В эмоциях участвуют и разум, и тело. От мыслей эмоции отличаются именно тем, что их сопровождают физические ощущения. Эмоции — самые первые и непосредственные впечатления ума и тела. Весть о том, что некая компания в вашем городе выходит из бизнеса, может вызвать у вас интерес. Однако, если этой компанией владеете вы или ваш супруг, такая информация безусловно вызовет заметные изменения в вашем теле. Такие реакции не даром называют чувствами: каждое из них можно почувствовать физически. Заметьте, что когда мы описываем свои эмоции при помощи слов («я словно получил удар в спину» или «сердце чуть не разорвалось»), наши слова отражают именно ощущения тела.
Эмоции обладают множеством оттенков, тем не менее каждую из них можно представить как сочетание двух изначальных ощущений — комфорта и дискомфорта. Все то, что мы видим и слышим в окружающем мире, наш организм интерпретирует как благоприятное или зловещее. В этом смысле роль каждого из наших чувств — отражать ту или иную степень комфорта или дискомфорта, удовольствия или боли, счастья или печали, — в общем, как однажды заметил писатель Том Роббинс, в жизни есть две мантры: «тьфу» и «ням». Осознаете вы это или нет, всякий сделанный вами выбор основан на убеждении, что он влечет за собой увеличение комфорта и уменьшение дискомфорта. Каждое принимаемое вами решение — от заказанного в ресторане блюда до любимого стиля туфель — объясняется уверенностью в том, что оно доставит вам больше удовольствия или меньше боли. Конечно, иногда (скажем, в кабинете у врача или в тренажерном зале) мы готовы терпеть временный дискомфорт ради более длительного комфорта; но и этот наш выбор неизбежно основан на убеждении, что ожидаемое удовольствие перевесит временную боль.
На одни и те же условия разные люди реагируют по-разному. Если вы — истый вегетарианец, то бабушкин мясной рулет не вызовет у вас тех сладостных ощущений, которые испытал бы любитель мясных блюд. Ваш десятилетний ребенок может искренне наслаждаться той музыкой, которая вам доставляет лишь головную боль. Некоторые люди веселятся, слетая с американских горок, в то время как для других это было бы сущим кошмаром. Согласитесь, что отнюдь не опыт, усвоенный нами с рождения, определяет эти чувства комфорта или дискомфорта; все дело в нашей интерпретации этого опыта.
Почему одним нравится смотреть фильмы ужасов, в то время как другие наслаждаются романтическими комедиями? Чтобы получить ответ на этот вопрос, понаблюдайте за детьми. Вскоре после того, как у вас родится ребенок, вы обнаружите, что чувства связаны с потребностями. Своевременно получая то, чего он хочет, ребенок чувствует себя комфортно. Не получая желаемого или получая вместо этого нечто совершенно противоположное (например, указание ложиться спать), ребенок ощущает дискомфорт. Позитивные эмоции возникают, когда мы чувствуем, что наши потребности находят удовлетворение. Негативные — когда мы понимаем, что наши потребности не будут удовлетворены.
Чем полнее нам удается удовлетворять свои потребности, тем больше времени мы пребываем в состоянии эмоционального комфорта. Когда же дело касается межличностных потребностей — тех потребностей, которые связаны с окружающими нас людьми, — то главным определяющим фактором и инструментом удовлетворения наших потребностей становится общение. Если вы хорошо умеете сообщать людям о своих потребностях, они, вероятней всего, будут удовлетворены. К сожалению, большинство людей не владеют этим мастерством в должной мере.
Людям свойственно думать, что их потребности столь очевидны, что другой человек просто обязан «знать», чего они хотят. Многие таят в душе невысказанную надежду: «Если ты действительно меня любишь, то должен уметь читать и мои мысли и чувства и давать то, что мне нужно, без дополнительных просьб с моей стороны».
В жизни большинства детей и в самом деле бывает такая золотая пора. Стоит младенцу заплакать, как чуткая мать тут же стремится «вычислить» его потребность и удовлетворить ее: «Моей крошке холодно? Она голодна? Ей нужно сменить пеленки? Она устала и хочет спать»? Но на пути к эмоциональной зрелости ребенок учится сам способствовать удовлетворению своих потребностей: он учится эффективной коммуникации, чтобы родители могли понимать его.
Большинство из нас не заканчивало специальных курсов общения, поэтому нам хотелось бы рассмотреть здесь подробнее один простой прием, который мы считаем особенно важным и полезным. Основанный на трудах психолога Маршалла Розенберга, этот прием сознательной коммуникации позволяет существенно сократить затраты эмоциональной энергии на формирование категоричных суждений и навешивание ярлыков и помогает сосредоточиться на эффективных стратегиях удовлетворения своих потребностей.