Кто в ответе?
По параметру «сфера ответственности» задачи медпредставителя делятся на:
задачи самого высокого уровня. Они решаются на уровне руководства и управления салоном. В этом случае ответственность за решение задачи ложится на управляющее звено салона. Медицинский представитель самостоятельно решить проблемы подобного рода не сможет;
задачи уровня персонала салона. Примером такой задачи является организация медицинским представителем какой-то лекцию по товару, просвещение персонала, в результате которого люди начинают что-то менять в своей работе;
задачи на уровне ответственности медпреда. Это задачи, которые, в силу обстоятельств или сознательного решения, замыкаются на самого медицинского представителя — он может решить такие задачи без вмешательства других людей и, соответственно, ответственность лежит только на нём.
Практика показывает, что в работе лучше всего ставить (искать) себе такие задачи, решение которых целиком лежит на плечах медпреда. Это достаточно тяжело, но зато это самое эффективное решение самая лучшая помощь партнёрам (руководствую салона). Во-первых, медпредставителю в этом случае приходится много чему учиться, что постоянно развивает его как эксперта. Во-вторых, медпред всегда знает, что он может решить принятое на себя обязательство, что очень здорово прибавляет медпреду самооценки.
Кто заказывает музыку?
Есть ещё один параметр для классификации — затратность решения проблемы. То есть те деньги, которые нужно потратить на решение той или иной проблемы, выявленной медпредом.
По этому параметру задачи делятся на:
задачи, решение которых требует значительных вложений денег. Например, при проведении аудита салона выясняется, что у партнёра обвалились ступеньки при входе. Понятно, что силами медицинского представителя или персонала эту проблему не решить. Здесь нужны вложения, определяемые решением самого партнёра. Он должен понимать, что эти обваленные ступеньки, мало того, что не прибавляют его салону положительного имиджа, но ещё и существенно затрудняют попадание человека в салон, отталкивая его от повторного посещения торговой точки. Таким образом, обвалившиеся ступеньки, в конечном итоге, снижают общую прибыль ортопедического салона:
задачи, требующие для своего решения относительно небольших материальных вложений. Примером такой задачи может служить тираж в 100-200 визиток, которые потом работники салона будут раздавать покупателям и просто своим знакомым от своего имени. Стоимость тиража в этом случае вряд ли превысит 200 рублей (а если делать визитки сразу нескольким сотрудникам, то и ещё дешевле). Небольшие затраты, которые могут принести дополнительные продажи.
задачи, решение которых практически не требует дополнительных материальных вложений. В мире, и в России в том числе, сейчас очень популярен «партизанский» или «малобюджет- ный» маркетинг — использование малозатратных способов продвижения продукции и привлечения внимания к компании. Сюда относят правильные визитки, размещение объявлений в Интернете, работу через знакомых и друзей и множество других способов привлечения покупателей, почти не требующие денежных вложений. Эта тема находится на подъёме, можно найти специальные тренинги, есть специалисты, которые работают и учат работать по этим принципам. В качестве образца можно посмотреть ЖЖ и сайт Александра Левитаса. Он собирает различные интересные способы малобюджетного маркетинга, выкладывает их и комментирует.
Приведенные здесь классификации далеко не полные, но полным классификациям задач медицинского представителя можно посвятить целую книгу. Но эти классификации отличаются от прочих тем, что они актуальны для решения дальнейших вопросов, встречающихся в работе медицинского представителя.
По порядку номеров рассчитайсь!!!
Итак, одну или несколько критичных задач, стоящих перед салоном или компанией, медпредставитель обнаружил. Какие задачи будет правильно пытаться решить своими силами? Распределение задач во времени, их исполнение и закрытие — очень важный момент как в работе медицинского представителя, так и в его в жизни в целом. Наверняка у каждого читателя этой книги есть масса недоделанных дел, куча незавершённых задач, множество жизненных недоделок и «висяков». Порой кажется, что справиться с этим висящими делами невозможно, что добиться их окончательного решения безмерно сложно. Это приводит к тому, что вместо решений задач происходит их накопление. Накопление со всеми недоделками, отложенными ситуациями, невыполненными обещаниями.