Госпошлину можно заплатить через интернет и не тратить время на поход в банк. Но после этого надо распечатать бланк и поставить на него отметку банка об оплате.
Квитанция на загран тоже отличалась продуманностью. Она была односторонней, но в поле «Назначение платежа» нужно было написать: «Госпошлина за получение загранпаспорта нового образца, содержащего электронный носитель информации». Размер поля — четверть строки.
С предыдущей смены паспорта (в 20 лет) мой отдел УФМС сменил название три раза. И если раньше он был «ОВД такое-то г. Москвы», то теперь «Отдел УФМС России по г. Москве по району такому-то». Ни в одно стандартное поле новое название не влезло.
«Госуслуги» — отличный сервис. Заполняешь анкету на сайте, экономишь одну поездку в паспортный стол. Информатор на сайте написал мне всё: когда приехать, куда, какие бумаги взять. Вот только в указанном кабинете никого не оказалось, равно как и в двух соседних. Решив не сдаваться, пошла по этажу. За четвёртой по счёту дверью нашла нужного человека.
Страховой полис делают месяц, на это время выдают временный: лист формата А5 вместо удобной карточки.
Пенсионный фонд играет в секретную организацию. На их сайте в разделе «Контакты», если ткнуть в московское отделение, можно узнать, сколько у них филиалов, сколько народу обслуживается, какие они вообще клёвые — и ни одного конкретного адреса. Слава великому Яндексу, он направил меня, куда нужно.
Порадовала лишь налоговая. С момента моего прошлого визита они ухитрились не переехать и не сменить название. Очередь практически отсутствовала, ИНН поменяли за пять минут. Сайт у них, правда, вообще не работал. Но это ведь мелочи, правда?
#8936: Задолбавшаяся загогулинкой
16:45 15.08.2012, Они задолбали!
Я работаю руководителем секретариата в очень небольшой компании. Сижу на ресепшне, дабы не отрываться от коллектива, отвечаю на звонки и встречаю клиентов.
— Компания такая-то, добрый день!
— Девочки! Вот мы из Воронежа вам звoним, нам срочно надо счёт оплатить, мы письмо молодому человеку писали утром, вот нам теперь срочно надо, а там ошибка…
И этот набор слов может быть бесконечным. Может быть цикличным, может ускоряться, тон голоса может повышаться, но это и останется набором слов — информативность монолога стабильно нулевая!
Пытаюсь задать вопросы, чтобы упростить жизнь клиенту (да и себе — чего греха таить):
— Знаете ли вы имя менеджера? Фамилию? Сотовый номер?
— Нет. А зачем? Мы же письмо писали по электронке! Мы же с вами работаем!
Прям со мной. В те моменты, когда секретарь не считается последним отбросом общества, с ним все очень резво начинают работать, ага.
— Конкретно со мной вы не работаете. На какой адрес электронной почты вы отправляли письмо?
Стандарт почтовых адресов нас в компании — первая буква имени и фамилия. Будет несложно узнать, кто менеджер.
— Девочки! К чему столько вопросов, мне срочно оплатить надо! Вам что, деньги не нужны?
В этот самый момент, когда уже опускаются руки, когда вежливо разговаривать совершенно не хочется, подходит мой дорогой коллега. Совершенно не обращая внимание на то, что я говорю по телефону, громким и бодрым голосом привлекает моё внимание:
— Закажи пропуск. Абдурахманов Тофик Муллаголиевич! — читает он по бумажке.
Зашибись! Я говорю по телефону, пытаясь разобраться в ситуации, где клиент не знает, кто у него менеджер, с кем он работает. Я хочу помочь человеку и не могу (точнее, могу, но не буду) делать одновременно 33 дела! У нас не аврал. Положи эту бумажку мне на стол, я сразу же начну делать — перепечатать проще, чем воспринимать на слух столь сложные буквенные сочетания. В это время женщина из телефонной трубки заканчивает диктовать адрес:
— …загогулинка, **** точка ру.
— Извините, что?
— Вам что, всё с начала диктовать?
— Да, если мы хотим понять, чей это адрес, нужно знать его полностью.
— А «загогулинки, **** точка ру» недостаточно?
#8937: На все руки друг
12:15 16.08.2012, Они задолбали!
Здравствуйте, девушки! Как я имел возможность понять по здешним воплям прекрасного пола, я ваш идеал: тот самый парень, который может установить смеситель и стиральную машинку, починить сливной бачок и компьютер (а заодно и телефон), забить любое разумное количество гвоздей в указанной локации, бонусом завернуть пару саморезов для полки, после чего сбегать за цветами для вас, попутно вынеся мусор. Более того, я принципиальный противник употребления спиртного и курения (впрочем, остальных предпочитаю не воспитывать, так что задолбанные по этому поводу могут расслабиться). Ах да, ещё я грамотно пишу даже в скайпе, а для особо милых особ иногда сочинял стихи.