Майкл Моррис отмечает, что успешные люди часто очень критически относятся к себе. Помогите коучу видеть сквозь так называемые «Автоматические Негативные Мысли» (АНМ). Ученик может повысить самооценку, если осознает, что пришел к автоматической негативной мысли и принял самокритику за реальность. Коучу зачастую достаточно лишь намекнуть, что точка зрения ученика затуманена негативной самооценкой, чтобы открыть его для альтернативных позитивных интерпретаций. В конце второго этапа коуч должен убедиться в том, что он указал на положительные качества, которые он видит в ученике, и на возможности, которые ему представлены.
Теперь настало время вместе составить план действий.
3. Выполнение – «Что дальше?»
На третьем этапе модели ССС коуч и ученик принимают решение о необходимых шагах. В модели PSI это шаг № 3 Entry и шаг № 3 Insight. Эта третья стадия модели является переломной, так как контракт (или набор согласованных действий) расставляет все по местам и не даст ученику поддаться острой реакции или пассивности перед лицом возможностей развития лидерских качеств. Это часть коучингового процесса, когда коуч может перейти от расспросов к поддержке, основываясь на том, что учеником было сказано ранее. Коуч также помогает ученику выполнить окончательные работы по изучению полезных стратегий и перейти от анализа проблем к планированию. Коуч и ученик движутся в сторону будущего. Какие есть варианты? Что будет делать коуч дальше? Как коуч сможет помочь ученику придерживаться определенного плана?
Какие тактические шаги может предпринять коуч? Контракт должен содержать следующие категории (в английском для этого используется аббревиатура S.M.A.R.T.): 1) конкретность, 2) измеримость, 3) достижимость, 4) уместность и 5) ограниченность во времени. Мой опыт показывает, что контракт будет соблюдаться, если ученик мотивирован. Коуч не может этого добиться, но может помочь ученику быть честным с самим собой относительно уровня его приверженности к выполнению задачи. Если ученик найдет мотивацию, последуют и новые возможности лидерства.
В конце процесса коучинга предлагается подписание контракта между коучем и учеником. Цель состоит в том, чтобы ученик совершил конкретные поведенческие шаги и составил план общения после того, как он попытается выполнить контракт.
Лестница умозаключений
Коуч привносит тонкое наставничество в процесс, который помогает ученику «спуститься с лестницы умозаключений на землю объективно наблюдаемого поведения». Проблема коучинга, как пишет Майкл Моррис, заключается в том, что «иногда у людей возникают чересчур самокритичные мысли и чувства, которые иррациональны. Иррациональная самокритика часто принимает форму упрощенных самотеорий, которые ведут к вредящим себе же стратегиям». Моррис приводит в пример учеников, которые решают, что они никогда не будут сильны в математике или никогда не будут обладать харизмой. Он указывает на то, как эти способы мышления могут одержать над нами победу прежде, чем мы попытаемся что-то сделать. Из-за этих стратегий мы рассматриваем себя как безвластных. Мы верим, что никогда не будем достаточно хороши.
Возможно, мы сформировали Автоматические Негативные Мысли. Эти АНМ могли возникнуть в прошлом, чтобы защитить нас от попыток обработать полученные негативные отзывы. Если АНМ становятся привычными для нас, мы будем продолжать верить, что они являются истиной. Мы закрываем глаза на варианты, которые могут быть представлены перед нами. Преимущество коуча заключается в том, что он предлагает объективную точку зрения ученику и помогает ему понять, что тот может рассматривать ситуацию предвзято, а это не приносит пользу для потенциального успеха.
Ученику нужно помочь спуститься с лестницы на твердую почву, где он сможет ясно видеть свои проблемы и избегать непродуктивной самооценки. Этот процесс спуска по лестнице требует от двух людей вступить в разговор о контексте ситуации, собрать данные путем изучения и принять решение о соответствующих действиях.