— Купить у вас мешковину, представленную на сайте, артикул ***.
— Так шо вам мешает?
— Она сейчас есть в наличии?
— А, не, нема.
— А когда будет, не подскажете?
— А хрен его знает. Позвоните у пятницу.
— Цена на сайте правильная указана?
— Я не знаю, я шо, смотрю тот сайт, или шо?..
Сотрудники, продолжающие обсуждать свои дела после того, как подняли трубку, а иногда и не торопящиеся ответить, пока не закончат фразу, особо веселят. Ты звонишь, слышишь, как подняли трубку, потом издалека — конец предыдущей реплики, потом уже приветствие. Вчерашнее:
— … и трусы, главное, наизнанку, а это… (Без паузы) «Текстиль-***», Юлия, здравствуйте.
— (злобно) Рас%%зделись… (Вежливо) Слушаю вас?
— А он почти весь бракованный, а продать надо… Интернет-магазин, алло.
— Я этого не выговорю… (Весело, скороговоркой) «Текстильпромхимросспецтехнатурволокно-плюс», Антонина, деньдый добр!
Создавая бизнес, в котором большая часть прибыли будет зависеть от «людей на телефоне», позаботьтесь о том, чтобы они были воспитаны, грамотны, внятны, чтобы им не приходилось произносить трудновыговариваемые названия ваших контор, чтоб они владели информацией, которой оперируют, чтобы понимали, что и когда можно говорить, а чего нельзя. Потому что после таких дней, как вчерашний, мне ночью снится, что я в бракованных трусах наизнанку стою среди завёрнутых в мешковину невнятно блеющих баранов и говорю им: «Деньдый добр. А шо?»
#5102: Проветривание, кварцевание, чаепитие
13:45 16.05.2011, Они задолбали!
Появилась острая необходимость сходить к окулисту. В регистратуре заявили, что талонов нет и не будет. На часах — 10 утра, врач работает с 8 до 14. Решив испытать судьбу, я пошла к врачу с просьбой таки меня принять. В коридоре перед кабинетом было абсолютно пусто. Я заглянула внутрь.
— Девушка, выйдите из кабинета, не мешайте чай пить!
Разгар рабочего дня. Что с нашей медициной?
#5103: Правы, чёрт побери
14:15 16.05.2011, Они задолбали!
Какие-то нехорошие люди включили под окном в авто музыку. Громко, очень громко. Под жизнерадостную мелодию мужской голос задорно поёт:
— П#$дец! Это п#$дец! Ля-ля-ля-ля…
И детишки, бегающие вокруг машины, подпевают, стараясь перекричать музыку:
— П#$дец! Это п#$дец!
#5104: Я агент, зовусь Незнайка, от меня вам телевизор
14:45 16.05.2011, Они задолбали!
Задолбали звонящие в офис «на деревню дедушке» менеджеры по активным продажам. Которые «Я агент, зовусь Незнайка, от меня вам телевизор…»
У нас представительство немецкой компании. Во всевозможных жёлтых страницах и прочих справочниках и интернетах оно фигурирует как представительство. Должность главы представительства везде и всюду так и называется: глава представительства.
— Соедините меня с директором!
— Соедините меня с гендиректором!
— Соедините меня с президентом!
У нас нет ни того, ни другого, ни третьего, окей? На худой конец у нас есть гешефтсфюрер, но он в Германии. Если вы хотите поговорить с главным бухгалтером немецкой компании, вы тоже можете позвонить ему в немецкий офис, потому что он тоже немец, живёт и работает там, а не здесь. Нет, по-русски он не говорит, по-английски тоже с трудом, зато на прекрасном немецком сообщит, что 1С ему не нужен.
— «*** GmbH», здравствуйте.
— Скажите, пожалуйста, с кем можно поговорить насчёт поставки офисной мебели (канцтоваров, картриджей, воды)?
— Простите, но мы не занимаемся поставками офисной мебели (канцтоваров, картриджей, воды).
В динамике телефонной трубки треск рвущегося шаблона и короткие гудки.
— «*** GmbH», здравствуйте.
— Алло, это «*** GmbH»?
— Да, здравствуйте, это «*** GmbH».
— Вас беспокоят из ООО «Рога и Копыта». Мы хотим направить документы вашему начальству. Уточните, пожалуйста, адрес для курьера.
Диктую адрес.
— Спасибо. Скажите, как правильно пишется имя-отчество вашего директора?
(Бл#$ь!)
— Точно так же, как слышится.
(Пауза.)
— Спасибо большое, до свиданья.
Ребят, я понимаю, что у вас такая работа, и вы не можете не звонить. Я понимаю, что вы понимаете, что если вы меня не обманете, то наш разговор продлится не более десяти секунд, поэтому вы вынуждены делать вид, будто не бомбите в пустоту, а знаете, куда и кому звоните. Но вы хотя бы врите складно, а?