в) Подайте собственное чёткое, краткое, хорошо сформулированное сообщение.
Визуализируйте объекты и действия: визуализируйте акцию при разработке. Представьте себе фото акции без подписи. Сможет ли это изображение донести суть сообщения? Поймёт ли аудитория ключевой тезис сообщения в случае, если она сможет видеть рассказчика издалека, но не сможет его слышать? Каким образом можно усилить такую возможность? (См. теорию «Логика действий».)
Опишите акцию: всё, что аудитория видит или слышит во время проведения акции — это неотъемлемая часть сообщения. Именно потому особое внимание необходимо уделить деталям. Во что одеты спикеры? Пьют ли они из пластиковых стаканов? Внимание к деталям поможет в достижении поставленных целей.
Творческий подход не исключает дотошности в исполнении. Скорее наоборот. Плакаты могут отображать различные сообщения. Каждый спикер может произнести эффектную реплику, которая отображает его собственный опыт и мнение. Но когда речь идёт об основной мысли, все эти элементы должны усиливать ключевую идею. Каждый отдельный элемент акции или ответ на вопрос, капля по капле, доносит аудитории ваше главное сообщение, чётко, последовательно и убедительно.
ВОЗМОЖНЫЕ ПОДВОДНЫЕ КАМНИ
Эффектная реплика не всегда помогает донести до аудитории смысл того, что вы хотели сказать. Безусловно, десятилетия финансовой безответственности или сотни лет колониального гнёта втянули нас в неразбериху, но не следует углубляться в эти темы при каждом удобном случае. Главная идея выступления должна быть простой и понятной, а каждая изложенная деталь должна работать на раскрытие и развитие идеи. Напоминайте слушателям, что за этим вашим выступлением последует обширная работа над изложенной проблемой.
Джош Болотски
СУТЬ
Иногда наименее структурированные группы являются наиболее тираническими. Развивайте в группе систему ответственности.
Приходилось ли вам присутствовать на бесконечных собраниях, где номинально все равны, но на самом деле 80% времени говорят один или два человека? На таких собраниях, где, из опасения создать иерархию, не выбирают модератора, а потому обсуждение без конца идёт по кругу и невозможно понять, когда оно наконец закончится? На таких собраниях, где новые участники теряют терпение, потому что их предложения игнорируются, а идеи повисают в воздухе?
Добро пожаловать в тиранию бесструктурности.
В 1970 году Джо Фриман написал свою знаменитую работу «Тирания бесструктурности» («The Tyranny of Stuctureless»). В ней он обозначил проблему, которая поражает неиерархические группы, коллективы и организации и не позволяет им эффективно принимать решения17. Фриман утверждает, что под видом борьбы против иерархии или даже просто руководства, активисты на самом деле в одностороннем порядке лишают себя средств борьбы, что мешает им совершать коллективные действия. «Не существует такой вещи, как бесструктурная группа», — пишет Фриман.
Это значит, что стремиться создать бесструктурную группу, это всё равно, что стремиться к «объективным» новостям, социальным наукам без «оценочной системы» и «свободной» экономике. Laissez-faire18 группа так же реалистична, как и laissez-faire общество; это дымовая завеса, которая позволяет наиболее сильным или удачливым получить неограниченную гегемонию. Бесструктурность — это замаскированная власть.
Бесструктурность плоха тем, что приводит к обидам и затянутым собраниям, хуже того — она быстро перестаёт работать. Если вы участвуете в долгосрочной кампании, то отсутствие ответственности и организованной обратной связи может оказаться фатальным.
Что же делать с бесструктурной организацией, которая не работает как следует? Лучшее лечение — это профилактика: нужно с самого начала сформировать чёткое понимание процедур. Но если вы уже попали в такую ловушку и хотите изменить культуру взаимодействия в организации на что-то более демократичное, позволяющее всем участвовать на равных, то главная концепция, которую вам необходимо разъяснять и пропагандировать, это не иерархия, а ответственность.
Ответственность — это то, что придаёт демократии силу, делает её чем-то большим, нежели просто способом коммуникации. Она предполагает формирование понимания реальных последствий невыполненных обязательств и нереализованной в должной мере воли собравшихся. Бесструктурность, напротив, предоставляет массу возможностей для выражения воли коллектива, но в то же время не может обеспечить её выполнения. Иерархия — это лишь один из способов осуществления контроля, но этот способ далеко не единственный.