Мыслить нарративно — значит нарративно и разрабатывать стратегии, и слушать. Когда мы разрабатываем наши движения и кампании, мы должны попытаться выйти за пределы нашей собственной перспективы и проанализировать то, как эта конкретная проблема воспринимается другими, теми, кто не разделяет наших предположений. (Помни: люди реагируют на ту или иную историю не только потому, что она правдива, но и потому, что она для них значима.) Мы должны иметь в виду нашу аудиторию и строить нарратив нашей кампании из составляющих хорошей, сильной истории.
Вот пять таких элементов:
Конфликт.
О какой именно проблеме или конфликте идёт речь? Какова структура проблемы и что остаётся за её рамками?
Герои.
Это довольно важный организационный вопрос: «Кто они — „мы“»? Кто другие действующие лица этой истории? Ведут ли герои повествование от своего лица или за них говорит рассказчик?
Иллюстрации.
Какие именно яркие образы могут помочь нам выразить историю? Какие существуют метафоры, аналогии или аллюзии, помогающие описать проблему? Хорошая история богата иллюстрациями и речью, вызывающей резонанс; она показывает, что поставлено на карту, но не указывает аудитории на то, как нужно думать (см. принцип «Показывайте, а не говорите»).
Прогнозы.
Как мы видим разрешение конфликта? Что мы считаем решением проблемы? Как мы можем передать это желаемое решение, не выдавая, что называется, концовку? (См. тактику «Предвосхищающие акции»).
Предположения.
Каждая история построена на условных предположениях. Иногда лучший способ оспорить историю конкурентов — это разоблачить и бросить вызов их неупомянутым предположениям (см. принцип «Сделайте невидимое явным»).
Вместе эти пять элементов могут быть использованы, чтобы проанализировать силу нарратива в доминирующем повествовании или же как «строительные леса» для конструирования нарратива перемен. Конкретизация этих элементов в процессе планирования кампаний может помочь нам в более глубоком понимании стратегических возможностей для акции или интервенции.
Селия Аларио
Сущность твоя столь громко заявляет о себе, что я не слышу твоих речей.
Ральф Уолдо Эмерсон
СУТЬ
Этот принцип помогает донести до аудитории суть сообщения. Объединяя слова, визуальные образы и призывы к эффективным и неоспоримым действиям при проведении акций, мы активизируем единомышленников.
Как донести основную мысль — суть искусства коммуникации. Основная мысль должна быть донесена чётко, запоминающимся способом и последовательно. Все составляющие должны быть направлены на поддержку основного сообщения — от тезисов в интервью и слоганов на баннерах до презентаций, которые создаются для вашей акции.
Почему донесение основной мысли имеет значение?
Это имеет смысл: тех, к кому ты обращаешься, гораздо легче побудить к действию, если говорить только об основной мысли.
Это побуждает к групповому участию: определение смысла ключевых сообщений — сложный и трудоёмкий процесс, в который необходимо вовлечь всю свою группу. Следование этому принципу влияет на продуктивность работы, побуждает к развитию стратегического мышления, способствует обсуждению только тех аспектов, которые являются приемлемыми и важными для целевой аудитории.
Добивайтесь закрепления идеи: донесение основной мысли должно быть эффективным и качественным. Чтобы смысл сообщения был понят, его необходимо подать разными способами. Если вы не отклоняетесь от основной мысли, ваша последовательность поможет идее закрепиться в сознании слушателей.
Не говорите лишнего: любые ваши заявления и действия могут быть использованы против вас в глазах общественного мнения. Поэтому следите за соответствием ваших слов и дел мнению группы, от имени которой вы выступаете. Не говорите лишнего, помните: всё хорошо в меру.
Как этого достичь?
В ходе интервью подтверждайте понимание вопроса, переходите от вопроса к вашим тезисам, отвечайте на вопрос в русле вашей тематики.
Пример:
a) «Отличный вопрос» или «Рад, что вы поинтересовались».
б) «Я считаю, что ключевой момент состоит в…» или «Главный вопрос — это…».