Всякий раз, когда в вашем уме или теле возникает эмоциональное возбуждение, мы рекомендуем задать себе пять ключевых вопросов: Что послужило причиной моих эмоций? Какие именно эмоции возникли во мне? Чего мне не хватает? Какой вывод я делаю из того, что мои потребности не удовлетворяются? Чего я прошу на самом деле?
Рассмотрим каждый из этих вопросов более подробно.
То, что происходит с нами сегодня, нередко ассоциируется с какими-то событиями или ситуациями прошлого, пробуждая воспоминания и чувства, подчас совершенно неадекватные тому, что происходит в действительности. Допустим, к примеру, что вы едете в машине со своим другом, который по непонятной вам причине молчит. Вы тут же вспоминаете своих родителей, которые могли «играть в молчанку» по нескольку дней подряд. В результате вы ошарашиваете своего друга вопросом: «Отчего ты такой сердитый? Почему ты так холоден со мной»? Возможно, он ответит с удивлением: «Я просто задумался о том, как нам обустроить комнату нашего малыша, чтобы она не была слишком тесной». А может быть, скажет и что-нибудь другое…
Очень важно уметь отделять то, что вы просто видите и слышите, от своей трактовки происходящего. В данном случае десятиминутное молчание было истолковано как признак гнева или отстраненности. Старайтесь замечать, как часто вы подменяете свои наблюдения собственной интерпретацией. Вызванный на дом врач не является в течение часа, и вы уже готовы навесить на него ярлык нечуткого человека. Вы с сестрой условились встретиться и слегка перекусить, а она опоздала на пятнадцать минут, — и вы уже мысленно упрекаете ее в эгоизме и самовлюбленности. Ваш партнер беседует с кем-то на вечеринке, и вы уже готовы назвать это флиртом. Независимо от вашей наблюдательности и аналитических способностей, подмена беспристрастного описания происходящих событий своей собственной интерпретацией в большинстве случаев мешает удовлетворению потребностей.
Категорические суждения всегда содержат ту или иную степень неприятия. Люди реагируют на эту скрытую эмоцию, теряя желание и способность дать вам то, в чем вы нуждаетесь. Примите решение никогда не осуждать других и посмотрите — вы станете тратить все меньше времени и сил на переживание неприятного эмоционального возбуждения.
Эмоции формируются под воздействием всего нашего опыта. Расширьте активный «ассортимент» своих эмоций, и вы увидите, что неприятные чувства начнут рассеиваться гораздо быстрее. В самом деле, попади вы в чужую страну, языком которой не владеете, — разве были бы успешными ваши попытки удовлетворить или хотя бы выразить свои потребности? Увы, эмоциональный «словарь» многих людей весьма ограничен, и своей неспособностью выразить то, что с ними происходит, они усугубляют свое и без того подавленное состояние.
В своей книге «Ненасильственная коммуникация» (Nonviolent Communication) доктор Розенберг подчеркивает, что среди слов, используемых нами для выражения чувств, есть такие, которые приучают нас ощущать себя жертвами обстоятельств или межличностных отношений, и потому их лучше избегать. Когда вы говорите «я чувствую себя отвергнутой, забытой, обиженной или непонятой» или «меня используют», вы перекладываете ответственность за свои эмоции на других и представляете всю ситуацию так, будто кто-то другой должен измениться, чтобы вы могли почувствовать себя лучше. Получается, что, если вам неудобно, что кто-то вами манипулирует, — значит, этот кто-то должен изменить свое поведение ради вашего комфорта. И если вы всерьез рассчитываете дождаться, пока кто-то изменится ради вашего удовольствия, вы определенно наделены выдающимся запасом терпения.
Вместо того чтобы подчиняться силе внешних обстоятельств, мы предлагаем вам стать хозяевами своих чувств, а для начала — научиться использовать для их выражения и интерпретации тот язык, который подтверждает вашу готовность брать ответственность на себя. Вместо фразы: «Видя, как ты флиртуешь, я почувствовала себя заброшенной», попробуйте сказать: «Видя, как ты говорил (говорила) с этим человеком, я волновалась, ревновала и чувствовала раздражение». Пользуясь таким языком, не освобождающим вас от ответственности за собственные чувства, вы как минимум уменьшите вероятность того, что ваш собеседник перейдет к ответной эмоциональной реакции. Таким образом, ваши потребности гораздо вероятнее будут удовлетворены.