#5961: X-лучи
15:45 24.08.2011, Они задолбали!
Пятница. Регистратура в детской поликлинике.
— Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, у вас можно сделать флюорографию?
— Да вы что? Нет, конечно! У нас такого не делают! Вам вообще в городскую больницу нужно!
— Спасибо, до свидания.
Да вроде здесь же делали в том году. А что, если…
Понедельник. Там же.
— Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, у вас можно сделать снимок грудной клетки?
— Да, конечно же! Приходите с двух до четырёх.
Вот оно чё. Главное — правильная формулировка.
#5962: Слабо, как Скрудж Макдак?
16:15 24.08.2011, Они задолбали!
Начальник банка, в котором я работаю, совместно с партнёрами открыл небольшую сеть продовольственных магазинов, сделал управляющей свою жену, учёл все ошибки своих конкурентов и теперь развлекается. Со стороны, казалось бы, история вполне обычная, если бы не несколько обстоятельств.
Начальник банка, будучи с большого перепоя (иначе не могу себе это объяснить), проиграл какое-то пари и сделал всем магазинам корпоративное внушение: принимать от населения любую мелочь в любых количествах, вплоть до копеек.
Вторым пунктом корпоративных правил стали камеры, следящие за каждым продавцом. Не дай бог какой-нибудь бедный человек решит отказать покупателю в приёме ста рублей копейками! Увольнение, расстрел на месте, ужасная характеристика в личном деле и испорченная трудовая книжка.